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严格的质量管理体系，确保每一次维修都达到标准。
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全国服务区域：
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
广安市(广安区、邻水县、武胜县、华蓥市、前锋区、岳池县)
郴州市(安仁县、苏仙区、永兴县、北湖区、临武县、桂阳县、嘉禾县、宜章县、桂东县、汝城县、资兴市)
阜新市(彰武县、海州区、新邱区、太平区、阜新蒙古族自治县、清河门区、细河区)
阿里地区(日土县、普兰县、措勤县、札达县、革吉县、噶尔县、改则县)
绥化市(北林区、青冈县、庆安县、绥棱县、兰西县、安达市、肇东市、望奎县、海伦市、明水县)
河池市(东兰县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、南丹县、天峨县、大化瑶族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、凤山县、环江毛南族自治县)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
长治市(沁源县、武乡县、上党区、襄垣县、沁县、黎城县、潞城区、屯留区、平顺县、潞州区、长子县、壶关县)
临夏回族自治州(和政县、永靖县、广河县、临夏市、临夏县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县)
来宾市(武宣县、合山市、象州县、忻城县、金秀瑶族自治县、兴宾区)
六盘水市(六枝特区、水城区、钟山区、盘州市)
文山壮族苗族自治州(富宁县、丘北县、砚山县、麻栗坡县、马关县、文山市、西畴县、广南县)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、贵定县、都匀市、长顺县、三都水族自治县、独山县、罗甸县、惠水县、龙里县、福泉市、瓮安县、荔波县)
大同市(天镇县、浑源县、左云县、平城区、新荣区、云州区、灵丘县、云冈区、阳高县、广灵县)
黄山市(黄山区、黟县、徽州区、祁门县、休宁县、屯溪区、歙县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
邵阳市(双清区、城步苗族自治县、新邵县、武冈市、绥宁县、新宁县、洞口县、邵东市、北塔区、大祥区、邵阳县、隆回县)
咸阳市(武功县、彬州市、淳化县、杨陵区、长武县、三原县、泾阳县、礼泉县、秦都区、永寿县、兴平市、乾县、旬邑县、渭城区)
济宁市(泗水县、金乡县、邹城市、兖州区、嘉祥县、汶上县、鱼台县、曲阜市、微山县、梁山县、任城区)
阳泉市(平定县、矿区、城区、郊区、盂县)
新余市(渝水区、分宜县)
咸宁市(通城县、咸安区、赤壁市、嘉鱼县、崇阳县、通山县)
常德市(临澧县、武陵区、汉寿县、鼎城区、津市市、桃源县、石门县、安乡县、澧县)
襄阳市(襄州区、保康县、襄城区、枣阳市、谷城县、宜城市、樊城区、老河口市、南漳县)
海口市(美兰区、龙华区、琼山区、秀英区)
淮北市(相山区、烈山区、杜集区、濉溪县)
临沧市(凤庆县、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、云县、临翔区、耿马傣族佤族自治县、镇康县)
防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)
吉安市(永丰县、井冈山市、万安县、遂川县、吉水县、新干县、安福县、泰和县、永新县、吉州区、峡江县、吉安县、青原区)
许昌市(禹州市、建安区、长葛市、魏都区、襄城县、鄢陵县)
商丘市(柘城县、虞城县、睢县、永城市、夏邑县、睢阳区、宁陵县、梁园区、民权县)
德州市(德城区、庆云县、宁津县、平原县、陵城区、武城县、临邑县、夏津县、乐陵市、齐河县、禹城市)
晋中市(太谷区、榆次区、平遥县、灵石县、榆社县、介休市、和顺县、寿阳县、左权县、祁县、昔阳县)
松原市(乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、宁江区)
庆阳市(合水县、庆城县、华池县、环县、镇原县、西峰区、宁县、正宁县)
香港特别行政区
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)
廊坊市(香河县、三河市、固安县、大城县、霸州市、大厂回族自治县、安次区、广阳区、永清县、文安县)
定西市(通渭县、临洮县、安定区、岷县、陇西县、漳县、渭源县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
三门峡市(陕州区、义马市、湖滨区、灵宝市、卢氏县、渑池县)
晋城市(阳城县、泽州县、陵川县、高平市、沁水县、城区)
朝阳市(双塔区、北票市、建平县、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、朝阳县)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、丰镇市、化德县、集宁区、察哈尔右翼中旗、四子王旗、兴和县、察哈尔右翼前旗、卓资县、商都县、凉城县)
临汾市(吉县、霍州市、安泽县、汾西县、洪洞县、古县、乡宁县、浮山县、大宁县、曲沃县、尧都区、襄汾县、翼城县、侯马市、永和县、蒲县、隰县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、称多县、杂多县、玉树市、治多县、囊谦县)
吕梁市(交城县、离石区、文水县、中阳县、兴县、石楼县、方山县、孝义市、岚县、柳林县、交口县、临县、汾阳市)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、若尔盖县、九寨沟县、黑水县、壤塘县、茂县、汶川县、松潘县、小金县、马尔康市、金川县、红原县、理县)
达州市(渠县、大竹县、万源市、开江县、通川区、达川区、宣汉县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)
连云港市(东海县、赣榆区、灌南县、海州区、灌云县、连云区)
福州市(平潭县、晋安区、闽清县、闽侯县、福清市、永泰县、罗源县、长乐区、连江县、马尾区、仓山区、台江区、鼓楼区)
太原市(小店区、迎泽区、古交市、尖草坪区、清徐县、娄烦县、晋源区、万柏林区、阳曲县、杏花岭区)
东莞市
那曲市(安多县、班戈县、巴青县、比如县、聂荣县、嘉黎县、申扎县、双湖县、色尼区、尼玛县、索县)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、兴义市、晴隆县、普安县、册亨县、兴仁市、望谟县、安龙县)
德阳市(广汉市、旌阳区、绵竹市、中江县、罗江区、什邡市)
楚雄彝族自治州(楚雄市、武定县、牟定县、大姚县、元谋县、禄丰市、南华县、姚安县、双柏县、永仁县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦南区、钦北区)
湖州市(南浔区、吴兴区、安吉县、长兴县、德清县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
衢州市(开化县、柯城区、龙游县、常山县、衢江区、江山市)
甘南藏族自治州(舟曲县、碌曲县、卓尼县、临潭县、合作市、迭部县、夏河县、玛曲县)
佳木斯市(桦南县、抚远市、同江市、前进区、郊区、汤原县、向阳区、桦川县、富锦市、东风区)
宁夏回族自治区
安顺市(关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县)
张家口市(涿鹿县、万全区、桥西区、桥东区、阳原县、怀安县、尚义县、怀来县、蔚县、赤城县、宣化区、张北县、崇礼区、下花园区、沽源县、康保县)
聊城市(东昌府区、冠县、临清市、东阿县、阳谷县、茌平区、高唐县、莘县)
荆门市(京山市、东宝区、沙洋县、钟祥市、掇刀区)
邯郸市(成安县、馆陶县、临漳县、峰峰矿区、磁县、邯山区、丛台区、广平县、鸡泽县、复兴区、肥乡区、永年区、武安市、涉县、曲周县、邱县、魏县、大名县)
杭州市(拱墅区、淳安县、临平区、建德市、桐庐县、萧山区、上城区、滨江区、西湖区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区)
南阳市(南召县、内乡县、唐河县、邓州市、方城县、桐柏县、卧龙区、西峡县、社旗县、镇平县、宛城区、新野县、淅川县)
广元市(利州区、苍溪县、昭化区、青川县、旺苍县、剑阁县、朝天区)
呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、鄂伦春自治旗、阿荣旗、根河市、满洲里市、海拉尔区、新巴尔虎右旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗)
广西壮族自治区
惠州市(惠东县、龙门县、惠阳区、惠城区、博罗县)
马鞍山市(和县、花山区、当涂县、雨山区、含山县、博望区)
安庆市(岳西县、迎江区、潜山市、桐城市、太湖县、怀宁县、大观区、宿松县、望江县、宜秀区)
阿勒泰地区(吉木乃县、哈巴河县、布尔津县、福海县、青河县、富蕴县、阿勒泰市)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
河源市(龙川县、连平县、东源县、源城区、和平县、紫金县)
重庆市(巫溪县、巴南区、江津区、南岸区、渝北区、梁平区、大足区、忠县、长寿区、大渡口区、九龙坡区、渝中区、开州区、黔江区、铜梁区、綦江区、酉阳土家族苗族自治县、永川区、城口县、北碚区、彭水苗族土家族自治县、沙坪坝区、璧山区、石柱土家族自治县、丰都县、奉节县、秀山土家族苗族自治县、垫江县、万州区、云阳县、武隆区、江北区、南川区、潼南区、涪陵区、合川区、荣昌区、巫山县)
和田地区(皮山县、墨玉县、策勒县、于田县、和田市、民丰县、洛浦县、和田县)
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汕头市(潮阳区、金平区、南澳县、濠江区、潮南区、龙湖区、澄海区)
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泰州市(泰兴市、姜堰区、靖江市、高港区、海陵区、兴化市)
果洛藏族自治州(甘德县、达日县、玛多县、班玛县、久治县、玛沁县)
宜昌市(兴山县、秭归县、夷陵区、长阳土家族自治县、远安县、枝江市、五峰土家族自治县、当阳市、宜都市、西陵区、点军区、伍家岗区、猇亭区)
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嘉兴市(海盐县、平湖市、秀洲区、嘉善县、桐乡市、南湖区、海宁市)
转自：北京商报
当“甲方”与“乙方”的身份逆转，一张房产中介的“考核清单”，将银行推至舆论的风口浪尖。近日，网络热传的一张照片里，房产中介站上考核席，从客户满意度、批贷时效、放贷时效等指标对客户经理打分。这背后，是房地产市场深度调整下的博弈，近年来，购房者观望情绪浓重，新房、二手房交易活跃度不足，银行房贷业务量缩水，而房产中介凭借房源与客户流量优势，从昔日的服务方摇身变为资源掌控者。在这场优质资产的争夺中，银行如何在迎合中介需求与坚守风控底线间寻找平衡？又该如何突破客户荒困境，挖掘新的业务增长点？
中介给客户经理打分
最近，一张房产中介开会的照片在网上广泛流传，照片中，房产中介展示了合作的银行分支机构和客户经理驻点合作标准。
其中，最为引人注目的是一张客户经理评价体系规则，北京商报记者注意到，这则评价体系涵盖多维度指标，服务效率一级权重量为80%，包含滚动90天签单量、滚动90天批贷时效、滚动90天放贷时效，也有客户经理满意度、面签发起率等指标。
“为了争夺有限的业务资源，银行不得不付出更多成本迎合房产中介需求。”一位信贷部门人士点评称，从市场环境来看，房地产市场的持续调整使得购房者观望情绪浓厚，新房和二手房交易活跃度下降。银行的房贷业务量随之减少，而房产中介凭借掌握的房源信息和客户流量，在交易中的话语权逐渐增强。现阶段，银行急需通过与中介合作获取更多房贷业务，以维持业务规模和收益。
有银行个贷人士透露，从北京地区的情况来看，目前还未出现房产中介给客户经理打分的情况，但在行业竞争下，房产中介确实对银行的服务效率、贷款额度等方面都提出了要求。
上海易居房地产研究院副院长严跃进指出，从银行“述职”房产中介这一现象可以看出，在房地产相关业务中，传统上由银行主导的局面正在发生显著变化。以往，银行在房屋贷款等领域占据主导地位，而房产中介机构则更多的作为服务提供方，围绕银行的需求展开工作。然而，随着市场竞争加剧、银行对优质客户资源的竞争日益激烈，以及信贷政策的调整，银行寻找和吸引潜在客户的难度不断增大。房产中介凭借直接接触大量购房客户的优势，成为了银行获取客户的重要渠道之一。面对这样的市场环境，银行不得不更加积极主动地与房产中介合作，增强对房产中介渠道的依赖性。这种转变不仅反映了市场供需关系的变化，也体现了金融机构在适应市场环境变化方面的灵活性和策略调整能力。
客户荒与风控挑战
曾几何时，银行牢牢掌控着资金命脉，在金融行业处于优势地位。在房贷业务领域，更是占据着绝对的主导权。
然而，随着房地产市场的调整、市场供需关系的变化，购房者持币观望情绪浓厚，新房和二手房交易活跃度降低，在这样的背景下，房产中介掌握大量房源信息和客户流量，在房贷业务中的话语权逐渐增强。
一些大型房产中介平台通过整合资源，形成了规模效应，在某些地区形成了垄断地位。为了维持业务规模和收益，银行也开始接受房产中介提出的各种合作条件和考核要求。
“贷款额度方面，房产中介期望银行能够尽可能提高单笔贷款金额上限，以满足客户的购房资金需求。针对一些房产项目，房产中介希望银行能够提供灵活的额度调整政策，根据项目的销售情况和市场需求动态调整贷款额度。”上述银行个贷人士说道。
以前是房产中介求着银行早点放贷，现在是银行求着房产中介多推客源。
在严跃进看来，目前，银行开展房贷业务最大的挑战是有充足的资金却缺乏足够的客户来发放贷款。同时，政策对金融创新的监管趋严，银行难以通过产品创新满足客户多样化需求，在市场竞争中缺乏差异化优势，进一步加剧了展业难度。在业务竞争压力下，银行面临风控与业务增长的两难抉择。部分房产中介为促成交易，往往推荐资质存在瑕疵的客户，而银行若坚持严格风控标准，可能导致业务量流失；若放松审核，又会增加不良贷款风险，如何在两者间找到平衡点成为巨大挑战。
改善型需求将成新增长点
多重因素叠加之下，房贷业务规模下滑已然成为行业常态，从年报数据可见一斑，截至2024年，国有大行中，工商银行、建设银行、农业银行个人住房贷款余额分别为6.08万亿元、6.25万亿元、4.98万亿元，一年内分别减少了2052.88亿元、1988.36亿元、1862.3亿元，中国银行住房抵押贷款余额也出现下滑。不过，也有国有银行呈现增长态势，交通银行个人住房贷款则较上年末增加39.7亿元，增幅0.27%，邮储银行住房贷款净增441.55亿元。
股份制银行阵营也呈现分化局面，截至2024年，光大银行个人住房按揭贷款余额下滑13.95亿元至5827.04亿元。不过，民生银行、平安银行、浦发银行等银行个人房贷余额则出现了上涨，招商银行在一、二线城市新发放的个人住房贷款额占该行个人住房贷款新发放总额的91.3%，同比上升1.05个百分点；在一、二线城市的个人住房贷款期末余额占该行个人住房贷款期末余额的87.63%，较上年末上升0.59个百分点。
尽管行业面临增速放缓的压力，但房贷业务依旧是银行兵家必争之地。在2024年业绩发布会上，建设银行副行长纪志宏表示，“当前居民的住房需求正在日趋多元化，在满足有房住的基础上，还追求住好房，改善性需求持续增长，住房交易的方式也日益多元化，以旧换新、带押过户这些情况明显增多，建设银行将继续优质服务，围绕客户买新房，换好房多样化的住房需求、住房交易方式的变化，提供更加便利的服务，全面支持居民刚性和改善性住房需求”。北京银行零售业务总监李建营表示，随着一系列稳房市政策的出台，北京银行新增房贷业务量明显上升，扭转了此前房贷下降的趋势。
产业经济资深研究人士王剑辉认为，房地产市场受政策影响显著，银行需密切关注宏观经济政策、房地产调控政策以及金融监管政策的动态变化。当政策鼓励住房消费时，银行可适时放宽房贷政策刺激房贷需求。同时，响应国家关于保障性住房建设、城市更新等政策导向，加大对相关领域的信贷支持力度。例如，为保障性住房项目提供专项贷款，同时拓展银行房贷业务的新增长点。
“房地产市场目前正处于止跌回稳的过程中，并且总体表现良好，在此基础上，银行需要持续努力，推动市场的平稳健康发展。结合当前良好的市场形势，应把握住购房者活跃的机会，提供更多的支持措施来促进购房需求。从产品结构上来讲，改善型户型的表现尤为突出。针对这类改善性需求，应当围绕这些户型提供更多样化的金融服务，以满足不同消费者的需求。”严跃进如是说道。
北京商报记者宋亦桐
新闻结尾
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