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新乡市(新乡县、辉县市、延津县、卫辉市、凤泉区、卫滨区、原阳县、牧野区、长垣市、封丘县、红旗区、获嘉县)
上海市(宝山区、静安区、金山区、崇明区、虹口区、闵行区、长宁区、杨浦区、松江区、普陀区、奉贤区、嘉定区、徐汇区、浦东新区、青浦区、黄浦区)
湛江市(吴川市、赤坎区、坡头区、雷州市、廉江市、霞山区、遂溪县、麻章区、徐闻县)
太原市(万柏林区、杏花岭区、清徐县、迎泽区、娄烦县、小店区、古交市、阳曲县、晋源区、尖草坪区)
通辽市(科尔沁左翼后旗、奈曼旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、库伦旗、科尔沁区)
白银市(靖远县、平川区、白银区、景泰县、会宁县)
雅安市(名山区、雨城区、汉源县、芦山县、荥经县、石棉县、宝兴县、天全县)
吕梁市(离石区、临县、中阳县、岚县、石楼县、文水县、汾阳市、孝义市、柳林县、兴县、交口县、方山县、交城县)
石河子市(胡杨河市、北屯市、可克达拉市、阿拉尔市、昆玉市、五家渠市、铁门关市、双河市、新星市、白杨市、图木舒克市)
无锡市(新吴区、锡山区、惠山区、滨湖区、梁溪区、江阴市、宜兴市)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、集宁区、凉城县、商都县、兴和县、四子王旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、卓资县、化德县)
自贡市(荣县、沿滩区、自流井区、富顺县、贡井区、大安区)
新余市(渝水区、分宜县)
芜湖市(湾沚区、镜湖区、南陵县、弋江区、鸠江区、无为市、繁昌区)
毕节市(纳雍县、七星关区、黔西市、大方县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、金沙县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县、永胜县、古城区)
三明市(永安市、尤溪县、泰宁县、清流县、将乐县、大田县、沙县区、明溪县、三元区、建宁县、宁化县)
甘南藏族自治州(迭部县、舟曲县、碌曲县、夏河县、临潭县、玛曲县、卓尼县、合作市)
黄石市(下陆区、铁山区、黄石港区、阳新县、西塞山区、大冶市)
那曲市(索县、安多县、双湖县、巴青县、嘉黎县、尼玛县、聂荣县、比如县、申扎县、色尼区、班戈县)
汉中市(略阳县、佛坪县、城固县、留坝县、镇巴县、勉县、洋县、宁强县、汉台区、西乡县、南郑区)
黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县)
玉树藏族自治州(玉树市、治多县、囊谦县、曲麻莱县、杂多县、称多县)
沧州市(东光县、海兴县、南皮县、新华区、运河区、青县、盐山县、泊头市、献县、河间市、沧县、任丘市、黄骅市、孟村回族自治县、吴桥县、肃宁县)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、梁河县、瑞丽市、陇川县、芒市)
北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)
池州市(青阳县、东至县、石台县、贵池区)
喀什地区(岳普湖县、巴楚县、疏勒县、伽师县、泽普县、英吉沙县、喀什市、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、麦盖提县、莎车县)
枣庄市(薛城区、山亭区、滕州市、台儿庄区、峄城区、市中区)
邢台市(信都区、南和区、内丘县、任泽区、平乡县、威县、临城县、临西县、巨鹿县、襄都区、清河县、隆尧县、新河县、沙河市、宁晋县、广宗县、南宫市、柏乡县)
中山市
巴中市(南江县、通江县、平昌县、巴州区、恩阳区)
儋州市
信阳市(淮滨县、光山县、商城县、平桥区、浉河区、息县、新县、固始县、罗山县、潢川县)
湖州市(南浔区、长兴县、安吉县、吴兴区、德清县)
大同市(左云县、新荣区、阳高县、灵丘县、广灵县、云冈区、浑源县、天镇县、云州区、平城区)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
柳州市(柳南区、融安县、鱼峰区、柳北区、三江侗族自治县、鹿寨县、柳城县、城中区、融水苗族自治县、柳江区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、安龙县、兴仁市、贞丰县、望谟县、兴义市、普安县、册亨县)
永州市(祁阳市、蓝山县、宁远县、道县、双牌县、零陵区、江华瑶族自治县、江永县、新田县、冷水滩区、东安县)
河源市(连平县、龙川县、紫金县、东源县、源城区、和平县)
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开封市(禹王台区、祥符区、杞县、兰考县、龙亭区、顺河回族区、通许县、鼓楼区、尉氏县)
周口市(项城市、西华县、淮阳区、扶沟县、太康县、鹿邑县、商水县、川汇区、沈丘县、郸城县)
阳泉市(郊区、矿区、城区、盂县、平定县)
固原市(泾源县、原州区、西吉县、彭阳县、隆德县)
亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)
烟台市(芝罘区、莱州市、栖霞市、莱阳市、牟平区、海阳市、莱山区、龙口市、招远市、福山区、蓬莱区)
秦皇岛市(海港区、抚宁区、北戴河区、山海关区、卢龙县、青龙满族自治县、昌黎县)
延边朝鲜族自治州(安图县、珲春市、和龙市、延吉市、敦化市、汪清县、龙井市、图们市)
邯郸市(峰峰矿区、武安市、大名县、邱县、馆陶县、邯山区、鸡泽县、涉县、成安县、永年区、磁县、复兴区、魏县、肥乡区、丛台区、临漳县、广平县、曲周县)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、红河县、个旧市、开远市、泸西县、建水县、元阳县、蒙自市、屏边苗族自治县、弥勒市、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县)
蚌埠市(固镇县、五河县、怀远县、禹会区、蚌山区、淮上区、龙子湖区)
攀枝花市(东区、米易县、盐边县、西区、仁和区)
临沧市(镇康县、临翔区、耿马傣族佤族自治县、永德县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、凤庆县)
赤峰市(翁牛特旗、宁城县、松山区、阿鲁科尔沁旗、巴林左旗、敖汉旗、喀喇沁旗、元宝山区、巴林右旗、克什克腾旗、红山区、林西县)
九江市(湖口县、庐山市、柴桑区、武宁县、彭泽县、濂溪区、修水县、德安县、浔阳区、永修县、都昌县、瑞昌市、共青城市)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
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淮南市(潘集区、田家庵区、寿县、大通区、凤台县、八公山区、谢家集区)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、祥云县、宾川县、洱源县、弥渡县、大理市、南涧彝族自治县、永平县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、云龙县、剑川县)
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莆田市(城厢区、秀屿区、荔城区、仙游县、涵江区)
眉山市(丹棱县、仁寿县、洪雅县、青神县、东坡区、彭山区)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、万山区、松桃苗族自治县、德江县、玉屏侗族自治县、碧江区、石阡县、思南县、江口县、沿河土家族自治县)
郴州市(北湖区、宜章县、桂东县、桂阳县、嘉禾县、永兴县、资兴市、临武县、汝城县、苏仙区、安仁县)
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鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
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21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下，银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年，国有六大行中，除了农业银行外，线下网点数量继续呈现收缩态势，合计减少近361家。与此同时，国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。从去年的情况来看，银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化，在关闭一些城市网点的同时，也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末，国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减，合计减少361家。
从绝对数量来看，邮储银行去年的改革力度较大，截至去年末共有营业网点39224个，与2023年相比，减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二，2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个，同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个，同比减少89个；中国银行线下网点由10299个缩减至10279个，同比减少20个；交通银行线下网点由2834个缩减至2818个，同比减少16个。
和其他大行不同，农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个，包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比，该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳，其中平安银行线下网点较2023年减少52个，民生银行减少20个，浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中，招商银行较2023年增加13个，存量营业网点迁址优化100多家；兴业银行线下网点增加16个，中信银行增加19个，光大银行增加9个，浙商银行增加20个。城商行中，2024年净增网点总计338家，其中头部的五家银行，北京银行较2023年网点减少9个，宁波银行减少9个，上海银行增加9个，江苏银行增加4个，南京银行增加5个。
综合来看，国有大行线下网点缩减力度明显，呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减，不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示，推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出，加快掌银、网点等各类渠道适老化改造，深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设，要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今，银行业网点总数就呈逐年下降趋势，但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”，银行目前更多是优化，布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示，去年该行完成527家网点优化调整，向县域乡镇地区投入网点104家，新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放，如远程视频柜员机（VTM）、智能现金柜台等，减少人工窗口依赖。以工商银行为例，截至2024年末，该行设置自助银行19746个，智能设备76185台，自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示，未来仍将着力重构柜面系统，提升网点自助服务能力。
此外，招商银行表示，实施科技兴行战略，借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，近两年，加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势，其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑，以此带动获客与客户的留存，但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境，需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性，也能够以此提升老年客群的服务质量，继而带动银行其他业务的提升，而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当，可能一开始会吸引客户眼球，等热点过去后或遭遇门庭冷落，成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为，特色网点的落地，既是商业银行积极求变之举，也是其线下发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进，结合各银行对自身客户的定位，解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，未来的网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的“交互点”，甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识，但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面，智能网点的人员、设备投入和维护成本较高；另一方面，中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看，未来一段时间，银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少，但是速度会逐步放缓，布局也会更精细和科学，网点之间的差异化经营会更加明显。
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