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维修服务创新实验室：建立维修服务创新实验室，探索新的维修技术和服务模式。
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全国服务区域：
三明市(沙县区、建宁县、永安市、三元区、明溪县、大田县、宁化县、将乐县、清流县、尤溪县、泰宁县)
五指山市(文昌市、定安县、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、万宁市、乐东黎族自治县、临高县、屯昌县、东方市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、琼海市、澄迈县、昌江黎族自治县)
甘孜藏族自治州(康定市、德格县、理塘县、炉霍县、新龙县、稻城县、乡城县、丹巴县、道孚县、得荣县、石渠县、泸定县、白玉县、甘孜县、巴塘县、雅江县、九龙县、色达县)
林芝市(朗县、工布江达县、波密县、察隅县、墨脱县、巴宜区、米林市)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
漳州市(华安县、云霄县、龙海区、南靖县、芗城区、平和县、龙文区、漳浦县、东山县、长泰区、诏安县)
东莞市
厦门市(湖里区、海沧区、集美区、思明区、翔安区、同安区)
庆阳市(宁县、西峰区、环县、庆城县、华池县、合水县、镇原县、正宁县)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
柳州市(柳城县、城中区、融水苗族自治县、柳南区、鱼峰区、融安县、柳江区、三江侗族自治县、柳北区、鹿寨县)
通化市(辉南县、柳河县、集安市、梅河口市、通化县、东昌区、二道江区)
克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、白碱滩区、克拉玛依区)
宁波市(北仑区、镇海区、慈溪市、余姚市、江北区、鄞州区、奉化区、宁海县、象山县、海曙区)
青岛市(黄岛区、莱西市、市南区、平度市、李沧区、市北区、崂山区、胶州市、城阳区、即墨区)
十堰市(郧西县、房县、竹山县、张湾区、丹江口市、郧阳区、竹溪县、茅箭区)
扬州市(高邮市、广陵区、宝应县、仪征市、江都区、邗江区)
随州市(随县、曾都区、广水市)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、金川县、理县、阿坝县、壤塘县、九寨沟县、若尔盖县、松潘县、汶川县、红原县、小金县、黑水县、马尔康市)
沧州市(泊头市、海兴县、孟村回族自治县、献县、任丘市、吴桥县、盐山县、肃宁县、南皮县、运河区、青县、沧县、新华区、黄骅市、东光县、河间市)
淄博市(桓台县、临淄区、博山区、张店区、高青县、周村区、沂源县、淄川区)
玉林市(福绵区、玉州区、陆川县、北流市、容县、博白县、兴业县)
凉山彝族自治州(美姑县、雷波县、金阳县、会东县、喜德县、甘洛县、越西县、木里藏族自治县、西昌市、普格县、盐源县、德昌县、会理市、昭觉县、宁南县、布拖县、冕宁县)
四平市(伊通满族自治县、铁西区、双辽市、梨树县、铁东区)
济源市
广元市(昭化区、苍溪县、旺苍县、青川县、剑阁县、朝天区、利州区)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
巴彦淖尔市(临河区、磴口县、杭锦后旗、五原县、乌拉特中旗、乌拉特前旗、乌拉特后旗)
茂名市(化州市、电白区、信宜市、高州市、茂南区)
桂林市(荔浦市、恭城瑶族自治县、雁山区、资源县、七星区、秀峰区、灌阳县、象山区、临桂区、龙胜各族自治县、叠彩区、平乐县、阳朔县、全州县、永福县、兴安县、灵川县)
鸡西市(鸡冠区、滴道区、密山市、麻山区、虎林市、恒山区、梨树区、城子河区、鸡东县)
泸州市(泸县、合江县、叙永县、纳溪区、古蔺县、龙马潭区、江阳区)
崇左市(大新县、宁明县、凭祥市、龙州县、天等县、江州区、扶绥县)
河池市(宜州区、东兰县、巴马瑶族自治县、南丹县、天峨县、凤山县、都安瑶族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县)
南通市(如皋市、启东市、崇川区、通州区、海门区、如东县、海安市)
齐齐哈尔市(讷河市、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、建华区、克东县、富裕县、龙江县、龙沙区、甘南县、铁锋区、昂昂溪区、泰来县、克山县、依安县、拜泉县、碾子山区)
泉州市(安溪县、金门县、泉港区、惠安县、永春县、洛江区、南安市、晋江市、德化县、丰泽区、石狮市、鲤城区)
嘉峪关市
阳江市(阳西县、江城区、阳东区、阳春市)
贵阳市(开阳县、南明区、息烽县、修文县、乌当区、白云区、观山湖区、花溪区、云岩区、清镇市)
和田地区(墨玉县、皮山县、民丰县、洛浦县、策勒县、和田县、和田市、于田县)
包头市(白云鄂博矿区、青山区、九原区、东河区、土默特右旗、石拐区、固阳县、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗)
巴中市(巴州区、平昌县、南江县、恩阳区、通江县)
杭州市(桐庐县、余杭区、临安区、拱墅区、临平区、建德市、富阳区、西湖区、钱塘区、上城区、滨江区、萧山区、淳安县)
牡丹江市(西安区、阳明区、东宁市、海林市、东安区、绥芬河市、爱民区、穆棱市、宁安市、林口县)
日喀则市(聂拉木县、南木林县、定结县、仲巴县、岗巴县、萨嘎县、亚东县、昂仁县、萨迦县、定日县、仁布县、康马县、白朗县、吉隆县、拉孜县、桑珠孜区、江孜县、谢通门县)
呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区、根河市、阿荣旗、陈巴尔虎旗、满洲里市、鄂温克族自治旗)
白城市(洮北区、洮南市、大安市、镇赉县、通榆县)
西安市(碑林区、临潼区、新城区、未央区、蓝田县、周至县、莲湖区、鄠邑区、长安区、阎良区、雁塔区、灞桥区、高陵区)
中山市
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、盈江县、瑞丽市、芒市)
惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、博罗县、惠阳区)
贵港市(覃塘区、港北区、港南区、桂平市、平南县)
深圳市(福田区、宝安区、南山区、光明区、龙华区、罗湖区、坪山区、盐田区、龙岗区)
徐州市(鼓楼区、铜山区、邳州市、丰县、云龙区、新沂市、贾汪区、睢宁县、沛县、泉山区)
葫芦岛市(兴城市、南票区、绥中县、连山区、建昌县、龙港区)
赤峰市(元宝山区、喀喇沁旗、翁牛特旗、林西县、宁城县、红山区、松山区、巴林左旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、敖汉旗)
通辽市(开鲁县、科尔沁区、扎鲁特旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、库伦旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗)
乌鲁木齐市(水磨沟区、沙依巴克区、达坂城区、头屯河区、新市区、米东区、乌鲁木齐县、天山区)
驻马店市(泌阳县、新蔡县、平舆县、遂平县、正阳县、上蔡县、汝南县、西平县、驿城区、确山县)
澳门特别行政区
滁州市(南谯区、天长市、琅琊区、定远县、凤阳县、明光市、来安县、全椒县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、瓜州县、金塔县、敦煌市、玉门市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县)
佳木斯市(同江市、汤原县、桦南县、郊区、桦川县、富锦市、前进区、抚远市、向阳区、东风区)
西宁市(城西区、城中区、城东区、城北区、湟源县、湟中区、大通回族土族自治县)
天水市(麦积区、甘谷县、清水县、张家川回族自治县、秦州区、武山县、秦安县)
舟山市(普陀区、岱山县、嵊泗县、定海区)
石河子市(铁门关市、新星市、白杨市、图木舒克市、胡杨河市、昆玉市、双河市、可克达拉市、五家渠市、北屯市、阿拉尔市)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区、汨罗市、湘阴县、岳阳县、平江县、华容县、临湘市)
湖州市(安吉县、德清县、南浔区、长兴县、吴兴区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
渭南市(合阳县、华州区、临渭区、潼关县、澄城县、白水县、华阴市、富平县、韩城市、大荔县、蒲城县)
福州市(鼓楼区、闽侯县、福清市、闽清县、永泰县、台江区、连江县、平潭县、罗源县、长乐区、仓山区、马尾区、晋安区)
乐山市(沙湾区、沐川县、峨眉山市、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、夹江县、金口河区、犍为县、五通桥区、市中区、井研县)
乌兰察布市(兴和县、四子王旗、化德县、集宁区、商都县、凉城县、卓资县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗)
昌吉回族自治州(呼图壁县、吉木萨尔县、奇台县、阜康市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、昌吉市)
信阳市(商城县、平桥区、光山县、淮滨县、固始县、新县、罗山县、潢川县、息县、浉河区)
铜仁市(德江县、沿河土家族自治县、思南县、玉屏侗族自治县、碧江区、石阡县、万山区、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、江口县)
抚顺市(望花区、顺城区、抚顺县、东洲区、清原满族自治县、新抚区、新宾满族自治县)
临沧市(永德县、沧源佤族自治县、凤庆县、云县、镇康县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县)
无锡市(新吴区、宜兴市、江阴市、锡山区、滨湖区、惠山区、梁溪区)
合肥市(蜀山区、长丰县、包河区、庐江县、肥东县、庐阳区、肥西县、巢湖市、瑶海区)
开封市(尉氏县、禹王台区、杞县、鼓楼区、通许县、顺河回族区、龙亭区、祥符区、兰考县)
商丘市(睢县、虞城县、永城市、柘城县、宁陵县、睢阳区、夏邑县、民权县、梁园区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、囊谦县、治多县、玉树市、称多县、杂多县)
普洱市(西盟佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区)
南平市(松溪县、政和县、建阳区、光泽县、浦城县、延平区、邵武市、武夷山市、顺昌县、建瓯市)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、晴隆县、贞丰县、兴义市、册亨县、望谟县、安龙县、普安县)
佛山市(禅城区、南海区、三水区、顺德区、高明区)
遵义市(汇川区、仁怀市、桐梓县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、绥阳县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、播州区、湄潭县、正安县、凤冈县、余庆县)
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张掖市(临泽县、肃南裕固族自治县、民乐县、甘州区、高台县、山丹县)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、古浪县、民勤县)
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黄冈市(浠水县、蕲春县、黄梅县、团风县、罗田县、红安县、黄州区、武穴市、麻城市、英山县)
安庆市(太湖县、怀宁县、宜秀区、宿松县、大观区、桐城市、迎江区、潜山市、望江县、岳西县)
承德市(宽城满族自治县、承德县、鹰手营子矿区、兴隆县、双滦区、双桥区、平泉市、隆化县、滦平县、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县)
平顶山市(叶县、卫东区、郏县、宝丰县、汝州市、新华区、鲁山县、湛河区、舞钢市、石龙区)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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