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维修服务评价系统,激励技师提升服务:我们建立维修服务评价系统,鼓励客户对技师的服务进行评价,并将评价结果作为技师绩效考核的依据,激励技师提升服务质量。









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9.1免费版浏览器下载 - 上海市民在暴雨中搓澡,竟成城市独特风景线!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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三明市(清流县、永安市、建宁县、大田县、沙县区、宁化县、泰宁县、尤溪县、将乐县、三元区、明溪县)

本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、南芬区、明山区、本溪满族自治县、平山区)

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黄山市(歙县、休宁县、黟县、徽州区、屯溪区、祁门县、黄山区)

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石家庄市(藁城区、鹿泉区、无极县、新乐市、行唐县、井陉矿区、元氏县、晋州市、井陉县、高邑县、新华区、长安区、栾城区、辛集市、灵寿县、深泽县、正定县、裕华区、赵县、赞皇县、桥西区、平山县)

张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)

汉中市(镇巴县、洋县、汉台区、西乡县、宁强县、略阳县、城固县、南郑区、勉县、留坝县、佛坪县)

绵阳市(平武县、盐亭县、游仙区、三台县、梓潼县、江油市、安州区、涪城区、北川羌族自治县)

宣城市(宣州区、郎溪县、宁国市、广德市、绩溪县、旌德县、泾县)

潍坊市(高密市、青州市、临朐县、奎文区、潍城区、诸城市、寒亭区、昌邑市、昌乐县、安丘市、坊子区、寿光市)

兴安盟(乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、突泉县、阿尔山市)

张家口市(怀来县、蔚县、沽源县、崇礼区、康保县、赤城县、宣化区、涿鹿县、张北县、尚义县、怀安县、下花园区、桥西区、万全区、阳原县、桥东区)

黔西南布依族苗族自治州(望谟县、晴隆县、兴仁市、贞丰县、普安县、册亨县、安龙县、兴义市)

延边朝鲜族自治州(安图县、和龙市、珲春市、汪清县、龙井市、图们市、延吉市、敦化市)

资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)

滁州市(南谯区、明光市、全椒县、来安县、琅琊区、凤阳县、天长市、定远县)

上饶市(信州区、余干县、德兴市、横峰县、万年县、铅山县、广丰区、鄱阳县、玉山县、弋阳县、广信区、婺源县)

酒泉市(玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、金塔县、肃州区、敦煌市、肃北蒙古族自治县)

那曲市(聂荣县、班戈县、巴青县、色尼区、双湖县、比如县、申扎县、索县、尼玛县、嘉黎县、安多县)

泸州市(泸县、龙马潭区、叙永县、纳溪区、江阳区、古蔺县、合江县)

克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、独山子区、乌尔禾区)

鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)

淮南市(八公山区、谢家集区、田家庵区、寿县、潘集区、大通区、凤台县)

乐山市(沐川县、峨眉山市、犍为县、井研县、沙湾区、五通桥区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、金口河区、夹江县、市中区)

菏泽市(郓城县、单县、东明县、曹县、牡丹区、成武县、定陶区、巨野县、鄄城县)

延安市(吴起县、甘泉县、延长县、志丹县、安塞区、黄陵县、宜川县、延川县、黄龙县、子长市、富县、洛川县、宝塔区)

贵阳市(观山湖区、修文县、息烽县、花溪区、南明区、清镇市、乌当区、开阳县、云岩区、白云区)

齐齐哈尔市(梅里斯达斡尔族区、讷河市、富裕县、昂昂溪区、龙江县、依安县、铁锋区、克东县、龙沙区、克山县、甘南县、建华区、拜泉县、泰来县、富拉尔基区、碾子山区)

巴彦淖尔市(乌拉特中旗、杭锦后旗、临河区、乌拉特后旗、五原县、乌拉特前旗、磴口县)

烟台市(牟平区、栖霞市、芝罘区、海阳市、莱州市、莱山区、蓬莱区、龙口市、招远市、莱阳市、福山区)

桂林市(秀峰区、荔浦市、恭城瑶族自治县、阳朔县、雁山区、平乐县、临桂区、资源县、龙胜各族自治县、叠彩区、灵川县、七星区、永福县、象山区、灌阳县、全州县、兴安县)

甘南藏族自治州(临潭县、迭部县、玛曲县、舟曲县、合作市、夏河县、碌曲县、卓尼县)

大理白族自治州(大理市、鹤庆县、永平县、巍山彝族回族自治县、云龙县、弥渡县、漾濞彝族自治县、洱源县、南涧彝族自治县、宾川县、剑川县、祥云县)

武汉市(武昌区、东西湖区、汉南区、汉阳区、硚口区、江岸区、新洲区、洪山区、青山区、江汉区、蔡甸区、黄陂区、江夏区)

乌兰察布市(凉城县、察哈尔右翼中旗、集宁区、四子王旗、卓资县、丰镇市、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、商都县、化德县、兴和县)

莆田市(城厢区、仙游县、涵江区、荔城区、秀屿区)

白山市(临江市、抚松县、江源区、靖宇县、浑江区、长白朝鲜族自治县)

内蒙古自治区

杭州市(余杭区、滨江区、建德市、桐庐县、富阳区、拱墅区、临平区、淳安县、上城区、临安区、钱塘区、萧山区、西湖区)

辽阳市(辽阳县、弓长岭区、灯塔市、太子河区、白塔区、文圣区、宏伟区)

周口市(鹿邑县、扶沟县、西华县、沈丘县、太康县、项城市、淮阳区、郸城县、商水县、川汇区)

林芝市(朗县、巴宜区、察隅县、米林市、墨脱县、工布江达县、波密县)

眉山市(洪雅县、仁寿县、东坡区、青神县、丹棱县、彭山区)

洛阳市(涧西区、孟津区、嵩县、伊川县、老城区、栾川县、洛龙区、洛宁县、西工区、偃师区、新安县、汝阳县、瀍河回族区、宜阳县)

承德市(隆化县、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区、双桥区、双滦区、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、承德县、平泉市、兴隆县、滦平县)

衡水市(景县、饶阳县、枣强县、阜城县、桃城区、冀州区、武强县、安平县、武邑县、故城县、深州市)

吉安市(井冈山市、万安县、吉水县、峡江县、安福县、泰和县、吉安县、永丰县、遂川县、新干县、永新县、吉州区、青原区)

海东市(乐都区、化隆回族自治县、平安区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县)

清远市(连南瑶族自治县、阳山县、清城区、连山壮族瑶族自治县、连州市、英德市、清新区、佛冈县)

抚顺市(抚顺县、新宾满族自治县、望花区、清原满族自治县、东洲区、顺城区、新抚区)

德阳市(什邡市、广汉市、罗江区、旌阳区、绵竹市、中江县)

澳门特别行政区

青岛市(崂山区、市南区、黄岛区、胶州市、莱西市、李沧区、市北区、平度市、即墨区、城阳区)

吉林市(永吉县、舒兰市、蛟河市、龙潭区、昌邑区、磐石市、桦甸市、丰满区、船营区)

厦门市(思明区、湖里区、海沧区、集美区、翔安区、同安区)

银川市(兴庆区、西夏区、灵武市、金凤区、永宁县、贺兰县)

朔州市(怀仁市、平鲁区、应县、山阴县、右玉县、朔城区)

临夏回族自治州(永靖县、临夏县、东乡族自治县、和政县、广河县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县)

重庆市(云阳县、梁平区、奉节县、铜梁区、北碚区、江津区、丰都县、永川区、开州区、璧山区、南岸区、綦江区、涪陵区、渝北区、荣昌区、城口县、秀山土家族苗族自治县、巴南区、万州区、合川区、酉阳土家族苗族自治县、大渡口区、九龙坡区、沙坪坝区、垫江县、南川区、渝中区、巫山县、忠县、巫溪县、潼南区、彭水苗族土家族自治县、石柱土家族自治县、黔江区、长寿区、江北区、武隆区、大足区)

大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)

汕头市(潮阳区、金平区、濠江区、澄海区、潮南区、南澳县、龙湖区)

塔城地区(塔城市、额敏县、乌苏市、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县)

淮北市(濉溪县、杜集区、烈山区、相山区)

忻州市(忻府区、五寨县、神池县、河曲县、宁武县、静乐县、五台县、保德县、代县、原平市、偏关县、繁峙县、定襄县、岢岚县)

惠州市(博罗县、惠东县、惠城区、龙门县、惠阳区)

鞍山市(立山区、千山区、台安县、铁西区、岫岩满族自治县、铁东区、海城市)

东营市(垦利区、广饶县、利津县、东营区、河口区)

日照市(岚山区、五莲县、东港区、莒县)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、温泉县、阿拉山口市)

临沂市(沂水县、蒙阴县、莒南县、兰陵县、罗庄区、河东区、兰山区、临沭县、沂南县、费县、郯城县、平邑县)

宝鸡市(凤翔区、眉县、陇县、金台区、麟游县、扶风县、岐山县、凤县、渭滨区、太白县、陈仓区、千阳县)

邵阳市(大祥区、邵阳县、洞口县、绥宁县、城步苗族自治县、武冈市、新邵县、双清区、邵东市、新宁县、隆回县、北塔区)

鹤壁市(山城区、浚县、淇滨区、鹤山区、淇县)

阜阳市(颍州区、颍上县、界首市、太和县、颍东区、颍泉区、阜南县、临泉县)

佳木斯市(同江市、郊区、富锦市、前进区、抚远市、桦川县、向阳区、桦南县、东风区、汤原县)

沈阳市(铁西区、苏家屯区、沈河区、大东区、康平县、皇姑区、浑南区、沈北新区、新民市、于洪区、辽中区、法库县、和平区)

葫芦岛市(南票区、龙港区、兴城市、连山区、建昌县、绥中县)

金昌市(金川区、永昌县)

天津市(武清区、东丽区、滨海新区、津南区、静海区、南开区、红桥区、河北区、宁河区、宝坻区、和平区、蓟州区、河西区、北辰区、河东区、西青区)

大同市(阳高县、天镇县、左云县、灵丘县、浑源县、平城区、云州区、广灵县、新荣区、云冈区)

定西市(临洮县、陇西县、渭源县、通渭县、漳县、安定区、岷县)

江门市(蓬江区、鹤山市、新会区、江海区、台山市、开平市、恩平市)

渭南市(华阴市、蒲城县、潼关县、韩城市、大荔县、澄城县、富平县、合阳县、华州区、白水县、临渭区)

焦作市(马村区、博爱县、沁阳市、山阳区、孟州市、武陟县、解放区、修武县、中站区、温县)

景德镇市(浮梁县、乐平市、昌江区、珠山区)

攀枝花市(盐边县、米易县、仁和区、西区、东区)

邢台市(南和区、隆尧县、临西县、新河县、南宫市、柏乡县、沙河市、内丘县、平乡县、襄都区、巨鹿县、宁晋县、临城县、广宗县、信都区、清河县、任泽区、威县)

恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、恩施市、来凤县、宣恩县、咸丰县、利川市、巴东县、建始县)

迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)

毕节市(大方县、织金县、黔西市、纳雍县、七星关区、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县)

九江市(庐山市、永修县、彭泽县、武宁县、柴桑区、濂溪区、瑞昌市、都昌县、修水县、湖口县、德安县、浔阳区、共青城市)

黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、都匀市、独山县、福泉市、长顺县、罗甸县、贵定县、惠水县、瓮安县、龙里县、平塘县、荔波县)

宁波市(余姚市、江北区、鄞州区、北仑区、象山县、宁海县、海曙区、奉化区、慈溪市、镇海区)

滨州市(邹平市、博兴县、沾化区、无棣县、惠民县、滨城区、阳信县)

呼和浩特市(土默特左旗、托克托县、赛罕区、和林格尔县、清水河县、玉泉区、回民区、武川县、新城区)

襄阳市(南漳县、老河口市、谷城县、枣阳市、樊城区、宜城市、襄城区、襄州区、保康县)

临沧市(耿马傣族佤族自治县、永德县、沧源佤族自治县、凤庆县、云县、镇康县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)

包头市(固阳县、九原区、白云鄂博矿区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、昆都仑区、土默特右旗、东河区)

  李强主持召开国务院常务会议研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措听取“3·15”晚会曝光问题处置情况汇报讨论《中华人民共和国社会救助法(草案)》审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》

  新华社北京4月18日电 国务院总理李强4月18日主持召开国务院常务会议,研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措,听取“3·15”晚会曝光问题处置情况汇报,讨论《中华人民共和国社会救助法(草案)》,审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》。

  会议指出,面对复杂严峻的外部环境,要深入贯彻中央经济工作会议部署,加力落实《政府工作报告》明确的政策措施,锚定经济社会发展目标,加大逆周期调节力度,着力稳就业稳外贸,着力促消费扩内需,着力优结构提质量,做强国内大循环,推动经济高质量发展。要鼓励企业积极稳定就业,加大职业技能培训力度,扩大以工代赈等支持,加强就业公共服务。要稳定外贸外资发展,一业一策、一企一策加大支持力度,支持外资企业境内再投资。要促进养老、生育、文化、旅游等服务消费,扩大有效投资,大力提振民间投资积极性。要持续稳定股市,持续推动房地产市场平稳健康发展。相关举措一旦推出,要直达企业和群众,提高落地效率,确保实施效果。

  会议指出,“3·15”晚会曝光问题处置工作已取得阶段性进展,要坚持举一反三、标本兼治,强化日常监管和预防工作,聚焦民生关切强化质量安全监管,进一步压紧压实全链条监管责任,严惩违法违规行为,营造安全放心的消费环境。要着力提升基层监管能力水平,推动行政执法和监管力量下沉,注重运用新一代信息技术,切实提高监管的预见性、精准性和时效性。要探索建立穿透式监管体系,加力推进全国统一大市场建设。

  会议讨论并原则通过《中华人民共和国社会救助法(草案)》,决定将草案提请全国人大常委会审议。会议指出,社会救助是社会保障体系中兜底性、基础性的制度安排,要坚持尽力而为、量力而行,根据经济社会发展状况科学确定救助水平,强化部门协同,充分调动社会力量参与,形成为困难群众兜底保障的强大合力。

  会议审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》。会议指出,要以此次条例修订为契机,深入实施种业振兴行动,进一步加强植物新品种权保护,助力种业创新发展。

  会议还研究了其他事项。(完)

  图片来源:界面图库

  界面新闻记者|武冰聪

  停牌一年多的港股上市公司洪九果品发布了一则震动资本市场的公告。

  4月16日,该公司发布公告称,洪九果品董事长邓洪九,董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等,目前均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。

  因上述事件,自2025年1月6日起,该公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。

  洪九果品2022年9月在港交所上市,年营收一度超过150亿元,市值一度逼近200亿港元,曾被冠以“水果第一股”的称号。据招股书资料,洪九果品是中国最大的榴莲分销商。

  2024年3月19日,洪九果品发布公告表示,预计全年业绩发布将推迟,进而可能影响2023年财报的正常刊发,并于一天后停牌至今。

  在此次公告中洪九果品表示,公司对该事件了解到的信息有限,该事件对洪九果品的影响和潜在可能性无法预测。

  多起欠薪、欠货款事件被曝光

  长达一年多的停牌,只反应了这家公司诸多问题中的冰山一角,此次公告发布后,更多问题浮出水面,其中就包括牺牲合作方与员工利益的欠薪和拖欠货款问题。

  “我的父亲将柚子重庆江津双福市场的洪九果品,一共3车,货款总共3万多元,至今没拿到货款。”

  王文芳告诉界面新闻,他的父亲从当地乡里收购柚子,从2023年11月出货,至今已经有一年多时间,多次向洪九果品讨要货款未果。

  “我们家都是小本生意,甚至这点货款就是生意的本钱。”为了追讨货款,他的父亲在2024年多次前往重庆江津双福市场洪九果品,甚至在公司门前睡了几个晚上,但对方给出的回复就是账上没钱。

  王文芳表示,他的父亲长期从事水果贸易工作。由于有位朋友在洪九果品工作,就介绍她的父亲给洪九果品供货,虽然出货价格并不会更高,但由于拿货量大,也会获得不错的收益。

  通常来说,将水果卖给私人,量小,但可以进行现货现款交易。她的父亲和洪九果品合作过几次,都是先开收据,几个月后收到货款。虽然周期较长,但以往合作的货款都能收回。

  王文芳告诉界面新闻,欠款事发之后,她父亲联系介绍合作关系的朋友,但朋友也没有办法,“因为他自己的工资也没发出来,以前洪九还要求员工购买自家股票”。

  界面新闻通过洪九公司前员工了解到,2024年开始,欠薪、欠货款的事情在洪九果品并非个案。

  据21世纪经济报道消息,4月17日,有前往洪九果品公司了解情况的供应商被拦在门外。逗留在办公室的员工表示,他的工资也没着落,员工们也不知道该怎么办。

  4月18日,界面新闻试图拨打洪九果品电话求证,电话长期属于无人接听状态,致电法定代表人同为江宗英的重庆新洪九供应链管理有限公司,电话被挂断。

  天眼查显示,目前洪九果品涉及182起司法案件、84条开庭公告(其中涉及借贷及追偿的达37条)、法人江宗英有11条限制消费令。

  现金流缩水,陷入长期停牌

  洪九果品于2002年成立,主营高端进口水果和高品质国产水果销售。按2021年的销售收入计算,洪九果品曾是中国最大的榴莲分销商,以及火龙果、山竹和龙眼的前五大分销商。

  业绩方面,2019年到2021年,洪九果品的年营收从20亿元出头一路上涨至102.8亿元,2022年,其上市当年营收甚至超过150亿元。曾经,它是风光无限的“中国水果第一股”。上市首日,洪九果品以40港元/股的价格平开,盘中涨幅一度高达3%,最高市值190亿港元。

  然而,上市两年多来,洪九果品仅发布过2022年年报、2023年中报,之后就再也没有按照规定时间披露业绩报表,这也进一步导致它持续停牌。

  让洪九果品陷入财务危机的事件是由于2023年四季度洪九果品预付款骤增。2022年底其预付款项余额为12.64亿元,2023年底其预付款项余额约为44.7亿元,会计师事务所毕马威辞任洪九果品的审计师职位。毕马威指出,2023年第四季度,洪九果品向若干供应商支付预付款约34.2亿元,占全年预付款的76%。此后洪九果品聘任了中汇安达会计师事务所负责年度核数,该事务所同样对其财务数据表达了疑虑。

  此外,现金流持续缩水也是考验洪九果品的一大问题,2019年至2021年,洪九果品经营性现金流分别为-4.5亿元、-8.04亿元、-9.82亿元。

  2022年上市后,该公司经营性现金流为-18.23亿元。在最后一次发布财报的2023年上半年,洪九果品实现营收85.38亿元,同比增长19.37%,但现金流净额为-3.14亿元。截至2023年6月底,洪九果品向银行贷款金额达27.76亿元,公司贸易及其他应收款项合计约101.51亿元,公司账面上的现金及现金等价物仅5.57亿元。

  从洪九果品的管理层可以看出,邓洪九是洪九果品的创始人、董事长,其妻子江宗英长期担任总经理,其女儿邓浩宇为联席秘书。公开资料显示,邓洪九的儿子邓浩吉和侄子杨俊文也曾位居公司高管之列。

  根据招股书资料,IPO前,邓洪九持股27.79%,江宗英持股9.43%,邓浩宇、邓浩吉、杨俊文分别持股3%。重用家族亲信作为工作管理层,也意味着公司权力的高度集中。

  此次暴雷事件发生后,洪九果品的未来引发投资人的关注。据《中国证券报》报道,一位接近洪九果品的法律人士称,香港联交所高度重视董事的品行及诚信问题,若罪名成立,从香港资本市场监管角度来讲,董事会受到联交所的董事适格性审查,联交所可能要求公司向市场进一步披露刑事处罚情况,以及要求董事辞任。从市场角度,该公司可能面临投资者或股东发起民事索赔。

  (文中王文芳为化名)

  来源:北京商报

  作者:胡永新

  4月18日,金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》在深化个人营销体制改革等方面提出多项要求。其中包括,险企应建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制;险企要确保将合适的产品提供给合适的消费者;对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责等。此外,保险代理人还迎来一大利好,根据《通知》,险企应推动支持其上社保,办居住证。

图片来源:金融监管总局

  金融监管总局有关司局负责人表示,《通知》的印发有助于推动保险公司转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,在保护消费者合法权益的同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。

  公司员工可转职卖保险

  保险销售人员作为保险行业与客户之间的核心纽带,其作用贯穿保险服务全链条。进一步而言,保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。

  为推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍等,金融监管总局发布《通知》。

  《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。

  在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。

  《通知》也在引导保险销售人员职业化发展方面提出多项要求。根据《通知》,保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。

  《通知》还鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问。具体而言,在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。在公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。

  对外经济贸易大学保险学院院长谢远涛对北京商报记者表示,支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员,有助于扩大销售队伍,弥补代理人队伍锐减带来的不利影响,同时让专业人士(例如精算)代理保险,提高产品信任度和效率。

  北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军也表示,支持公司员工依法自愿转换保险销售从业人员,有助于从公司内部挖掘适合的专业人才,也为公司员工开辟职业发展的新路径,提升保险销售人员对公司的认同感和长期服务能力。明确佣金领取期限,进一步细化了佣金发放规则,切实引导保险销售人员长期服务,也有助于减少因为首期佣金过高导致的误导销售。

  佣金薪酬追回机制待建立

  保险销售员直接面向客户,其行为直接影响消费者的权益保障。强化保险销售员的管理和监督力度,是保障行业健康发展、维护消费者权益、防范系统性风险的必然要求。

  《通知》明确保险公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任;要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。

  保险佣金体系既是销售员的“收入引擎”,也是行业风险管理的“调节阀”。当前,佣金结构有待加速向科学化演进。在佣金方面,《通知》指出,保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。

  《通知》还划定了不同缴费期保单的佣金发放时限。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。

  不仅如此,《通知》要求保险公司还应建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,旨在防范操作风险。

  保险销售员队伍的合规性不仅是行业发展的基石,更是保障消费者权益、维护市场秩序的核心防线。《通知》指出,监管部门依法严格监管,加强法人监管,落实属地监管责任,强化行为监管,防范销售误导和套利风险,对违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。此外,《通知》还统一了监管要求,要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行。

  “提升专业化是破除销售误导、提升服务质量的根基;员工转岗可盘活人力资源,但需防范利益冲突;佣金递延和追索机制倒逼险企风控前置,遏制短视套利。”众托帮联合创始人龙格对北京商报记者表示,《通知》通过压实险企责任、优化佣金机制、强化职业化转型,推动行业从规模扩张转向高质量发展,促进行业规范化和专业化,长期来看,有利于消费者权益保护及市场稳健发展,但短期或面临传统模式转型阵痛。

  增强职业认同感提上日程

  在夯实行业发展基础方面,《通知》同样提出多项要求。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。

  二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。

  需要关注的是,为提升保险销售人员的职业认同感和归属感,《通知》推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,提出建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系。

  具体而言,保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等。在多位业内人士看来,将有力有效提升保险销售人员福利保障水平。

  于保险营销行业的评价体系而言,目前大多数为商业性质的奖项,社会公众对其知晓度不高,基于此,北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示,即便行业内熟知的MDRT(百万圆桌会员)等荣誉,评价标准和维度往往仅从营销员收入业绩等过窄过功利的维度衡量,难以满足我国14亿人口地区差异大的基本国情,也无法体现兼顾效率与公平。

  对于《通知》进一步明确中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系,李超认为,这给了行业一个更好的发展方向,避免中国保险业务员大量宣传和使用国外的社会组织设立的商业奖项,减少为其每年贡献巨额会费收入的同时,充分彰显中国特色保险营销体制发展的道路自信、制度自信和文化自信。

  从“不能做”转向“鼓励做”

  自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。

  金融监管总局有关司局负责人表示,近年来,随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。

  营销体制改革对于行业来说并非陌生词汇。如在2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。

  金融监管总局有关司局负责人表示,金融监管总局研究制定《通知》,针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。

  在谢远涛看来,个人营销体制改革的目的是通过推动人身保险行业个人营销体制的改革,提升保险代理人的专业素质和服务水平;实施路径是通过提升整个行业的形象和服务质量,增强消费者的信任和满意度。

  “增强长期服务能力是建立客户信任和忠诚度的关键。强化合规和风险管理是维护市场秩序、保护消费者权益的重要保障。”对于推动深化人身保险行业个人营销体制改革,谢远涛认为,可以加强培训和职业发展,从“不能做什么”更多转向“鼓励做什么”;此外,也需要加强科技投入,加强数据治理,建立健全风险前置的风险监测预警机制,推动产品创新。

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