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新余市(分宜县、渝水区)

拉萨市(曲水县、当雄县、墨竹工卡县、尼木县、达孜区、堆龙德庆区、林周县、城关区)

安阳市(北关区、内黄县、汤阴县、安阳县、龙安区、殷都区、滑县、文峰区、林州市)

常州市(金坛区、武进区、新北区、天宁区、溧阳市、钟楼区)  博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)

鹤壁市(淇滨区、淇县、浚县、鹤山区、山城区)

扬州市(江都区、高邮市、广陵区、邗江区、仪征市、宝应县)

抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、抚顺县、顺城区、望花区、清原满族自治县、东洲区)

沈阳市(沈河区、皇姑区、铁西区、和平区、沈北新区、辽中区、新民市、于洪区、浑南区、苏家屯区、法库县、大东区、康平县)  朔州市(平鲁区、右玉县、山阴县、应县、怀仁市、朔城区)

秦皇岛市(青龙满族自治县、海港区、昌黎县、抚宁区、山海关区、北戴河区、卢龙县)

恩施土家族苗族自治州(咸丰县、建始县、恩施市、利川市、鹤峰县、来凤县、巴东县、宣恩县)

山南市(扎囊县、隆子县、乃东区、措美县、洛扎县、曲松县、琼结县、错那市、加查县、桑日县、浪卡子县、贡嘎县)

阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、茂县、黑水县、金川县、九寨沟县、红原县、汶川县、小金县、若尔盖县、马尔康市、理县、松潘县、阿坝县)

上饶市(铅山县、广信区、广丰区、万年县、横峰县、信州区、余干县、鄱阳县、婺源县、弋阳县、德兴市、玉山县)

滁州市(来安县、明光市、琅琊区、全椒县、天长市、定远县、南谯区、凤阳县)

黄冈市(浠水县、英山县、罗田县、红安县、黄州区、黄梅县、麻城市、团风县、武穴市、蕲春县)

柳州市(柳城县、柳北区、柳南区、鹿寨县、城中区、融安县、鱼峰区、柳江区、融水苗族自治县、三江侗族自治县)

塔城地区(托里县、额敏县、沙湾市、裕民县、塔城市、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县)

湛江市(麻章区、廉江市、徐闻县、坡头区、霞山区、遂溪县、吴川市、赤坎区、雷州市)

宿迁市(泗阳县、泗洪县、宿豫区、沭阳县、宿城区)

连云港市(灌南县、海州区、赣榆区、东海县、灌云县、连云区)

贵阳市(乌当区、修文县、花溪区、清镇市、开阳县、南明区、白云区、观山湖区、云岩区、息烽县)

商丘市(睢县、虞城县、夏邑县、柘城县、睢阳区、宁陵县、永城市、梁园区、民权县)

四平市(双辽市、铁西区、梨树县、铁东区、伊通满族自治县)

北京市(通州区、石景山区、东城区、平谷区、朝阳区、延庆区、昌平区、门头沟区、海淀区、密云区、怀柔区、房山区、西城区、大兴区、丰台区、顺义区)

松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、长岭县、宁江区)

焦作市(孟州市、博爱县、温县、马村区、修武县、武陟县、山阳区、解放区、沁阳市、中站区)

萍乡市(莲花县、安源区、上栗县、芦溪县、湘东区)

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天水市(张家川回族自治县、秦州区、秦安县、清水县、武山县、甘谷县、麦积区)

崇左市(大新县、天等县、龙州县、凭祥市、扶绥县、宁明县、江州区)

郑州市(管城回族区、金水区、登封市、二七区、惠济区、巩义市、中原区、上街区、荥阳市、新郑市、中牟县、新密市)

朝阳市(建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、龙城区、朝阳县、双塔区、凌源市)  芜湖市(弋江区、繁昌区、镜湖区、鸠江区、南陵县、湾沚区、无为市)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

铜仁市(碧江区、石阡县、德江县、玉屏侗族自治县、万山区、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、江口县、思南县)

乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)

香港特别行政区  开封市(兰考县、顺河回族区、龙亭区、禹王台区、鼓楼区、通许县、尉氏县、杞县、祥符区)

广安市(邻水县、华蓥市、前锋区、广安区、岳池县、武胜县)

绵阳市(三台县、盐亭县、梓潼县、游仙区、安州区、北川羌族自治县、江油市、平武县、涪城区)

邯郸市(磁县、丛台区、临漳县、广平县、涉县、大名县、魏县、武安市、永年区、曲周县、复兴区、峰峰矿区、馆陶县、成安县、邱县、鸡泽县、邯山区、肥乡区)甘孜藏族自治州(道孚县、稻城县、石渠县、炉霍县、甘孜县、康定市、色达县、新龙县、雅江县、巴塘县、乡城县、丹巴县、泸定县、德格县、理塘县、九龙县、得荣县、白玉县)

巴中市(平昌县、南江县、恩阳区、巴州区、通江县)

黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县)

黔东南苗族侗族自治州(台江县、榕江县、黎平县、麻江县、从江县、施秉县、镇远县、锦屏县、岑巩县、剑河县、雷山县、丹寨县、三穗县、黄平县、凯里市、天柱县)

商洛市(商州区、商南县、山阳县、镇安县、丹凤县、柞水县、洛南县)

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兰州市(西固区、皋兰县、红古区、永登县、榆中县、城关区、七里河区、安宁区)

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自贡市(自流井区、大安区、沿滩区、贡井区、富顺县、荣县)

　　央视网消息(焦点访谈)：物业管理的质量直接影响到小区居民的居住体验。但很多人也听到过这样一句话：买房一阵子，物业一辈子。居民想要换物业并不容易。上海康城是上海最大的小区之一，住了近4万人。自从2023年6月物业合同到期后，小区的业主们就一直在为一件事烦恼：究竟是续聘原有物业还是再找一家新物业？如果找，找什么样的？又该怎么找？不久前，结果终于出来了，这也让持续7个月的物业选聘工作尘埃落定。

　　3月31日，上海最大的小区之一上海康城举行新老物业交接仪式。这意味着近4万名业主长达7个月的等待终于有了结果。原来为上海康城提供物业服务的是碧桂园盛孚物业，新物业是央企上海招商局物业管理有限公司，它是3月11日通过邀请招标的方式选出来的。

　　上海某企业咨询管理有限公司总经理杨莉青：“有5名专家老师进行阅标打分，主要通过暗标加明标双结合综合打分的程序进行打分，总共合计分是100分，其中暗标分数60分，明标总分40分，最终排名靠这两部分最终得分来排序，第一名的就是获胜的那家供应商。”

　　2个小时后，结果出来了。央企上海招商局物业管理有限公司成为中标候选人，这也意味着业主们长达7个月的等待终于有了结果。《焦点访谈》从去年9月开始关注上海康城选聘物业一事，回顾整个事情的时间线，可以分为三个阶段：第一阶段，2024年7月至8月，全体业主投票决定是否续聘原物业；第二阶段，2024年9月至2025年1月，制定选聘新物业方案；第三阶段，2025年1月到3月，选聘新物业并启动新老物业交接。首先，让我们了解一下上海康城。

　　上海康城是上海最大的小区，占地一平方公里。如果您对这个数字没什么概念，那么我们换一个说法，它有286栋楼，住了将近4万人，甚至连居委会都有4个。正因为面积大人口多，所以，再小的问题如果乘以庞大的人口基数，都会变成大问题。这就是康城面临的现状。

　　上海康城始建于1999年，分四期陆续建成。在这个超大型小区里，幼儿园、中小学、超市、卫生院、公交车、银行等配套一应俱全，如同一个复杂的小社会。从2013年起，深圳盛孚物业为小区提供物业服务，2020年被碧桂园收购后继续服务，一直干到今年3月。对它的服务，大家褒贬不一。

　　居民们反映的问题，有主观原因，也有客观原因。有些通过提高服务质量可以解决，有些就很困难了，比如停车难。

　　小区治理本来就非常复杂琐碎，众口难调，超大型小区更是难上加难，因此即便再小的问题，日积月累也会逐渐成为居民们心中的痛点。去年6月，小区业委会就物业服务做了一次民意调查。

　　调查显示，超八成的业主对物业服务不满意。问题主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服、维保维修费用支付等几个方面。于是，业委会多次找到物业方希望改善服务。

　　事实上，2023年6月，物业服务合同就已经到期了，但由于业委会正处于换届阶段，所以原物业一直处于事实服务状态。在服务没有达到预期，双方沟通效果不佳的情况下，到底要不要换物业成了摆在广大业主面前的一道难题。换还是不换？换物业是大事，搞好了皆大欢喜，搞不好矛盾激化甚至会酿成社会问题。

　　上海交通大学国际与公共事务学院教授彭勃：“物业管理是社区治理最重要的问题、基本盘，影响老百姓获得感、满意感和幸福感、安全感很重要的前提因素。”

　　按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，换物业必须召开全体业主大会投票表决。但是业委会刚刚成立，13名委员大多没有什么经验，既不知道怎么换，也担心会出现不可预知的状况。

　　在这个关键时刻，康城社区党委主动介入，组织专家团队提供政策和法律咨询，确保每一步都合法合规、平稳有序。

　　上海市闵行区莘庄镇康城社区党委专职副书记张军萍：“需要有一个把舵，把好大的方向，基层党组织在党建引领下，怎么样指导到位不越位，同时能够进行补位。”

　　社区党组织还成立了联席会议机制，每月一次召集物业、业委会、政府职能部门共商社区事务。通过多方协作，逐步解决了换物业过程中的难题。此外，当地房管部门也为业委会提供了具体的专业指导。

　　有了社区党组织和政府部门的指导，业委会迈出了第一步。首先，要发放12000多张表决票，一户一票，工作量非常大。为此，业委会组织了500多名志愿者。虽然很累，但为了能有个美好的将来，大家也都毫无怨言。

　　上海市律师协会行政法业务研究委员会副主任金缨：“在居民区党组织的带领下，在业主的积极参与下，在法律框架里面开展了相应的工作，保障了居民的知情权、参与权、表达权以及后续监督权的行使。”

　　有了这样的基础后，去年8月25日，上海康城召开业主大会，近八成的业主投票同意不续聘原物业。结果出来后，原物业立即采取了一些整改措施。比如，重新任命上海区域负责人，上海康城项目由集团总部直管，针对康城业委会提出的问题尽量去解决。

　　尽管服务质量有了一定改善，但是业主大会已经做出决定，不再续聘原物业。接下来，事情转入第二阶段：制定选聘新物业方案。那么，该怎么制定这个方案？这时候社区党组织和政府部门又一次伸出了援手。

　　张军萍：“主动搭建平台，让大家在平台里各自发表不同的意见。”

　　上海市闵行区莘庄镇社会工作办(房管)康城专管员金子君：“第二阶段，我们通过市、区两级房管局的指导，让物业选聘工作在(市房管局)监管平台上体现出来。”

　　在市、区房管局的专业指导下，业委会制定出了通过邀请招标的方式来选聘新物业的方案，随后召开业主大会征求大家的意见。

　　物业选聘方案在1月19日的业主大会上获得超过90%以上业主的支持。接下来，事情进入到第三阶段：招标选聘新物业。经业主大会表决，委托第三方组织实施。经过严格筛选后，最终确定四家企业入围。3月11日，通过招标，上海招商积余旗下的招商局物业管理有限公司得分最高被确定为中标企业。

　　最后，新老物业公司进行了为期一个月的工作交接。

　　从全国来看，小区在换物业过程中出现冲突的不在少数，但上海康城的业主和物业公司通过理性沟通和合法程序，成功避免了冲突，实现了平稳过渡。我们看到，只有充分尊重业主意见，确保选聘过程依法依规公开透明，才能真正实现小区管理的善治。

　　上海康城选聘物业之所以受关注，不仅仅因为社区的体量大，更因为反映了当下社区管理的共性问题。通过这个案例，我们看到了居民积极参与，用好法律赋予每个人的权利，用实际行动诠释了“我的社区我做主”的理念。人民城市的主体是人民，社区治理的每一步都应体现人民意愿。只有当每一份诉求都被认真对待，社区才能真正成为居民安居乐业的温馨港湾。