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池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)

果洛藏族自治州(班玛县、甘德县、玛沁县、玛多县、达日县、久治县)

黔南布依族苗族自治州(罗甸县、贵定县、三都水族自治县、都匀市、龙里县、独山县、福泉市、瓮安县、惠水县、荔波县、长顺县、平塘县)

宁波市(奉化区、江北区、鄞州区、镇海区、象山县、北仑区、慈溪市、宁海县、海曙区、余姚市)  喀什地区(泽普县、巴楚县、岳普湖县、叶城县、麦盖提县、英吉沙县、疏勒县、伽师县、喀什市、疏附县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县)

甘南藏族自治州(碌曲县、舟曲县、临潭县、合作市、迭部县、玛曲县、夏河县、卓尼县)

山南市(曲松县、加查县、措美县、扎囊县、乃东区、琼结县、洛扎县、浪卡子县、错那市、隆子县、桑日县、贡嘎县)

广西壮族自治区

通辽市(奈曼旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、开鲁县、库伦旗、霍林郭勒市)  湖州市(南浔区、德清县、长兴县、吴兴区、安吉县)

三门峡市(渑池县、灵宝市、湖滨区、义马市、陕州区、卢氏县)

晋城市(城区、泽州县、阳城县、陵川县、沁水县、高平市)

合肥市(巢湖市、庐江县、瑶海区、肥西县、包河区、庐阳区、长丰县、肥东县、蜀山区)

舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)

西藏自治区

双鸭山市(四方台区、宝清县、岭东区、友谊县、尖山区、宝山区、饶河县、集贤县)

乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、水磨沟区、达坂城区、新市区、天山区、沙依巴克区、米东区、头屯河区)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)

周口市(淮阳区、川汇区、沈丘县、郸城县、鹿邑县、扶沟县、太康县、西华县、项城市、商水县)

呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、海拉尔区、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、阿荣旗、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、根河市、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、额尔古纳市)

辽源市(西安区、东丰县、龙山区、东辽县)

黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县)

滨州市(无棣县、邹平市、阳信县、滨城区、博兴县、沾化区、惠民县)

锡林郭勒盟(锡林浩特市、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、正蓝旗、正镶白旗、太仆寺旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、阿巴嘎旗、二连浩特市)

临沧市(临翔区、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、镇康县、凤庆县、沧源佤族自治县、云县)

铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)

乐山市(沙湾区、五通桥区、马边彝族自治县、夹江县、峨边彝族自治县、市中区、沐川县、犍为县、峨眉山市、井研县、金口河区)

日喀则市(定结县、桑珠孜区、萨迦县、聂拉木县、仁布县、吉隆县、南木林县、拉孜县、亚东县、江孜县、萨嘎县、昂仁县、定日县、岗巴县、白朗县、康马县、谢通门县、仲巴县)

德阳市(广汉市、绵竹市、中江县、旌阳区、什邡市、罗江区)

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济宁市(任城区、微山县、鱼台县、邹城市、汶上县、曲阜市、泗水县、金乡县、梁山县、嘉祥县、兖州区)

汉中市(西乡县、勉县、镇巴县、佛坪县、略阳县、洋县、南郑区、汉台区、留坝县、宁强县、城固县)

吕梁市(岚县、文水县、柳林县、中阳县、方山县、交口县、汾阳市、交城县、孝义市、临县、兴县、离石区、石楼县)

阿坝藏族羌族自治州(汶川县、松潘县、金川县、黑水县、壤塘县、阿坝县、理县、马尔康市、小金县、茂县、红原县、九寨沟县、若尔盖县)  鞍山市(铁西区、岫岩满族自治县、千山区、铁东区、海城市、立山区、台安县)

阳江市(阳春市、阳西县、阳东区、江城区)

咸宁市(通山县、嘉鱼县、咸安区、赤壁市、崇阳县、通城县)

绍兴市(新昌县、越城区、诸暨市、嵊州市、柯桥区、上虞区)香港特别行政区

郑州市(金水区、荥阳市、登封市、中牟县、惠济区、新郑市、上街区、巩义市、中原区、二七区、新密市、管城回族区)  成都市(锦江区、崇州市、邛崃市、彭州市、成华区、都江堰市、金牛区、武侯区、新都区、大邑县、青羊区、郫都区、简阳市、青白江区、龙泉驿区、新津区、温江区、双流区、蒲江县、金堂县)

嘉峪关市

开封市(鼓楼区、顺河回族区、通许县、兰考县、龙亭区、尉氏县、禹王台区、杞县、祥符区)

黔西南布依族苗族自治州(兴义市、兴仁市、安龙县、望谟县、普安县、晴隆县、册亨县、贞丰县)宜春市(高安市、上高县、樟树市、万载县、靖安县、丰城市、奉新县、袁州区、宜丰县、铜鼓县)

新疆维吾尔自治区

安庆市(迎江区、宿松县、潜山市、怀宁县、太湖县、桐城市、望江县、岳西县、宜秀区、大观区)

青岛市(即墨区、李沧区、黄岛区、莱西市、崂山区、市北区、胶州市、市南区、平度市、城阳区)

崇左市(扶绥县、凭祥市、宁明县、江州区、大新县、龙州县、天等县)

遂宁市(射洪市、船山区、大英县、蓬溪县、安居区)

吉安市(新干县、吉安县、井冈山市、青原区、泰和县、万安县、峡江县、安福县、永丰县、吉州区、吉水县、遂川县、永新县)

昭通市(昭阳区、绥江县、盐津县、彝良县、威信县、巧家县、永善县、镇雄县、大关县、水富市、鲁甸县)

昌都市(贡觉县、洛隆县、芒康县、类乌齐县、八宿县、察雅县、卡若区、江达县、边坝县、丁青县、左贡县)

绥化市(望奎县、庆安县、绥棱县、安达市、北林区、明水县、青冈县、海伦市、兰西县、肇东市)

忻州市(偏关县、五台县、神池县、宁武县、繁峙县、五寨县、定襄县、代县、保德县、忻府区、岢岚县、原平市、河曲县、静乐县)

怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市)

乌兰察布市(兴和县、察哈尔右翼后旗、商都县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、化德县、凉城县、四子王旗、察哈尔右翼中旗、卓资县、集宁区)

南昌市(东湖区、进贤县、新建区、南昌县、青山湖区、安义县、青云谱区、红谷滩区、西湖区)

荆州市(洪湖市、荆州区、沙市区、江陵县、公安县、松滋市、监利市、石首市)

武汉市(蔡甸区、江岸区、黄陂区、洪山区、新洲区、汉阳区、江夏区、青山区、硚口区、江汉区、东西湖区、汉南区、武昌区)

渭南市(韩城市、大荔县、富平县、白水县、潼关县、华州区、华阴市、澄城县、蒲城县、临渭区、合阳县)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

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　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组