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武威市(古浪县、天祝藏族自治县、民勤县、凉州区)

九江市(瑞昌市、德安县、柴桑区、修水县、濂溪区、湖口县、彭泽县、庐山市、共青城市、浔阳区、都昌县、永修县、武宁县)

陇南市(成县、西和县、两当县、武都区、礼县、文县、宕昌县、徽县、康县)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)  中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

丹东市(东港市、宽甸满族自治县、振兴区、振安区、元宝区、凤城市)

吕梁市(孝义市、方山县、石楼县、中阳县、兴县、交城县、离石区、临县、汾阳市、交口县、岚县、柳林县、文水县)

襄阳市(襄州区、老河口市、保康县、襄城区、谷城县、南漳县、樊城区、枣阳市、宜城市)

平凉市(庄浪县、泾川县、华亭市、崇信县、崆峒区、灵台县、静宁县)  铜仁市(江口县、石阡县、思南县、印江土家族苗族自治县、德江县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、万山区、碧江区)

呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、根河市、额尔古纳市、牙克石市、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、满洲里市、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗)

果洛藏族自治州(玛多县、达日县、玛沁县、久治县、班玛县、甘德县)

菏泽市(牡丹区、巨野县、成武县、郓城县、鄄城县、单县、曹县、定陶区、东明县)

西宁市(城西区、湟中区、城中区、大通回族土族自治县、城东区、城北区、湟源县)

德州市(禹城市、庆云县、平原县、宁津县、夏津县、武城县、齐河县、乐陵市、临邑县、陵城区、德城区)

乌兰察布市(商都县、集宁区、四子王旗、察哈尔右翼前旗、凉城县、化德县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、卓资县、丰镇市、兴和县)

周口市(淮阳区、鹿邑县、沈丘县、川汇区、项城市、西华县、太康县、商水县、郸城县、扶沟县)

常州市(钟楼区、新北区、天宁区、武进区、金坛区、溧阳市)

衢州市(柯城区、江山市、常山县、开化县、衢江区、龙游县)

钦州市(浦北县、钦北区、灵山县、钦南区)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)

五指山市(琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、临高县、屯昌县、东方市、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、琼海市、万宁市、澄迈县、乐东黎族自治县、文昌市、定安县)

铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)

兰州市(七里河区、榆中县、永登县、城关区、红古区、皋兰县、西固区、安宁区)

防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)

深圳市(盐田区、光明区、宝安区、龙华区、龙岗区、福田区、坪山区、罗湖区、南山区)

淄博市(周村区、张店区、临淄区、博山区、桓台县、淄川区、沂源县、高青县)

日照市(五莲县、莒县、岚山区、东港区)

北海市(合浦县、铁山港区、海城区、银海区)

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鸡西市(鸡冠区、梨树区、恒山区、城子河区、虎林市、麻山区、鸡东县、滴道区、密山市)

定西市(陇西县、岷县、漳县、安定区、通渭县、渭源县、临洮县)

无锡市(锡山区、惠山区、江阴市、滨湖区、宜兴市、梁溪区、新吴区)

芜湖市(鸠江区、繁昌区、镜湖区、南陵县、弋江区、湾沚区、无为市)  齐齐哈尔市(昂昂溪区、泰来县、铁锋区、克东县、建华区、依安县、碾子山区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、甘南县、克山县、拜泉县、富裕县、龙江县、讷河市)

济宁市(鱼台县、嘉祥县、曲阜市、汶上县、兖州区、金乡县、微山县、任城区、泗水县、梁山县、邹城市)

云浮市(云城区、云安区、郁南县、新兴县、罗定市)

佛山市(禅城区、高明区、三水区、顺德区、南海区)景德镇市(珠山区、浮梁县、乐平市、昌江区)

镇江市(丹阳市、句容市、丹徒区、扬中市、润州区、京口区)  台州市(临海市、椒江区、三门县、路桥区、黄岩区、玉环市、天台县、仙居县、温岭市)

抚顺市(新抚区、抚顺县、东洲区、新宾满族自治县、望花区、顺城区、清原满族自治县)

河池市(罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、巴马瑶族自治县、东兰县、凤山县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、天峨县、南丹县)

汕头市(潮阳区、澄海区、濠江区、龙湖区、潮南区、金平区、南澳县)南通市(崇川区、启东市、通州区、海门区、如东县、海安市、如皋市)

威海市(文登区、乳山市、荣成市、环翠区)

儋州市

澳门特别行政区

迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)

牡丹江市(爱民区、绥芬河市、宁安市、林口县、穆棱市、阳明区、东安区、西安区、东宁市、海林市)

南平市(浦城县、武夷山市、顺昌县、光泽县、邵武市、建阳区、延平区、政和县、建瓯市、松溪县)

上饶市(广信区、弋阳县、铅山县、横峰县、鄱阳县、广丰区、玉山县、信州区、万年县、德兴市、婺源县、余干县)

海南藏族自治州(兴海县、贵德县、同德县、贵南县、共和县)

绥化市(肇东市、绥棱县、望奎县、青冈县、庆安县、海伦市、北林区、兰西县、安达市、明水县)

北京市(密云区、海淀区、门头沟区、朝阳区、延庆区、顺义区、石景山区、怀柔区、丰台区、平谷区、东城区、房山区、西城区、通州区、昌平区、大兴区)

泰州市(靖江市、兴化市、高港区、泰兴市、海陵区、姜堰区)

连云港市(连云区、海州区、赣榆区、东海县、灌南县、灌云县)

营口市(盖州市、西市区、鲅鱼圈区、大石桥市、老边区、站前区)

茂名市(化州市、高州市、电白区、茂南区、信宜市)

阿克苏地区(阿瓦提县、新和县、拜城县、库车市、温宿县、阿克苏市、沙雅县、乌什县、柯坪县)

佳木斯市(富锦市、桦川县、同江市、向阳区、汤原县、前进区、郊区、东风区、抚远市、桦南县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。