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维修过程客户在线监督：客户可以通过我们的在线监督平台实时查看维修进度和情况。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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南昌市(安义县、青云谱区、东湖区、新建区、南昌县、进贤县、红谷滩区、西湖区、青山湖区)
达州市(大竹县、达川区、通川区、渠县、开江县、宣汉县、万源市)
承德市(双桥区、丰宁满族自治县、平泉市、承德县、兴隆县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、隆化县、双滦区、鹰手营子矿区、滦平县)
澳门特别行政区
温州市(文成县、龙湾区、瑞安市、龙港市、鹿城区、瓯海区、洞头区、泰顺县、苍南县、平阳县、永嘉县、乐清市)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
广安市(岳池县、武胜县、华蓥市、广安区、前锋区、邻水县)
濮阳市(南乐县、华龙区、范县、濮阳县、台前县、清丰县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、正蓝旗、锡林浩特市、二连浩特市、正镶白旗)
贵阳市(南明区、乌当区、观山湖区、清镇市、开阳县、白云区、花溪区、息烽县、修文县、云岩区)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、根河市、鄂伦春自治旗、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎赉诺尔区、牙克石市、鄂温克族自治旗、扎兰屯市、海拉尔区、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、阿荣旗、陈巴尔虎旗)
锦州市(古塔区、黑山县、太和区、凌河区、义县、北镇市、凌海市)
黄冈市(黄梅县、英山县、黄州区、罗田县、蕲春县、武穴市、红安县、团风县、麻城市、浠水县)
海口市(秀英区、琼山区、美兰区、龙华区)
深圳市(南山区、福田区、罗湖区、龙华区、龙岗区、宝安区、坪山区、光明区、盐田区)
扬州市(宝应县、邗江区、高邮市、江都区、仪征市、广陵区)
乌兰察布市(凉城县、化德县、兴和县、察哈尔右翼前旗、集宁区、卓资县、察哈尔右翼中旗、商都县、察哈尔右翼后旗、四子王旗、丰镇市)
湖州市(德清县、南浔区、吴兴区、安吉县、长兴县)
宜昌市(五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、伍家岗区、宜都市、当阳市、夷陵区、兴山县、猇亭区、枝江市、点军区、远安县、西陵区、秭归县)
铜仁市(江口县、沿河土家族自治县、万山区、玉屏侗族自治县、思南县、碧江区、石阡县、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、德江县)
吴忠市(红寺堡区、青铜峡市、同心县、盐池县、利通区)
玉林市(容县、玉州区、陆川县、北流市、兴业县、福绵区、博白县)
西藏自治区
开封市(杞县、顺河回族区、兰考县、通许县、鼓楼区、祥符区、龙亭区、尉氏县、禹王台区)
台州市(仙居县、临海市、玉环市、天台县、黄岩区、三门县、路桥区、温岭市、椒江区)
孝感市(应城市、汉川市、安陆市、孝南区、大悟县、云梦县、孝昌县)
宣城市(宣州区、宁国市、广德市、旌德县、泾县、绩溪县、郎溪县)
运城市(新绛县、盐湖区、夏县、绛县、稷山县、平陆县、临猗县、闻喜县、永济市、河津市、万荣县、芮城县、垣曲县)
梅州市(蕉岭县、平远县、梅县区、五华县、大埔县、兴宁市、丰顺县、梅江区)
黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县)
辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)
遵义市(红花岗区、习水县、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、余庆县、赤水市、正安县、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、桐梓县、播州区、凤冈县、绥阳县、汇川区)
徐州市(邳州市、丰县、贾汪区、新沂市、铜山区、睢宁县、鼓楼区、沛县、云龙区、泉山区)
南平市(武夷山市、政和县、建阳区、延平区、光泽县、建瓯市、顺昌县、邵武市、浦城县、松溪县)
楚雄彝族自治州(武定县、牟定县、姚安县、元谋县、南华县、楚雄市、禄丰市、永仁县、双柏县、大姚县)
广西壮族自治区
文山壮族苗族自治州(广南县、马关县、文山市、丘北县、富宁县、砚山县、西畴县、麻栗坡县)
石河子市(昆玉市、五家渠市、新星市、图木舒克市、铁门关市、北屯市、阿拉尔市、可克达拉市、双河市、胡杨河市、白杨市)
金华市(浦江县、金东区、武义县、兰溪市、磐安县、义乌市、婺城区、东阳市、永康市)
伊春市(丰林县、乌翠区、嘉荫县、伊美区、金林区、大箐山县、汤旺县、南岔县、铁力市、友好区)
甘孜藏族自治州(丹巴县、泸定县、石渠县、乡城县、理塘县、新龙县、康定市、色达县、道孚县、甘孜县、九龙县、炉霍县、稻城县、德格县、巴塘县、得荣县、雅江县、白玉县)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、临河区、磴口县、五原县、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特中旗)
亳州市(蒙城县、涡阳县、利辛县、谯城区)
赤峰市(敖汉旗、林西县、红山区、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、巴林左旗、巴林右旗、元宝山区、喀喇沁旗、宁城县、松山区)
石家庄市(井陉矿区、行唐县、无极县、鹿泉区、栾城区、辛集市、赞皇县、井陉县、灵寿县、长安区、新乐市、正定县、新华区、平山县、深泽县、裕华区、高邑县、元氏县、赵县、晋州市、藁城区、桥西区)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
阜阳市(颍州区、界首市、颍泉区、颍上县、颍东区、太和县、临泉县、阜南县)
云浮市(罗定市、新兴县、云城区、郁南县、云安区)
菏泽市(单县、牡丹区、成武县、东明县、巨野县、郓城县、定陶区、曹县、鄄城县)
三明市(泰宁县、尤溪县、沙县区、大田县、宁化县、永安市、建宁县、将乐县、明溪县、三元区、清流县)
固原市(隆德县、泾源县、原州区、西吉县、彭阳县)
黄石市(阳新县、铁山区、西塞山区、大冶市、黄石港区、下陆区)
甘南藏族自治州(卓尼县、夏河县、临潭县、碌曲县、迭部县、舟曲县、玛曲县、合作市)
大庆市(红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、萨尔图区、龙凤区、大同区、林甸县、让胡路区、肇州县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、玉龙纳西族自治县、华坪县、古城区)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、琼海市、澄迈县、万宁市、屯昌县、临高县、白沙黎族自治县、定安县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、东方市、保亭黎族苗族自治县、文昌市、陵水黎族自治县)
塔城地区(沙湾市、托里县、塔城市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、裕民县)
烟台市(牟平区、莱山区、龙口市、海阳市、栖霞市、福山区、招远市、蓬莱区、莱州市、莱阳市、芝罘区)
绍兴市(上虞区、柯桥区、诸暨市、嵊州市、越城区、新昌县)
福州市(鼓楼区、仓山区、马尾区、永泰县、连江县、平潭县、福清市、长乐区、台江区、晋安区、闽清县、罗源县、闽侯县)
六安市(金寨县、叶集区、裕安区、舒城县、霍山县、金安区、霍邱县)
商洛市(商州区、洛南县、商南县、山阳县、镇安县、柞水县、丹凤县)
雅安市(名山区、芦山县、宝兴县、荥经县、石棉县、天全县、雨城区、汉源县)
青岛市(即墨区、市北区、李沧区、城阳区、莱西市、市南区、黄岛区、胶州市、崂山区、平度市)
自贡市(自流井区、沿滩区、贡井区、大安区、荣县、富顺县)
邢台市(平乡县、临西县、南和区、襄都区、清河县、宁晋县、临城县、巨鹿县、任泽区、隆尧县、内丘县、广宗县、南宫市、柏乡县、新河县、信都区、威县、沙河市)
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临夏回族自治州(康乐县、广河县、和政县、临夏县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、东乡族自治县)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、九原区、东河区、昆都仑区、白云鄂博矿区、青山区、固阳县、石拐区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
白银市(景泰县、白银区、平川区、会宁县、靖远县)
阿克苏地区(新和县、温宿县、柯坪县、阿克苏市、沙雅县、乌什县、库车市、拜城县、阿瓦提县)
来源：中国房地产报
尽管居然智家一直重申“经营情况一切正常”，但留置事件带来的阴霾仍难以消散。
中房报记者李叶丨北京报道
一个百亿家居帝国正在“渡劫”。
4月23日下午17点25分，居然智家执行总裁王宁如约出现在公司抖音直播间为家居品牌“带货”。
这是居然智家披露其实际控制人、董事长汪林朋被留置近一周来，公司高管首次通过网络公开露面。直播开始前，已有多名网友在其视频评论区及直播间弹幕中询问公司股价下跌及业绩下行等问题，不过，直播间内，王宁并未就这些问题进行回应，而是致力于“帮消费者把价格打下来”。
尽管居然智家一直重申“经营情况一切正常”，但留置事件带来的阴霾仍难以消散。
4月17日晚间，居然智家发布公告，汪林朋家属收到武汉市江汉区监察委员会签发的关于汪林朋的《留置通知书》和《立案通知书》。该消息发出后迅速引发资本市场震动，成为继红星美凯龙债务危机后，家居行业的又一“黑天鹅”事件。
4月18日，居然智家股价开盘即跌停，一日内市值蒸发超25亿元。当天，公司董事会宣布由执行总裁王宁代理董事长及CEO职责。
此后几日，居然智家股价仍连续下探。截至4月23日收盘，居然智家股价报3.41元/股，总市值212.34亿元。
在这场由掌舵人被留置导致的阴霾之下，还隐藏着居然智家不得不面对的经营遇困等“三重劫”。
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汪林朋的“双重角色”
居然智家的“第一重劫”，来源其对灵魂人物汪林朋的高度依赖。
过去一段时间内，汪林朋是一个饱受争议的角色。有人视他为带领居然智家走向高光的“家居零售教父”，有人则认为他即将“掏空上市公司跑路”。
居然智家的发展历程，与汪林朋深度绑定。
居然智家原名居然之家，其前身居然装饰城成立于1999年。彼时，该公司创始人身亡，股权转至商务部旗下中商集团和华联商厦，变身为国企。供职于华联商厦的汪林朋被委以重任，出任居然之家总裁一职，就此踏入家居行业。
2001年，汪林朋做出了一件改变企业命运的大事——主导居之家的股份制改革。也是在这一年，汪林朋斥资455.89万元成为公司股东之一，持股比例为8.99%。次年，他率先推出“先行赔付”服务，让居然之家在北京家居市场声名鹊起。
在他的战略引领下，居然之家逐步发展壮大。
2015年，汪林朋通过其亲属控制的中天基业，以“左手股权整合，右手资金拆借”的方式，将原本分散的股权收归囊中，进而成为居然之家的实际控制人。此后，汪林朋将家居板块剥离成立居然新零售，并在2018年引入阿里巴巴、泰康等130亿元战略投资。
截至2017年底，居然之家在全国开设223家门店，市场销售额超600亿元。截至2018年12月31日，居然新零售共经营管理284家“居然之家”门店，分布在国内多个省份。
到2019年，在汪林朋的推动下，居然之家借壳武汉中商顺利登陆A股。当时，武汉中商的市值仅有15亿元，这笔“蛇吞象”交易一度引发关于“国有资产流失”的舆论质疑。
更多的争议行为也随之而来。
2023年6月，汪林朋及其一致行动人所持限售股解禁。同年7月，居然之家控股股东居然控股通过4次大宗交易方式减持公司股份，合计减持比例为1.99%。当年11月，居然控股又以22.32亿元的对价，向金隅集团转让了10%的居然之家股份。
二级市场减持加上协议转让，居然控股合计套现约26.70亿元。汪林朋持有居然控股94.02%的股权。这意味着，这些套现而来的资金，绝大部分权益归属汪林朋。
正是在这一背景下，市场上开始流传出汪林朋要“跑路”的说法。
“有个谣言说老汪要‘跑路’，我既没有退休的打算，更没想过逃避责任。”今年3月，汪林朋在参加一场行业座谈会时还亲自回应过“跑路谣言”。
1个月以后，一纸留置通知却让各类传言和猜测再次甚嚣尘上，与汪林朋深度绑定的居然智家不得不应对灵魂人物被留置所带来的种种危机。
当前，汪林朋被留置的具体原因仍未披露。
居然智家进一步的公告显示，汪林朋直接持有的3.72亿股（占总股本5.97%）被湖北省监察委员会司法冻结，冻结期至2025年10月16日。这一操作被市场解读为“抓人不伤企”，有分析人士认为案件核心在于汪林朋个人资本市场操作失范，而非公司整体违法。
就上述分析，中国房地产报记者致电居然智家投资者部，工作人员坦言，“我们也未收到进一步消息。”
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盈利能力下滑
居然智家的“第二重劫”，是需求萎缩下，不断下滑的盈利能力。
“未来5至10年，将加快推进‘大家居’与‘大消费’的融合发展，公司要尽早实现‘千家店面、千亿销售、千亿市值’的目标。”2019年，居然智家借壳上市之际，汪林朋曾公开表示。
目前，这些目标均未达成。
截至2024年上半年底，居然智家仅经营了409家家居卖场，包含85家直营卖场及324家加盟卖场。近一年半来，公司的家居卖场还减少了19家，其中直营卖场减少6家，加盟店卖场减少13家，处于持续萎缩之中。
3月29日，居然智家发布了2024年度业绩快报。根据业绩快报。2024年公司营业收入129.66亿元，较上年同期下降4.04%；归属母公司净利润、扣除非经常性损益后净利润分别为8.83亿元和10.04亿元，较上年同期分别下降32.08%、18.37%。
对于业绩下滑的原因，居然智家在业绩快报中表示，主要由于受国内经济形势波动和房地产市场周期性影响，家居建材市场存量竞争加剧，商户经营面临较大的压力，公司作为家居建材头部企业，为支持商户持续经营，给予优质商户部分租金及管理费减免等，导致租赁及管理业务收入出现阶段性下滑。
值得注意的是，这是居然智家归属母公司净利润连续第三年下滑。
2021年至2023年，公司实现的营业收入分别为130.71亿元、129.83亿元、135.12亿元，同比变动44.88%、-0.69%、4.08%；归属母公司净利润分别为23.03亿元、16.48亿元、13亿元，同比变动69.76%、-28.44%、-21.10%。
作为盈利能力的重要指标，居然智家的销售毛利率也在持续走弱。2021年，其毛利率高达48.14%，2022年变为44.86%，2023年毛利率则是大幅下降到了34.11%，下降幅度超过两成。进入2024年，这一情况并没有实现好转。根据居然智家发布的2024年三季报，报告期内其毛利率为29.33%，较上一年同期再度下降。
值得一提的是，在盈利下滑的状态下，居然智家还在积极分红。2021年~2023年，居然控股现金分红金额分别为10.48亿元、12.54亿元和3.89亿元，同期母公司可供分配的利润分别为10.50亿元、13.49亿元、4.05亿元。经计算，每年的实际现金分红金额占当年母公司可供分配利润的比重均超9成。
居然智家也面临着一定的偿债压力。
根据其2024年前三季度财报，公司一年内到期的非流动负债和短期借款合计47.26亿元，而现金及现金等价物余额仅为20.82亿，现金短债比为0.44。截至2024年9月末，公司货币资金为23.40亿元，有息负债为79.46亿元，有息负债是货币资金的3倍多。
居然智家筹资性现金流净额呈现持续净流出的趋势，2020年前三季度~2024年该指标分别为-4.059亿元、-38.88亿元、-31.48亿元、-21.19亿元和-18.83亿元，公司存在一定再融资压力。
资产质量方面，居然智家的应收账款规模较大，截至2024年三季度末为15.33亿元。同一时期，居然智家的存货为6.22亿元，较2023年末上升42%。
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转型困境
居然智家的平台运营模式。图片摘自2023年居然智家年度财报。
居然智家的“第三重劫”，是任重道远的转型之路。
为了改变业绩状况，居然智家在业务层面进行了多维度创新。2023年，汪林朋开始推动数智化转型升级，并完成“洞窝”“居然设计家”和“居然智慧家”三大家居产业数智化平台的建设。
基于这些平台，居然智家无论是直营模式还是加盟模式，都会向商户收取使用数字化管理系统的系统使用费和销售佣金等平台服务费。2023年，居然之家销售额（GMV）为1176亿元，较2022年增长11.7%。平台服务收入12.6亿元，较2022年增长了24.9%。服务费收入增长幅度是交易额的两倍多，占营业总收入接近一成。
在这一年，居然智家的归属母公司净利润仍下滑了21.10%，增收不增利的情况凸显。
为了带动消费增长，居然智家也开始了直播业务。
2024年6月末，居然智家发布投资者关系活动记录表称，居然智家举办的“618年中狂欢节”活动自5月20日启动至6月20日落幕，销售总额达到143亿元。
此次活动中，汪林朋与执行总裁王宁联手近30位一线品牌负责人打造了“老汪来了”与“总裁价到”两大直播，两场直播累计吸引1176万人次在线观看，订单量突破3.7万笔。
不过，记者简单计算发现，两场直播合计转化率（订单量和观看直播人数的占比）仅约0.31%。“虽然直播转化率受到商品品类、直播内容等因素影响，但是一般1%都没有的话，可以说是一场不合格的直播。”从事服饰直播带货的六六（网名）告诉记者。
为进一步应对家居行业的深刻变革，2024年12月，公司将企业简称由原来的居然之家变更为如今的居然智家，标志着企业战略再次升级。在更名发布会上，汪林朋透露，截至2024年11月底，旗下通过跨品牌、跨生态、跨终端的通用智能家居系统，连接合作品牌超过300家，接入智能终端设备超30万台。
显然，这次变革的成效还未体现在2024年的业绩中。
3月13日，汪林朋在新春座谈会上又提到了居然智家的四个梦想：“设计AI，智能装修”梦；“智能家居，健康生活”梦；“垂直大模型，产业赋能”梦；“国际化，抱团出海”梦。
转型尚未成功，经销商的“跑路”风波先引发讨论。
据媒体此前报道，2025年3月，广州新塘居然之家商场内多家家居门店以“国家补贴”名义诱导消费者预付全款后卷款失联，涉及超200户消费者，涉案金额近1300万元。涉事门店合同主体虚假，实际控制人林荣军被指涉嫌诈骗，引发消费者集体维权。事件暴露加盟模式监管漏洞，作为品牌方，居然智家被消费者质疑未尽审核义务。
种种不确定因素影响下，居然智家如何才能“渡劫”成功？
2025年4月21日晚，南华生物（维权）医药股份有限公司（简称：南华生物，代码：000504）发布《关于2024年年度业绩预告修正暨可能被实施退市风险警示的公告》。
曾代理投资者告赢100余家上市公司并获赔的浙江裕丰律师事务所厉健律师（证号：13301200210145176）表示，根据业绩预告修正公告，南华生物等涉嫌证券虚假陈述，受损投资者可依法索赔。（厉健律师专栏）
最新公告显示，公司预计2024年实现归属净利润亏损1900万-2100万元，而此前1月22日披露的业绩预告为盈利1250万-1550万元。
南华生物预计公司2024年度净利润、扣除非经常性损益后的净利润均为负值且扣除后营业收入低于3亿元，根据《深圳证券交易所股票上市规则》第9.3.1条第（一）项规定，在公司2024年年度报告披露后，公司股票交易可能被实施退市风险警示（股票简称前冠以“*ST”字样）。
根据最高人民法院虚假陈述司法解释，上市公司等因证券虚假陈述行为导致投资者权益受损，投资者可以依法起诉索赔，索赔范围包括投资差额损失、佣金和印花税损失。
厉健律师表示，根据司法解释，暂定：在2025年1月22日到2025年4月21日期间买入南华生物股票，并在2025年4月21日收盘时持有该股票的受损股民，可依法索赔。索赔条件最终以法院认定为准。（南华生物维权入口）
投资者索赔需提供证券开户信息查询单、股票对账单（2025年1月1日至今）、联系方式等。
（本文由浙江裕丰律师事务所厉健律师供稿，不代表新浪财经的立场。厉健律师，系中国法学会证券法学研究会理事、中国证券业协会证券纠纷调解员，2009年荣获“浙江省优秀青年律师”称号。2003年至今，厉健律师代理投资者告赢100余家上市公司并获赔，成效显著。其中，投资者诉杭萧钢构虚假陈述案入选2012年度“全国法院十大调解案例”，投资者诉祥源文化、赵薇等虚假陈述案入选2019年度人民法院十大商事案例，投资者诉辉丰股份虚假陈述案系江苏省首例证券纠纷普通代表人案。）
新闻结尾
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