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全国服务区域：
汕头市(潮南区、金平区、澄海区、濠江区、南澳县、龙湖区、潮阳区)
和田地区(和田市、于田县、民丰县、和田县、策勒县、墨玉县、皮山县、洛浦县)
昭通市(威信县、绥江县、水富市、昭阳区、鲁甸县、大关县、盐津县、永善县、彝良县、巧家县、镇雄县)
金昌市(金川区、永昌县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
丽水市(遂昌县、松阳县、云和县、庆元县、青田县、龙泉市、缙云县、景宁畲族自治县、莲都区)
北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)
白山市(长白朝鲜族自治县、靖宇县、临江市、浑江区、江源区、抚松县)
宁波市(象山县、鄞州区、江北区、宁海县、镇海区、慈溪市、海曙区、北仑区、奉化区、余姚市)
玉树藏族自治州(杂多县、玉树市、曲麻莱县、治多县、囊谦县、称多县)
云浮市(郁南县、云安区、新兴县、云城区、罗定市)
佳木斯市(抚远市、桦南县、富锦市、桦川县、同江市、前进区、汤原县、向阳区、东风区、郊区)
萍乡市(湘东区、芦溪县、莲花县、安源区、上栗县)
楚雄彝族自治州(牟定县、大姚县、双柏县、永仁县、元谋县、武定县、南华县、楚雄市、禄丰市、姚安县)
塔城地区(托里县、乌苏市、沙湾市、额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县)
枣庄市(市中区、薛城区、台儿庄区、山亭区、峄城区、滕州市)
内蒙古自治区
德州市(乐陵市、平原县、宁津县、陵城区、武城县、德城区、夏津县、禹城市、庆云县、齐河县、临邑县)
衡阳市(常宁市、珠晖区、衡阳县、衡东县、衡山县、南岳区、耒阳市、衡南县、祁东县、石鼓区、雁峰区、蒸湘区)
玉林市(玉州区、北流市、陆川县、兴业县、容县、福绵区、博白县)
保山市(腾冲市、昌宁县、龙陵县、施甸县、隆阳区)
汕尾市(陆丰市、城区、海丰县、陆河县)
拉萨市(尼木县、达孜区、曲水县、堆龙德庆区、城关区、林周县、当雄县、墨竹工卡县)
南昌市(西湖区、南昌县、青山湖区、红谷滩区、青云谱区、东湖区、安义县、进贤县、新建区)
甘孜藏族自治州(甘孜县、巴塘县、得荣县、炉霍县、九龙县、新龙县、石渠县、稻城县、雅江县、泸定县、乡城县、康定市、德格县、丹巴县、道孚县、白玉县、理塘县、色达县)
衢州市(常山县、龙游县、江山市、开化县、柯城区、衢江区)
许昌市(建安区、魏都区、襄城县、禹州市、鄢陵县、长葛市)
辽源市(西安区、东丰县、东辽县、龙山区)
巴中市(南江县、平昌县、巴州区、通江县、恩阳区)
葫芦岛市(绥中县、连山区、龙港区、建昌县、兴城市、南票区)
牡丹江市(林口县、东安区、穆棱市、绥芬河市、宁安市、阳明区、爱民区、西安区、东宁市、海林市)
鹤岗市(南山区、兴山区、萝北县、东山区、兴安区、向阳区、工农区、绥滨县)
钦州市(浦北县、灵山县、钦北区、钦南区)
太原市(小店区、尖草坪区、迎泽区、清徐县、晋源区、阳曲县、万柏林区、杏花岭区、古交市、娄烦县)
阜新市(清河门区、细河区、阜新蒙古族自治县、太平区、彰武县、海州区、新邱区)
中山市
泉州市(泉港区、晋江市、洛江区、安溪县、丰泽区、惠安县、金门县、永春县、鲤城区、南安市、德化县、石狮市)
呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、阿荣旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、新巴尔虎左旗、满洲里市、扎兰屯市、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎赉诺尔区、牙克石市、额尔古纳市)
延安市(富县、宜川县、甘泉县、黄陵县、洛川县、子长市、延川县、志丹县、吴起县、延长县、黄龙县、宝塔区、安塞区)
东莞市
株洲市(攸县、醴陵市、芦淞区、渌口区、荷塘区、天元区、炎陵县、石峰区、茶陵县)
舟山市(嵊泗县、普陀区、岱山县、定海区)
武汉市(青山区、武昌区、新洲区、江汉区、东西湖区、汉阳区、洪山区、硚口区、江夏区、黄陂区、江岸区、蔡甸区、汉南区)
阿勒泰地区(富蕴县、阿勒泰市、吉木乃县、哈巴河县、福海县、青河县、布尔津县)
保定市(清苑区、阜平县、涞水县、容城县、曲阳县、安国市、博野县、定兴县、望都县、竞秀区、顺平县、定州市、莲池区、蠡县、满城区、雄县、高阳县、涿州市、安新县、徐水区、唐县、涞源县、易县、高碑店市)
定西市(临洮县、安定区、渭源县、漳县、通渭县、岷县、陇西县)
庆阳市(西峰区、庆城县、合水县、环县、镇原县、华池县、宁县、正宁县)
新疆维吾尔自治区
固原市(彭阳县、西吉县、泾源县、隆德县、原州区)
深圳市(盐田区、光明区、坪山区、宝安区、龙华区、罗湖区、福田区、南山区、龙岗区)
石家庄市(裕华区、长安区、元氏县、藁城区、桥西区、新乐市、晋州市、赞皇县、新华区、高邑县、无极县、栾城区、赵县、鹿泉区、辛集市、井陉县、井陉矿区、平山县、行唐县、灵寿县、正定县、深泽县)
漯河市(郾城区、舞阳县、临颍县、源汇区、召陵区)
柳州市(柳北区、三江侗族自治县、城中区、柳城县、鹿寨县、柳江区、融水苗族自治县、鱼峰区、柳南区、融安县)
盐城市(亭湖区、射阳县、滨海县、东台市、盐都区、响水县、大丰区、建湖县、阜宁县)
陇南市(礼县、武都区、康县、两当县、成县、西和县、徽县、文县、宕昌县)
怀化市(洪江市、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、辰溪县、沅陵县、芷江侗族自治县、溆浦县、中方县、靖州苗族侗族自治县、会同县、鹤城区、麻阳苗族自治县)
淮北市(濉溪县、相山区、烈山区、杜集区)
韶关市(新丰县、南雄市、翁源县、浈江区、武江区、乐昌市、始兴县、乳源瑶族自治县、仁化县、曲江区)
阿克苏地区(乌什县、阿克苏市、库车市、阿瓦提县、拜城县、柯坪县、沙雅县、温宿县、新和县)
常州市(新北区、金坛区、天宁区、钟楼区、武进区、溧阳市)
温州市(文成县、泰顺县、平阳县、苍南县、乐清市、鹿城区、瓯海区、洞头区、龙湾区、永嘉县、龙港市、瑞安市)
大连市(普兰店区、瓦房店市、旅顺口区、中山区、庄河市、西岗区、长海县、金州区、沙河口区、甘井子区)
临汾市(永和县、乡宁县、曲沃县、侯马市、霍州市、洪洞县、吉县、汾西县、古县、翼城县、浮山县、蒲县、安泽县、隰县、襄汾县、大宁县、尧都区)
蚌埠市(固镇县、禹会区、怀远县、龙子湖区、蚌山区、五河县、淮上区)
宁德市(蕉城区、屏南县、福鼎市、霞浦县、柘荣县、周宁县、福安市、古田县、寿宁县)
铜陵市(铜官区、枞阳县、郊区、义安区)
湖州市(南浔区、长兴县、安吉县、德清县、吴兴区)
池州市(青阳县、石台县、贵池区、东至县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
曲靖市(陆良县、师宗县、麒麟区、会泽县、富源县、马龙区、罗平县、沾益区、宣威市)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、兴义市、望谟县、册亨县、兴仁市、晴隆县、普安县、贞丰县)
肇庆市(端州区、高要区、鼎湖区、怀集县、德庆县、广宁县、四会市、封开县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
呼和浩特市(回民区、和林格尔县、武川县、赛罕区、清水河县、托克托县、新城区、玉泉区、土默特左旗)
黄山市(歙县、祁门县、休宁县、黟县、徽州区、屯溪区、黄山区)
黑河市(北安市、爱辉区、孙吴县、五大连池市、嫩江市、逊克县)
香港特别行政区
河池市(罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、南丹县、凤山县、巴马瑶族自治县、金城江区、宜州区、环江毛南族自治县、天峨县、东兰县)
南宁市(武鸣区、青秀区、马山县、上林县、良庆区、横州市、宾阳县、隆安县、邕宁区、兴宁区、西乡塘区、江南区)
洛阳市(新安县、伊川县、瀍河回族区、洛宁县、洛龙区、涧西区、孟津区、偃师区、汝阳县、宜阳县、嵩县、老城区、西工区、栾川县)
永州市(冷水滩区、宁远县、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县、道县、双牌县、东安县、祁阳市、新田县、江永县)
郴州市(安仁县、嘉禾县、苏仙区、临武县、桂阳县、北湖区、永兴县、桂东县、汝城县、资兴市、宜章县)
长春市(公主岭市、绿园区、九台区、榆树市、朝阳区、双阳区、宽城区、南关区、二道区、德惠市、农安县)
菏泽市(单县、曹县、牡丹区、巨野县、东明县、鄄城县、成武县、郓城县、定陶区)
大同市(浑源县、阳高县、云州区、平城区、云冈区、左云县、灵丘县、新荣区、天镇县、广灵县)
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廊坊市(大厂回族自治县、大城县、文安县、霸州市、三河市、广阳区、安次区、固安县、香河县、永清县)
抚州市(黎川县、广昌县、南丰县、金溪县、宜黄县、资溪县、崇仁县、乐安县、南城县、东乡区、临川区)
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天水市(武山县、秦州区、甘谷县、张家川回族自治县、秦安县、麦积区、清水县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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