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全国服务区域：
贺州市(平桂区、钟山县、富川瑶族自治县、昭平县、八步区)
延安市(黄陵县、宝塔区、洛川县、子长市、宜川县、黄龙县、志丹县、延川县、延长县、吴起县、安塞区、甘泉县、富县)
威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)
黔东南苗族侗族自治州(施秉县、麻江县、凯里市、黄平县、丹寨县、岑巩县、锦屏县、榕江县、镇远县、天柱县、雷山县、剑河县、台江县、黎平县、三穗县、从江县)
河池市(宜州区、东兰县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、凤山县、南丹县、大化瑶族自治县、金城江区、天峨县)
绵阳市(北川羌族自治县、安州区、游仙区、三台县、平武县、涪城区、盐亭县、江油市、梓潼县)
乌兰察布市(商都县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、察哈尔右翼中旗、卓资县、化德县、察哈尔右翼后旗、凉城县、四子王旗、兴和县、集宁区)
和田地区(和田市、民丰县、洛浦县、皮山县、和田县、墨玉县、策勒县、于田县)
芜湖市(弋江区、鸠江区、繁昌区、南陵县、无为市、湾沚区、镜湖区)
宁波市(鄞州区、江北区、北仑区、余姚市、海曙区、奉化区、宁海县、镇海区、慈溪市、象山县)
温州市(苍南县、龙湾区、永嘉县、鹿城区、洞头区、龙港市、文成县、平阳县、乐清市、泰顺县、瑞安市、瓯海区)
荆州市(沙市区、监利市、洪湖市、江陵县、公安县、荆州区、松滋市、石首市)
东莞市
厦门市(翔安区、湖里区、海沧区、思明区、集美区、同安区)
天津市(南开区、东丽区、宝坻区、蓟州区、西青区、宁河区、静海区、和平区、河东区、河北区、滨海新区、津南区、河西区、武清区、北辰区、红桥区)
钦州市(钦南区、钦北区、浦北县、灵山县)
山南市(贡嘎县、扎囊县、乃东区、浪卡子县、曲松县、加查县、措美县、隆子县、琼结县、桑日县、洛扎县、错那市)
佛山市(南海区、高明区、禅城区、顺德区、三水区)
襄阳市(襄城区、宜城市、谷城县、枣阳市、襄州区、樊城区、保康县、老河口市、南漳县)
南通市(如皋市、启东市、崇川区、海安市、海门区、如东县、通州区)
昭通市(绥江县、威信县、镇雄县、永善县、大关县、昭阳区、鲁甸县、巧家县、盐津县、彝良县、水富市)
乐山市(峨边彝族自治县、沐川县、峨眉山市、市中区、犍为县、五通桥区、金口河区、井研县、沙湾区、马边彝族自治县、夹江县)
忻州市(神池县、五寨县、代县、原平市、五台县、繁峙县、忻府区、岢岚县、保德县、宁武县、河曲县、偏关县、定襄县、静乐县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、册亨县、晴隆县、安龙县、兴仁市、望谟县、贞丰县、普安县)
牡丹江市(绥芬河市、东宁市、东安区、爱民区、海林市、西安区、阳明区、穆棱市、林口县、宁安市)
长沙市(岳麓区、望城区、芙蓉区、开福区、长沙县、浏阳市、天心区、雨花区、宁乡市)
信阳市(商城县、新县、淮滨县、潢川县、浉河区、罗山县、光山县、平桥区、息县、固始县)
日喀则市(亚东县、岗巴县、萨嘎县、萨迦县、拉孜县、定结县、吉隆县、谢通门县、桑珠孜区、仁布县、聂拉木县、康马县、江孜县、昂仁县、仲巴县、南木林县、定日县、白朗县)
咸阳市(礼泉县、秦都区、杨陵区、长武县、淳化县、永寿县、武功县、泾阳县、渭城区、乾县、兴平市、旬邑县、彬州市、三原县)
锦州市(黑山县、凌河区、义县、凌海市、北镇市、古塔区、太和区)
广安市(岳池县、武胜县、前锋区、广安区、邻水县、华蓥市)
凉山彝族自治州(布拖县、昭觉县、普格县、雷波县、美姑县、木里藏族自治县、喜德县、会理市、金阳县、冕宁县、西昌市、越西县、甘洛县、会东县、盐源县、德昌县、宁南县)
塔城地区(裕民县、乌苏市、额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、沙湾市)
来宾市(金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、武宣县、合山市、象州县)
泸州市(泸县、江阳区、纳溪区、古蔺县、合江县、龙马潭区、叙永县)
镇江市(润州区、京口区、丹阳市、丹徒区、句容市、扬中市)
鹤岗市(萝北县、兴安区、绥滨县、工农区、东山区、南山区、兴山区、向阳区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
菏泽市(单县、郓城县、巨野县、曹县、鄄城县、牡丹区、成武县、定陶区、东明县)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、同德县、共和县、贵德县)
聊城市(高唐县、东阿县、临清市、阳谷县、冠县、茌平区、莘县、东昌府区)
商丘市(梁园区、睢县、永城市、睢阳区、柘城县、夏邑县、虞城县、民权县、宁陵县)
张掖市(临泽县、甘州区、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县、高台县)
巴彦淖尔市(磴口县、五原县、乌拉特中旗、乌拉特前旗、临河区、乌拉特后旗、杭锦后旗)
防城港市(东兴市、防城区、上思县、港口区)
包头市(土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、青山区、昆都仑区、九原区、东河区、固阳县、石拐区、白云鄂博矿区)
固原市(西吉县、彭阳县、隆德县、泾源县、原州区)
开封市(兰考县、鼓楼区、尉氏县、杞县、通许县、祥符区、顺河回族区、禹王台区、龙亭区)
太原市(迎泽区、清徐县、小店区、晋源区、杏花岭区、阳曲县、万柏林区、娄烦县、尖草坪区、古交市)
哈尔滨市(松北区、依兰县、通河县、宾县、方正县、香坊区、双城区、延寿县、尚志市、呼兰区、阿城区、南岗区、五常市、平房区、道里区、木兰县、巴彦县、道外区)
阿克苏地区(阿克苏市、乌什县、库车市、拜城县、温宿县、新和县、柯坪县、沙雅县、阿瓦提县)
通化市(二道江区、柳河县、集安市、梅河口市、辉南县、东昌区、通化县)
淄博市(沂源县、高青县、临淄区、周村区、博山区、淄川区、桓台县、张店区)
邢台市(隆尧县、内丘县、南宫市、沙河市、威县、信都区、襄都区、新河县、巨鹿县、清河县、宁晋县、临西县、临城县、柏乡县、南和区、平乡县、广宗县、任泽区)
广元市(朝天区、旺苍县、剑阁县、青川县、苍溪县、利州区、昭化区)
唐山市(迁西县、遵化市、路南区、丰润区、路北区、迁安市、滦州市、滦南县、丰南区、开平区、玉田县、乐亭县、曹妃甸区、古冶区)
西宁市(大通回族土族自治县、湟源县、城中区、城西区、城北区、城东区、湟中区)
鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)
青岛市(城阳区、李沧区、即墨区、平度市、崂山区、市南区、莱西市、胶州市、市北区、黄岛区)
福州市(晋安区、福清市、台江区、鼓楼区、平潭县、马尾区、罗源县、长乐区、闽侯县、永泰县、闽清县、连江县、仓山区)
石家庄市(栾城区、灵寿县、辛集市、晋州市、深泽县、井陉矿区、长安区、井陉县、赵县、新乐市、元氏县、裕华区、行唐县、正定县、鹿泉区、桥西区、平山县、高邑县、藁城区、赞皇县、无极县、新华区)
萍乡市(安源区、莲花县、湘东区、上栗县、芦溪县)
南昌市(青山湖区、新建区、安义县、青云谱区、东湖区、进贤县、西湖区、南昌县、红谷滩区)
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铁岭市(调兵山市、西丰县、清河区、铁岭县、银州区、昌图县、开原市)
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证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，美国在我们的客户比例中占到65%，突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击，李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触，并加入了百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从一家传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字，快！”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下，像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径，而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来，包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划，结合自身技术优势推广相应的AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮，正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路：
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，从开店到开播，李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑，首先需要招募运营、主播、中控等，至少得搭建一个3到4个人的团队，而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等，成本高，时间周期长。”李先生说，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人，从使用效果看专业性极高，解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急，让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间，对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业，虽然目前工厂的订单还是排满的，但两三个月后，可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说，正因如此，现在就需要未雨绸缪，抓紧开拓其他市场。
此外，由于公司此前是纯外贸公司，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势，而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放，从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理，帮助相关企业更好地服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事，是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日，百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力，能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本，此次计划助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事，还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到，今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长，其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示，生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前，公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户，需要常备翻译软件，现在在AI的助力下，直接法语对法语，接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下，阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外，潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势，其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条：
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现，AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面，帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例，据有关负责人介绍，目前AI聚焦于应用层，推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent（智能体），能自动化地执行外贸经营中的大部分环节，降低外贸生意门槛。目前，已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率提高了36%。
“最基础的，像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频，这在过去就是个大问题。而现在，不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平，还能用AIGC（生成式人工智能）能力一键生成、快速优化，高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题，需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信，这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面，记者了解到，在B2B电商场景中，由于每笔订单金额较大，下单前都需要业务员跟客户反复沟通，但由于时差，客户发来的信息往往是在半夜，很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员，而且能快速调用全网专业信息，回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者，在AIAgent的加持下，公司成交数量增长了30%，如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”，而且还能做到智能回复。“比如，客户需要条纹的茶巾，AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户，尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说，这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多，是全流程的、无卡点的优化，效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性：
商家多措并举应对冲击
最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单，美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来，关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”，迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场，我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说，有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整，正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者，为应对关税冲击，公司未来将强化多线布局，一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销的渠道与团队，将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂，因此在销售自己产品时，还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日，百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，其中，为降低门槛与成本，开通了外贸企业“零保证金”试运营，并提供慧播星数字人免费使用权，实现低成本直播。4月15日，义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来，吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外，还可以在更多方面发力。“比如，可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息，预测未来的商品需求趋势，为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外，AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案，通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素，实时调整商品价格，实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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