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维修现场清洁,恢复家居整洁:我们承诺在维修结束后清理现场,确保家居环境恢复整洁,不给您带来额外负担。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
张掖市(高台县、临泽县、山丹县、甘州区、肃南裕固族自治县、民乐县)
黑河市(北安市、逊克县、孙吴县、爱辉区、五大连池市、嫩江市)
玉溪市(红塔区、易门县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、新平彝族傣族自治县、澄江市、华宁县、通海县、江川区)
铜仁市(万山区、碧江区、江口县、印江土家族苗族自治县、德江县、松桃苗族自治县、思南县、石阡县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县)
襄阳市(枣阳市、襄城区、樊城区、南漳县、老河口市、谷城县、襄州区、宜城市、保康县)
泉州市(洛江区、丰泽区、石狮市、永春县、安溪县、晋江市、南安市、德化县、金门县、鲤城区、泉港区、惠安县)
防城港市(防城区、上思县、东兴市、港口区)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、望谟县、晴隆县、册亨县、普安县、贞丰县、兴仁市、安龙县)
辽源市(东辽县、东丰县、西安区、龙山区)
张家口市(下花园区、涿鹿县、桥西区、万全区、怀安县、张北县、蔚县、宣化区、怀来县、崇礼区、赤城县、尚义县、沽源县、阳原县、康保县、桥东区)
柳州市(三江侗族自治县、柳南区、柳北区、融安县、城中区、融水苗族自治县、鹿寨县、柳江区、柳城县、鱼峰区)
长沙市(宁乡市、芙蓉区、雨花区、望城区、长沙县、天心区、开福区、浏阳市、岳麓区)
合肥市(包河区、蜀山区、庐江县、肥东县、巢湖市、瑶海区、庐阳区、长丰县、肥西县)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、泸溪县、古丈县、保靖县、永顺县、凤凰县、龙山县、花垣县)
自贡市(沿滩区、贡井区、自流井区、富顺县、荣县、大安区)
萍乡市(安源区、芦溪县、莲花县、上栗县、湘东区)
吕梁市(临县、交口县、交城县、汾阳市、方山县、离石区、中阳县、柳林县、文水县、兴县、孝义市、岚县、石楼县)
忻州市(静乐县、定襄县、五台县、代县、河曲县、忻府区、宁武县、偏关县、繁峙县、岢岚县、五寨县、保德县、神池县、原平市)
宁夏回族自治区
汉中市(西乡县、宁强县、南郑区、勉县、洋县、佛坪县、略阳县、汉台区、留坝县、城固县、镇巴县)
武汉市(青山区、东西湖区、硚口区、武昌区、汉阳区、江岸区、新洲区、汉南区、洪山区、蔡甸区、江汉区、黄陂区、江夏区)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、新源县、巩留县、霍尔果斯市、尼勒克县、昭苏县、霍城县、伊宁市、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁县)
洛阳市(老城区、汝阳县、洛宁县、伊川县、洛龙区、栾川县、宜阳县、西工区、偃师区、瀍河回族区、涧西区、孟津区、嵩县、新安县)
临汾市(霍州市、吉县、安泽县、汾西县、侯马市、永和县、大宁县、洪洞县、襄汾县、古县、蒲县、乡宁县、尧都区、隰县、翼城县、曲沃县、浮山县)
泰安市(新泰市、宁阳县、肥城市、泰山区、岱岳区、东平县)
楚雄彝族自治州(楚雄市、南华县、双柏县、元谋县、武定县、永仁县、禄丰市、大姚县、姚安县、牟定县)
昭通市(彝良县、永善县、鲁甸县、水富市、绥江县、大关县、昭阳区、盐津县、镇雄县、巧家县、威信县)
商洛市(洛南县、丹凤县、商州区、山阳县、柞水县、镇安县、商南县)
荆州市(松滋市、公安县、沙市区、石首市、江陵县、荆州区、监利市、洪湖市)
延边朝鲜族自治州(敦化市、珲春市、汪清县、安图县、延吉市、和龙市、图们市、龙井市)
天水市(秦安县、武山县、清水县、秦州区、张家川回族自治县、甘谷县、麦积区)
眉山市(东坡区、丹棱县、洪雅县、青神县、彭山区、仁寿县)
西安市(长安区、未央区、阎良区、莲湖区、高陵区、雁塔区、鄠邑区、灞桥区、碑林区、临潼区、新城区、周至县、蓝田县)
周口市(商水县、沈丘县、郸城县、扶沟县、川汇区、太康县、项城市、西华县、鹿邑县、淮阳区)
滁州市(全椒县、来安县、天长市、南谯区、明光市、凤阳县、琅琊区、定远县)
北京市(石景山区、西城区、平谷区、朝阳区、通州区、延庆区、门头沟区、怀柔区、海淀区、房山区、顺义区、密云区、东城区、大兴区、昌平区、丰台区)
长治市(沁源县、襄垣县、上党区、潞州区、屯留区、潞城区、沁县、武乡县、壶关县、黎城县、长子县、平顺县)
包头市(昆都仑区、青山区、石拐区、土默特右旗、九原区、白云鄂博矿区、固阳县、东河区、达尔罕茂明安联合旗)
贵港市(港南区、平南县、桂平市、港北区、覃塘区)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、芒市、陇川县、盈江县、瑞丽市)
焦作市(解放区、山阳区、马村区、修武县、武陟县、沁阳市、中站区、孟州市、博爱县、温县)
重庆市(荣昌区、丰都县、潼南区、沙坪坝区、巴南区、铜梁区、南川区、大足区、石柱土家族自治县、云阳县、涪陵区、永川区、梁平区、渝北区、巫溪县、巫山县、酉阳土家族苗族自治县、合川区、江津区、大渡口区、九龙坡区、彭水苗族土家族自治县、江北区、奉节县、秀山土家族苗族自治县、璧山区、綦江区、渝中区、垫江县、武隆区、城口县、开州区、北碚区、南岸区、万州区、长寿区、黔江区、忠县)
内蒙古自治区
泰州市(兴化市、海陵区、姜堰区、高港区、靖江市、泰兴市)
承德市(围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县、承德县、隆化县、兴隆县、双滦区、丰宁满族自治县、平泉市、滦平县、鹰手营子矿区、双桥区)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、小金县、九寨沟县、红原县、阿坝县、金川县、汶川县、松潘县、马尔康市、理县、黑水县、茂县、壤塘县)
白城市(洮北区、大安市、洮南市、镇赉县、通榆县)
阿里地区(噶尔县、革吉县、札达县、普兰县、日土县、改则县、措勤县)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
银川市(金凤区、灵武市、贺兰县、兴庆区、永宁县、西夏区)
淄博市(张店区、博山区、周村区、淄川区、临淄区、沂源县、桓台县、高青县)
亳州市(蒙城县、谯城区、涡阳县、利辛县)
榆林市(子洲县、清涧县、佳县、榆阳区、横山区、靖边县、定边县、府谷县、米脂县、神木市、吴堡县、绥德县)
开封市(禹王台区、鼓楼区、兰考县、通许县、尉氏县、杞县、龙亭区、顺河回族区、祥符区)
双鸭山市(友谊县、岭东区、宝清县、四方台区、宝山区、尖山区、饶河县、集贤县)
上海市(静安区、浦东新区、崇明区、闵行区、金山区、杨浦区、嘉定区、宝山区、奉贤区、黄浦区、青浦区、普陀区、徐汇区、松江区、虹口区、长宁区)
常德市(武陵区、桃源县、临澧县、鼎城区、汉寿县、澧县、津市市、石门县、安乡县)
济南市(市中区、历城区、钢城区、商河县、长清区、章丘区、平阴县、槐荫区、天桥区、济阳区、历下区、莱芜区)
邯郸市(鸡泽县、邯山区、永年区、武安市、广平县、馆陶县、大名县、复兴区、磁县、涉县、曲周县、肥乡区、峰峰矿区、临漳县、魏县、邱县、成安县、丛台区)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县)
崇左市(扶绥县、江州区、宁明县、凭祥市、龙州县、天等县、大新县)
雅安市(芦山县、荥经县、名山区、雨城区、石棉县、汉源县、天全县、宝兴县)
莆田市(涵江区、城厢区、荔城区、仙游县、秀屿区)
云浮市(云安区、新兴县、云城区、郁南县、罗定市)
海南藏族自治州(贵南县、共和县、同德县、贵德县、兴海县)
克拉玛依市(白碱滩区、克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区)
定西市(临洮县、通渭县、渭源县、岷县、安定区、漳县、陇西县)
烟台市(栖霞市、蓬莱区、福山区、龙口市、海阳市、莱山区、牟平区、莱州市、芝罘区、莱阳市、招远市)
揭阳市(揭东区、揭西县、惠来县、普宁市、榕城区)
阜阳市(颍东区、界首市、颍上县、颍泉区、颍州区、临泉县、太和县、阜南县)
惠州市(博罗县、惠阳区、惠东县、惠城区、龙门县)
河池市(罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、宜州区、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、天峨县、凤山县、东兰县、都安瑶族自治县、南丹县)
曲靖市(富源县、会泽县、师宗县、马龙区、宣威市、罗平县、陆良县、麒麟区、沾益区)
凉山彝族自治州(会理市、木里藏族自治县、德昌县、美姑县、布拖县、金阳县、会东县、冕宁县、甘洛县、宁南县、越西县、普格县、盐源县、昭觉县、雷波县、喜德县、西昌市)
潍坊市(寿光市、临朐县、诸城市、青州市、坊子区、昌邑市、高密市、寒亭区、昌乐县、安丘市、潍城区、奎文区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
西宁市(城北区、城东区、大通回族土族自治县、湟中区、城中区、城西区、湟源县)
漯河市(郾城区、源汇区、召陵区、临颍县、舞阳县)
那曲市(比如县、双湖县、聂荣县、班戈县、尼玛县、索县、安多县、嘉黎县、巴青县、申扎县、色尼区)
白山市(江源区、浑江区、靖宇县、抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市)
常州市(天宁区、钟楼区、金坛区、武进区、溧阳市、新北区)
辽阳市(弓长岭区、文圣区、宏伟区、辽阳县、太子河区、灯塔市、白塔区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、精河县、温泉县)
随州市(随县、曾都区、广水市)
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济源市
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漳州市(长泰区、东山县、漳浦县、华安县、龙文区、芗城区、南靖县、诏安县、平和县、龙海区、云霄县)
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金昌市(永昌县、金川区)
庆阳市(庆城县、正宁县、合水县、西峰区、镇原县、环县、宁县、华池县)
抚州市(资溪县、南丰县、南城县、乐安县、崇仁县、金溪县、黎川县、宜黄县、广昌县、东乡区、临川区)
兰州市(安宁区、皋兰县、永登县、榆中县、城关区、七里河区、西固区、红古区)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
广元市(利州区、旺苍县、青川县、朝天区、苍溪县、剑阁县、昭化区)
三门峡市(湖滨区、灵宝市、渑池县、卢氏县、陕州区、义马市)
衢州市(开化县、柯城区、江山市、常山县、衢江区、龙游县)
来源:国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途(GOTU.US),如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告,2024年,高途实现营收45.4亿元,同比增长53.8%。然而,盈利指标却呈现断崖式下滑:净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元(约合1.437亿美元),亏损增幅高达14270%。若以单季度来看,这已是该公司自2023年第三季度以来,连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是,高途管理层对2025年业绩持乐观态度,公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元,同比增长48.7%-50.8%,并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而,这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前,高途的总市值已缩水至7亿美元,与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时,高途股价曾一度冲高至149美元,市值突破370亿美元,如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台,2024年,高途营收同比增长53.8%至45.4亿元,较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而,若将其置于行业坐标系中观察,高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来(TAL.US)为例,其2024财年净营收达22.502亿美元(约合人民币162亿元),约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务(包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务)和智能学习内容及产品两大部分,其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看,2024年,其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入;大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元;智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好,但高途的净利润并未随之增长,反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称,亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资,虽然这对短期财务状况构成了压力,但长远来看是有利于公司发展的战略决策;另一方面,上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当,也是造成当前亏损的一个因素。
近年来,随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势,在线教育公司纷纷布局线下业务,高途也不例外。根据公开信息,截至2024年5月,高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点,其中K9素养网点超过50个,涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而,在最新的财报中,高途也提到,运营线下学习中心带来了新的风险和挑战,如前期资本投入大、设施维护成本高等问题,这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈,早就成为在线教育行业的固有标签,当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中,反映至财报上,公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年,高途业务成本为14.55亿元,较上年同期的7.90亿元增加84.1%;其次是营业费用为42.81亿元,上年同期为23.20亿元,同比增加84.5%。其中,销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元,营收占比达到65.7%。
然而,记者留意到,在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上,关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言,过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年,在线教育热潮兴起,前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学,定位为一个找好老师学习服务平台,也就是高途的前身。2017年,跟谁学聚焦K12(从幼儿园到高中,5-18岁)在线教育赛道;2019年,跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是,跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后,跟谁学实现了迅猛的业绩增长,尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元,同比激增超四倍,净利润也攀升至1.74亿元,同比增长更是超过六倍。相应地,跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势,从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股,市值一度超越了新东方。
然而,跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价,也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起,跟谁学频繁遭到做空机构的狙击,香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵,对其进行了多达16次的做空,使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月,跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后,“双减”政策出台,在线教育行业迎来了前所未有的转折点,面对这一变化,转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择,高途集团也不例外。自2021年第三季度起,高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示,其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上,回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹,除了深耕教育领域外,它还积极寻找新的增长点,如电商直播。2021年底,新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线,为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发,多家教育机构纷纷跟进,如豆神教育(维权)推出了豆神甄选,好未来上线学家优品(后更名为学而思优选)。在这样的浪潮下,高途集团也不甘落后,于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而,东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见,2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元,而整个2023年,高途集团净亏损为730万元。这意味着,高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月,高途佳品曾一度宣布停播,陈向东对此解释称,停播原因是营收未能达到预期,“我们做得没有那么好,(高途佳品)有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时,他提及,未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下,2023年初,以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念,在这一年里,AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月,高途九周年的内部讲话中,陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向,分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务(包括抖音和视频号)、ChatGPT+教育业务。
三个月后,在2023财年第二季度财报的分析师会议上,陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局:“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地,我们也不断提升前端教学,后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率,改善用户学习体验。”
但此后一年多时间,无论是财报披露还是财报会议中,高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上,AI再次成为高途的核心叙事,陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是,在发布2024财年经审计财务业绩当天,高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事,官方称,此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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