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钦州市(钦北区、灵山县、钦南区、浦北县)

大理白族自治州(漾濞彝族自治县、巍山彝族回族自治县、弥渡县、永平县、大理市、祥云县、剑川县、洱源县、南涧彝族自治县、云龙县、宾川县、鹤庆县)

昌吉回族自治州(玛纳斯县、阜康市、吉木萨尔县、呼图壁县、昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县)

池州市(石台县、东至县、青阳县、贵池区)  德阳市(什邡市、广汉市、罗江区、中江县、绵竹市、旌阳区)

晋城市(阳城县、沁水县、泽州县、陵川县、高平市、城区)

河池市(东兰县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、宜州区、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、南丹县、凤山县)

宿州市(灵璧县、泗县、砀山县、埇桥区、萧县)

深圳市(盐田区、罗湖区、龙岗区、南山区、龙华区、光明区、福田区、坪山区、宝安区)  鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)

开封市(龙亭区、鼓楼区、杞县、祥符区、兰考县、禹王台区、通许县、尉氏县、顺河回族区)

贵阳市(修文县、花溪区、开阳县、白云区、乌当区、云岩区、观山湖区、清镇市、南明区、息烽县)

怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)

黑河市(爱辉区、嫩江市、北安市、逊克县、孙吴县、五大连池市)

达州市(开江县、大竹县、渠县、达川区、万源市、宣汉县、通川区)

贺州市(钟山县、平桂区、昭平县、八步区、富川瑶族自治县)

烟台市(龙口市、芝罘区、招远市、福山区、莱山区、莱阳市、蓬莱区、莱州市、牟平区、栖霞市、海阳市)

宁德市(蕉城区、福安市、柘荣县、周宁县、福鼎市、霞浦县、古田县、屏南县、寿宁县)

苏州市(虎丘区、吴江区、昆山市、姑苏区、张家港市、相城区、常熟市、太仓市、吴中区)

徐州市(睢宁县、泉山区、铜山区、邳州市、丰县、新沂市、贾汪区、沛县、云龙区、鼓楼区)

河源市(连平县、紫金县、东源县、龙川县、和平县、源城区)

辽阳市(文圣区、弓长岭区、太子河区、灯塔市、宏伟区、白塔区、辽阳县)

韶关市(乐昌市、始兴县、翁源县、南雄市、仁化县、乳源瑶族自治县、曲江区、新丰县、浈江区、武江区)

漯河市(舞阳县、召陵区、郾城区、源汇区、临颍县)

怀化市(麻阳苗族自治县、鹤城区、通道侗族自治县、溆浦县、沅陵县、洪江市、会同县、中方县、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县)

丽水市(莲都区、松阳县、景宁畲族自治县、青田县、龙泉市、云和县、庆元县、遂昌县、缙云县)

海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)

汉中市(南郑区、留坝县、汉台区、西乡县、略阳县、佛坪县、勉县、洋县、镇巴县、宁强县、城固县)

重庆市(沙坪坝区、巴南区、北碚区、江津区、丰都县、黔江区、渝北区、南川区、万州区、九龙坡区、綦江区、长寿区、酉阳土家族苗族自治县、梁平区、璧山区、云阳县、大足区、巫山县、垫江县、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、开州区、南岸区、奉节县、石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、城口县、武隆区、忠县、大渡口区、永川区、潼南区、铜梁区、渝中区、涪陵区、江北区、荣昌区、合川区)

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博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)

信阳市(平桥区、淮滨县、光山县、浉河区、固始县、新县、息县、商城县、罗山县、潢川县)

襄阳市(谷城县、樊城区、枣阳市、南漳县、老河口市、襄城区、保康县、宜城市、襄州区)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、华宁县、澄江市、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、红塔区、通海县、峨山彝族自治县)  七台河市(桃山区、勃利县、茄子河区、新兴区)

渭南市(富平县、白水县、大荔县、潼关县、华州区、华阴市、蒲城县、韩城市、合阳县、临渭区、澄城县)

汕尾市(陆河县、海丰县、陆丰市、城区)

商丘市(民权县、永城市、睢阳区、睢县、宁陵县、梁园区、夏邑县、虞城县、柘城县)来宾市(武宣县、兴宾区、合山市、忻城县、金秀瑶族自治县、象州县)

株洲市(石峰区、茶陵县、天元区、荷塘区、芦淞区、渌口区、攸县、醴陵市、炎陵县)  台州市(温岭市、路桥区、三门县、黄岩区、椒江区、天台县、临海市、玉环市、仙居县)

玉树藏族自治州(称多县、杂多县、曲麻莱县、治多县、玉树市、囊谦县)

惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、惠阳区、博罗县)

荆州市(沙市区、松滋市、荆州区、江陵县、洪湖市、公安县、监利市、石首市)南充市(顺庆区、仪陇县、蓬安县、营山县、西充县、南部县、嘉陵区、阆中市、高坪区)

乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)

连云港市(海州区、灌南县、赣榆区、灌云县、东海县、连云区)

西宁市(城西区、城东区、大通回族土族自治县、湟中区、湟源县、城北区、城中区)

鹤壁市(鹤山区、淇滨区、淇县、浚县、山城区)

保山市(施甸县、腾冲市、昌宁县、隆阳区、龙陵县)

莆田市(仙游县、涵江区、城厢区、秀屿区、荔城区)

张掖市(高台县、临泽县、山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区、民乐县)

巴中市(通江县、恩阳区、巴州区、南江县、平昌县)

阿里地区(革吉县、日土县、札达县、普兰县、噶尔县、措勤县、改则县)

延边朝鲜族自治州(图们市、汪清县、和龙市、珲春市、安图县、延吉市、敦化市、龙井市)

包头市(石拐区、达尔罕茂明安联合旗、青山区、白云鄂博矿区、东河区、土默特右旗、昆都仑区、固阳县、九原区)

淮安市(涟水县、金湖县、清江浦区、淮阴区、洪泽区、淮安区、盱眙县)

湛江市(徐闻县、麻章区、赤坎区、廉江市、霞山区、坡头区、吴川市、遂溪县、雷州市)

亳州市(谯城区、涡阳县、蒙城县、利辛县)

景德镇市(乐平市、珠山区、浮梁县、昌江区)

三沙市(西沙区、南沙区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。