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德阳市(广汉市、旌阳区、罗江区、什邡市、绵竹市、中江县)
郴州市(汝城县、北湖区、安仁县、资兴市、宜章县、苏仙区、嘉禾县、桂阳县、永兴县、临武县、桂东县)
桂林市(龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、灌阳县、象山区、叠彩区、灵川县、兴安县、资源县、平乐县、荔浦市、秀峰区、永福县、全州县、阳朔县、临桂区、七星区、雁山区)
石河子市(北屯市、五家渠市、阿拉尔市、可克达拉市、铁门关市、图木舒克市、昆玉市、白杨市、新星市、双河市、胡杨河市)
伊春市(友好区、南岔县、嘉荫县、丰林县、铁力市、乌翠区、汤旺县、大箐山县、金林区、伊美区)
阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、九寨沟县、茂县、黑水县、汶川县、壤塘县、小金县、金川县、阿坝县、松潘县、理县、若尔盖县、红原县)
银川市(贺兰县、灵武市、金凤区、西夏区、永宁县、兴庆区)
鞍山市(千山区、台安县、海城市、立山区、岫岩满族自治县、铁西区、铁东区)
通化市(梅河口市、通化县、辉南县、柳河县、东昌区、集安市、二道江区)
贵港市(港南区、港北区、平南县、覃塘区、桂平市)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
廊坊市(大城县、广阳区、安次区、文安县、霸州市、大厂回族自治县、永清县、三河市、香河县、固安县)
包头市(东河区、白云鄂博矿区、固阳县、青山区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、土默特右旗、昆都仑区、九原区)
朝阳市(北票市、建平县、龙城区、凌源市、双塔区、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、牙克石市、海拉尔区、阿荣旗、鄂温克族自治旗、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、满洲里市、新巴尔虎左旗)
安阳市(文峰区、龙安区、安阳县、汤阴县、林州市、内黄县、殷都区、北关区、滑县)
中山市
锡林郭勒盟(多伦县、太仆寺旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、正蓝旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、镶黄旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
沈阳市(皇姑区、大东区、辽中区、法库县、于洪区、铁西区、浑南区、苏家屯区、和平区、新民市、康平县、沈北新区、沈河区)
日照市(岚山区、东港区、莒县、五莲县)
常德市(澧县、安乡县、汉寿县、武陵区、石门县、桃源县、临澧县、鼎城区、津市市)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
保定市(莲池区、容城县、高碑店市、涞源县、易县、顺平县、望都县、安新县、满城区、徐水区、唐县、曲阳县、涞水县、博野县、定兴县、清苑区、高阳县、竞秀区、阜平县、蠡县、涿州市、安国市、雄县、定州市)
澳门特别行政区
四平市(铁西区、伊通满族自治县、双辽市、铁东区、梨树县)
西藏自治区
大同市(左云县、云冈区、浑源县、云州区、新荣区、平城区、阳高县、天镇县、灵丘县、广灵县)
北京市(丰台区、朝阳区、石景山区、通州区、西城区、顺义区、密云区、东城区、海淀区、昌平区、房山区、怀柔区、平谷区、门头沟区、延庆区、大兴区)
那曲市(巴青县、双湖县、索县、比如县、班戈县、尼玛县、申扎县、聂荣县、嘉黎县、色尼区、安多县)
常州市(钟楼区、金坛区、溧阳市、新北区、武进区、天宁区)
泰安市(泰山区、新泰市、肥城市、宁阳县、岱岳区、东平县)
鸡西市(密山市、虎林市、滴道区、城子河区、鸡冠区、恒山区、鸡东县、麻山区、梨树区)
广州市(黄埔区、花都区、从化区、天河区、增城区、荔湾区、越秀区、番禺区、白云区、海珠区、南沙区)
许昌市(鄢陵县、襄城县、禹州市、魏都区、建安区、长葛市)
铜陵市(枞阳县、郊区、义安区、铜官区)
随州市(随县、曾都区、广水市)
绵阳市(游仙区、江油市、北川羌族自治县、梓潼县、盐亭县、涪城区、平武县、三台县、安州区)
新乡市(获嘉县、牧野区、辉县市、凤泉区、原阳县、新乡县、封丘县、卫滨区、红旗区、延津县、长垣市、卫辉市)
襄阳市(谷城县、枣阳市、襄州区、宜城市、南漳县、老河口市、襄城区、樊城区、保康县)
安顺市(普定县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、平坝区、镇宁布依族苗族自治县)
泸州市(龙马潭区、纳溪区、合江县、泸县、叙永县、古蔺县、江阳区)
秦皇岛市(海港区、卢龙县、抚宁区、山海关区、昌黎县、北戴河区、青龙满族自治县)
沧州市(孟村回族自治县、泊头市、任丘市、献县、海兴县、运河区、吴桥县、南皮县、新华区、东光县、肃宁县、青县、沧县、黄骅市、盐山县、河间市)
本溪市(桓仁满族自治县、明山区、南芬区、平山区、溪湖区、本溪满族自治县)
淮南市(田家庵区、八公山区、寿县、谢家集区、潘集区、大通区、凤台县)
南阳市(唐河县、邓州市、淅川县、卧龙区、社旗县、桐柏县、内乡县、西峡县、宛城区、新野县、方城县、南召县、镇平县)
崇左市(扶绥县、凭祥市、宁明县、龙州县、大新县、天等县、江州区)
清远市(连州市、清城区、连山壮族瑶族自治县、清新区、连南瑶族自治县、英德市、阳山县、佛冈县)
海口市(秀英区、龙华区、美兰区、琼山区)
梧州市(苍梧县、长洲区、藤县、龙圩区、万秀区、蒙山县、岑溪市)
和田地区(策勒县、皮山县、于田县、和田市、墨玉县、和田县、民丰县、洛浦县)
汕头市(金平区、南澳县、潮南区、濠江区、龙湖区、澄海区、潮阳区)
衢州市(柯城区、常山县、衢江区、江山市、龙游县、开化县)
黄石市(阳新县、大冶市、下陆区、铁山区、黄石港区、西塞山区)
驻马店市(正阳县、泌阳县、汝南县、西平县、驿城区、上蔡县、新蔡县、确山县、平舆县、遂平县)
阿克苏地区(拜城县、温宿县、阿瓦提县、阿克苏市、乌什县、库车市、柯坪县、沙雅县、新和县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、砚山县、麻栗坡县、马关县、富宁县、文山市、西畴县、广南县)
渭南市(白水县、澄城县、韩城市、潼关县、蒲城县、华阴市、大荔县、华州区、临渭区、富平县、合阳县)
毕节市(七星关区、金沙县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、织金县、大方县、纳雍县)
普洱市(墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)
南京市(高淳区、六合区、栖霞区、溧水区、秦淮区、建邺区、浦口区、玄武区、雨花台区、鼓楼区、江宁区)
湘潭市(岳塘区、湘潭县、湘乡市、雨湖区、韶山市)
揭阳市(揭西县、揭东区、惠来县、榕城区、普宁市)
汉中市(略阳县、城固县、宁强县、镇巴县、留坝县、汉台区、西乡县、勉县、南郑区、佛坪县、洋县)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、玉门市、瓜州县、金塔县、肃州区、敦煌市)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
临沂市(河东区、临沭县、费县、蒙阴县、郯城县、兰山区、罗庄区、沂南县、沂水县、莒南县、平邑县、兰陵县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿克陶县、阿图什市)
新疆维吾尔自治区
扬州市(邗江区、广陵区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
鄂尔多斯市(准格尔旗、杭锦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、东胜区、达拉特旗、伊金霍洛旗、乌审旗、康巴什区)
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甘南藏族自治州(卓尼县、舟曲县、夏河县、碌曲县、迭部县、临潭县、玛曲县、合作市)
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21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下,银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年,国有六大行中,除了农业银行外,线下网点数量继续呈现收缩态势,合计减少近361家。与此同时,国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。从去年的情况来看,银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化,在关闭一些城市网点的同时,也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末,国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减,合计减少361家。
从绝对数量来看,邮储银行去年的改革力度较大,截至去年末共有营业网点39224个,与2023年相比,减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二,2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个,同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个,同比减少89个;中国银行线下网点由10299个缩减至10279个,同比减少20个;交通银行线下网点由2834个缩减至2818个,同比减少16个。
和其他大行不同,农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个,包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比,该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳,其中平安银行线下网点较2023年减少52个,民生银行减少20个,浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中,招商银行较2023年增加13个,存量营业网点迁址优化100多家;兴业银行线下网点增加16个,中信银行增加19个,光大银行增加9个,浙商银行增加20个。城商行中,2024年净增网点总计338家,其中头部的五家银行,北京银行较2023年网点减少9个,宁波银行减少9个,上海银行增加9个,江苏银行增加4个,南京银行增加5个。
综合来看,国有大行线下网点缩减力度明显,呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减,不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示,推动网点综合化、生态化、智能化转型,强化科技赋能、数据赋能,将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出,加快掌银、网点等各类渠道适老化改造,深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设,要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今,银行业网点总数就呈逐年下降趋势,但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”,银行目前更多是优化,布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示,去年该行完成527家网点优化调整,向县域乡镇地区投入网点104家,新增覆盖11个空白县域,网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放,如远程视频柜员机(VTM)、智能现金柜台等,减少人工窗口依赖。以工商银行为例,截至2024年末,该行设置自助银行19746个,智能设备76185台,自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示,未来仍将着力重构柜面系统,提升网点自助服务能力。
此外,招商银行表示,实施科技兴行战略,借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新,以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向,推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示,近两年,加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势,其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑,以此带动获客与客户的留存,但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境,需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性,也能够以此提升老年客群的服务质量,继而带动银行其他业务的提升,而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当,可能一开始会吸引客户眼球,等热点过去后或遭遇门庭冷落,成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为,特色网点的落地,既是商业银行积极求变之举,也是其线下发展的大方向、大趋势,这种转型目前还没有一个标准化的模式,需要各银行因地制宜、循序渐进,结合各银行对自身客户的定位,解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为,未来的网点不再是简单的业务办理场所,而是银行与客户交互的“交互点”,甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识,但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面,智能网点的人员、设备投入和维护成本较高;另一方面,中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看,未来一段时间,银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少,但是速度会逐步放缓,布局也会更精细和科学,网点之间的差异化经营会更加明显。
新闻结尾
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