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一站式售后服务平台，简化报修流程：我们打造一站式售后服务平台，集成在线报修、进度查询、服务评价等功能，简化客户报修流程，提升服务体验。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
四平市(双辽市、铁东区、伊通满族自治县、铁西区、梨树县)
中山市
辽阳市(文圣区、白塔区、灯塔市、弓长岭区、太子河区、辽阳县、宏伟区)
滁州市(琅琊区、凤阳县、明光市、定远县、天长市、南谯区、来安县、全椒县)
淮安市(盱眙县、涟水县、淮安区、金湖县、淮阴区、洪泽区、清江浦区)
庆阳市(西峰区、华池县、环县、庆城县、镇原县、宁县、合水县、正宁县)
黄山市(屯溪区、黟县、徽州区、黄山区、歙县、休宁县、祁门县)
清远市(清城区、连州市、连南瑶族自治县、佛冈县、清新区、阳山县、连山壮族瑶族自治县、英德市)
柳州市(城中区、融安县、柳江区、柳北区、柳城县、柳南区、鱼峰区、鹿寨县、融水苗族自治县、三江侗族自治县)
三沙市(西沙区、南沙区)
和田地区(洛浦县、策勒县、和田县、于田县、和田市、民丰县、墨玉县、皮山县)
兰州市(榆中县、西固区、七里河区、红古区、永登县、城关区、安宁区、皋兰县)
鹤岗市(东山区、南山区、向阳区、工农区、兴山区、绥滨县、萝北县、兴安区)
红河哈尼族彝族自治州(泸西县、建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、个旧市、石屏县、绿春县、屏边苗族自治县、红河县、河口瑶族自治县、开远市、蒙自市、元阳县)
白山市(江源区、抚松县、浑江区、临江市、靖宇县、长白朝鲜族自治县)
湛江市(吴川市、雷州市、赤坎区、遂溪县、坡头区、麻章区、廉江市、霞山区、徐闻县)
马鞍山市(花山区、博望区、雨山区、当涂县、含山县、和县)
阳泉市(平定县、城区、郊区、矿区、盂县)
酒泉市(肃州区、敦煌市、玉门市、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、瓜州县)
东莞市
衢州市(柯城区、常山县、衢江区、江山市、龙游县、开化县)
娄底市(娄星区、双峰县、涟源市、冷水江市、新化县)
辽源市(西安区、龙山区、东丰县、东辽县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、正蓝旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、正镶白旗、苏尼特左旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、太仆寺旗、多伦县)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、古浪县、凉州区)
肇庆市(四会市、德庆县、封开县、怀集县、广宁县、鼎湖区、端州区、高要区)
信阳市(息县、平桥区、罗山县、潢川县、商城县、浉河区、新县、固始县、淮滨县、光山县)
盐城市(射阳县、大丰区、亭湖区、阜宁县、滨海县、响水县、盐都区、建湖县、东台市)
忻州市(原平市、代县、静乐县、神池县、五寨县、五台县、忻府区、河曲县、宁武县、定襄县、岢岚县、偏关县、繁峙县、保德县)
日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)
日喀则市(仲巴县、白朗县、岗巴县、吉隆县、昂仁县、定结县、南木林县、亚东县、桑珠孜区、康马县、拉孜县、定日县、聂拉木县、仁布县、萨迦县、江孜县、谢通门县、萨嘎县)
永州市(蓝山县、道县、宁远县、零陵区、东安县、祁阳市、双牌县、江永县、江华瑶族自治县、新田县、冷水滩区)
北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)
泰安市(新泰市、东平县、泰山区、岱岳区、宁阳县、肥城市)
铜陵市(枞阳县、郊区、铜官区、义安区)
抚顺市(清原满族自治县、新宾满族自治县、东洲区、新抚区、抚顺县、顺城区、望花区)
濮阳市(华龙区、濮阳县、台前县、南乐县、清丰县、范县)
江门市(台山市、开平市、新会区、蓬江区、鹤山市、江海区、恩平市)
伊春市(丰林县、汤旺县、南岔县、金林区、大箐山县、嘉荫县、乌翠区、伊美区、友好区、铁力市)
广安市(广安区、武胜县、前锋区、岳池县、华蓥市、邻水县)
连云港市(连云区、海州区、灌南县、赣榆区、灌云县、东海县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
榆林市(横山区、子洲县、神木市、府谷县、靖边县、绥德县、吴堡县、定边县、佳县、清涧县、榆阳区、米脂县)
六安市(舒城县、金寨县、叶集区、裕安区、霍邱县、金安区、霍山县)
包头市(白云鄂博矿区、土默特右旗、昆都仑区、石拐区、固阳县、东河区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、九原区)
绍兴市(诸暨市、越城区、新昌县、上虞区、嵊州市、柯桥区)
朝阳市(凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、龙城区、双塔区、建平县、朝阳县)
达州市(达川区、大竹县、万源市、宣汉县、渠县、通川区、开江县)
宣城市(旌德县、郎溪县、宁国市、绩溪县、广德市、宣州区、泾县)
滨州市(沾化区、惠民县、滨城区、博兴县、无棣县、阳信县、邹平市)
山南市(琼结县、曲松县、浪卡子县、措美县、桑日县、错那市、乃东区、贡嘎县、隆子县、扎囊县、加查县、洛扎县)
百色市(平果市、西林县、那坡县、田林县、右江区、田东县、靖西市、德保县、隆林各族自治县、凌云县、乐业县、田阳区)
白城市(通榆县、镇赉县、洮南市、洮北区、大安市)
定西市(通渭县、渭源县、漳县、陇西县、岷县、安定区、临洮县)
菏泽市(定陶区、巨野县、牡丹区、东明县、单县、成武县、曹县、鄄城县、郓城县)
洛阳市(涧西区、孟津区、伊川县、西工区、瀍河回族区、洛龙区、汝阳县、新安县、嵩县、洛宁县、偃师区、栾川县、宜阳县、老城区)
秦皇岛市(卢龙县、海港区、山海关区、青龙满族自治县、昌黎县、抚宁区、北戴河区)
澳门特别行政区
宁波市(北仑区、海曙区、江北区、余姚市、宁海县、鄞州区、奉化区、慈溪市、象山县、镇海区)
临夏回族自治州(广河县、临夏县、和政县、东乡族自治县、永靖县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县)
廊坊市(固安县、霸州市、永清县、文安县、安次区、香河县、大城县、广阳区、大厂回族自治县、三河市)
淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
长沙市(长沙县、天心区、芙蓉区、望城区、雨花区、开福区、岳麓区、浏阳市、宁乡市)
铜仁市(玉屏侗族自治县、江口县、石阡县、德江县、万山区、思南县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、碧江区、沿河土家族自治县)
扬州市(广陵区、高邮市、江都区、邗江区、仪征市、宝应县)
营口市(鲅鱼圈区、西市区、站前区、盖州市、老边区、大石桥市)
朔州市(应县、平鲁区、怀仁市、山阴县、朔城区、右玉县)
呼和浩特市(玉泉区、和林格尔县、清水河县、土默特左旗、新城区、回民区、武川县、托克托县、赛罕区)
安阳市(龙安区、林州市、汤阴县、内黄县、滑县、殷都区、文峰区、安阳县、北关区)
惠州市(惠阳区、龙门县、博罗县、惠东县、惠城区)
常州市(溧阳市、武进区、金坛区、天宁区、新北区、钟楼区)
阜新市(新邱区、彰武县、阜新蒙古族自治县、太平区、细河区、海州区、清河门区)
邢台市(襄都区、任泽区、平乡县、威县、广宗县、清河县、南和区、南宫市、隆尧县、临西县、临城县、信都区、柏乡县、新河县、巨鹿县、宁晋县、沙河市、内丘县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、和硕县、和静县、且末县、博湖县、库尔勒市)
长春市(朝阳区、九台区、公主岭市、榆树市、德惠市、农安县、双阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区)
黄石市(下陆区、黄石港区、铁山区、西塞山区、大冶市、阳新县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
普洱市(思茅区、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)
淄博市(张店区、高青县、临淄区、沂源县、淄川区、周村区、桓台县、博山区)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
佛山市(三水区、南海区、顺德区、高明区、禅城区)
石河子市(五家渠市、昆玉市、可克达拉市、新星市、双河市、阿拉尔市、北屯市、白杨市、图木舒克市、胡杨河市、铁门关市)
金昌市(永昌县、金川区)
宜宾市(屏山县、珙县、筠连县、江安县、南溪区、兴文县、翠屏区、高县、长宁县、叙州区)
安康市(旬阳市、白河县、镇坪县、汉阴县、紫阳县、汉滨区、平利县、宁陕县、石泉县、岚皋县)
苏州市(虎丘区、常熟市、姑苏区、吴中区、相城区、太仓市、昆山市、吴江区、张家港市)
赤峰市(林西县、松山区、巴林右旗、巴林左旗、宁城县、红山区、元宝山区、敖汉旗、克什克腾旗、翁牛特旗、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、安龙县、普安县、兴义市、望谟县、晴隆县、册亨县、兴仁市)
德州市(禹城市、平原县、宁津县、临邑县、齐河县、夏津县、武城县、庆云县、德城区、乐陵市、陵城区)
台州市(温岭市、天台县、黄岩区、玉环市、仙居县、三门县、临海市、椒江区、路桥区)
拉萨市(堆龙德庆区、达孜区、林周县、当雄县、墨竹工卡县、城关区、尼木县、曲水县)
鸡西市(密山市、滴道区、麻山区、鸡冠区、鸡东县、恒山区、梨树区、城子河区、虎林市)
驻马店市(正阳县、上蔡县、确山县、西平县、新蔡县、遂平县、驿城区、平舆县、汝南县、泌阳县)
益阳市(资阳区、安化县、赫山区、桃江县、沅江市、南县)
锦州市(凌海市、凌河区、北镇市、古塔区、黑山县、义县、太和区)
巴彦淖尔市(乌拉特后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、临河区、磴口县、杭锦后旗、五原县)
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揭阳市(揭东区、揭西县、普宁市、惠来县、榕城区)
五指山市(澄迈县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、东方市、临高县、定安县、保亭黎族苗族自治县、琼海市、文昌市、白沙黎族自治县、昌江黎族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县)
汕头市(南澳县、潮阳区、龙湖区、金平区、澄海区、濠江区、潮南区)
桂林市(雁山区、灌阳县、灵川县、秀峰区、恭城瑶族自治县、永福县、平乐县、全州县、叠彩区、临桂区、兴安县、荔浦市、阳朔县、象山区、龙胜各族自治县、七星区、资源县)
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香港特别行政区
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新乡市(原阳县、红旗区、封丘县、牧野区、卫滨区、辉县市、获嘉县、延津县、卫辉市、长垣市、凤泉区、新乡县)
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一年交付10台人形机器人，五年巨亏超50亿，“人形机器人第一股”优必选可能起了一个大早，赶了一个晚集。
资本市场用脚投票，优必选目前股价较历史盘中最高价328港元大跌近80%，市值蒸发逾1000亿港元。公司能否在产业落地期完成从技术储备到商业闭环的惊险一跃，面临越来越多的质疑。
01
5年亏50亿
最近，优必选交出了2024年成绩单，全年营收13亿元，同比增长23.7%。其中，消费级机器人为4.77亿元，同比增长88%，主要源于猫砂机、扫地机器人等新品表现较好。不过，物流机器人同比大降17.5%，由第一大业务退至第三大业务。
资本市场尤为关注的人形机器人业务，不尽如人意。据披露，公司2024年人形机器人收入约3500万元，共计交付10台人形机器人。
分地区看，中国香港以及海外市场收入为4.3亿元，大增超85%，成为主要贡献引擎，占比逐步提升至33%。不过，2025年国际贸易局势突变，海外市场面临受挫风险。
再看优必选盈利能力，2024年毛利率为28.7%，创下5年来新低，较2020年大幅回落16%。尽管这与收入结构发生变化有关，但更不可忽视的是，物流机器人赛道愈发内卷，毛利率一度下滑至不足10%，拖累整体盈利水平。
▲优必选毛利率走势图，来源：Wind
摆在优必选面前，更为棘手的是迟迟无法盈利。2020-2024年，公司净利润累计亏损超过50亿元，比同期收入还要多。
在资金流不宽裕的情况下，优必选总应收账款（含坏账准备）高达13.1亿元，同比增长22.7%。其中，2-3年期应收账款为2.63亿元，同比增长337.7%，3年以上为8087.7万元，同比暴增152.5%。坏账准备也升至近4亿元，同比增近70%。
这也就是说，一旦坏账加剧，加之持续大幅亏损、现金流持续流出等问题，可能出现资金链经营风险。此前，知名机器人独角兽达阀，估值一度高达200亿元，多轮融资超50亿元，却因资金流动性突发“暴雷”，便敲响了警钟。
优必选无法实现自我造血，只能依靠外部输血。2024年以来，公司配股高达4次，总融资额为20.7亿港元，甚至超过IPO融资时的10.4亿港元。这亦是股价萎靡不振的重要因素之一。
从以上数据看，优必选经营面临不小挑战。
02
内部暗流涌动
当前，优必选面临内忧外患的局面，早已在顺遂发展过程中埋下伏笔。
2012年，当周剑创立优必选的时候，国内机器人领域还是一片荒芜。次年，小型桌面级人形机器人Alpha1S推出，但离真正的具身智能相去甚远。
2016年春晚，540台Alpha1S机器人登上春晚舞台，成为优必选发展中一个转折点。半年之后，吸引科大讯飞、鼎晖资本等1亿美元融资，公司估值攀升至10亿美元。
有钱后，优必选研发进程加快。2018年，公司正式亮相第一代Walker，可实现踢球、跳舞等功能，2019年第二代Walker增加了双臂，2021年新一代WalkerX可实现拿瓶装水、下棋、按摩等功能。
正当优必选发展如火如荼之际，内部暗流涌动。
对人形机器人，公司持续多年重金投入，迟迟无法完成有效商业化，而四足机器人领域的商业化路径被证明是可行的，且更为清晰，可应用在安防、巡检等场景。是否将更多资源投入人形机器人，还是转向四足机器人亦或是其他消费级机器人，优必选内部出现了明显的路线之争。
僵持之下，优必选部分技术骨干被小米、小鹏等新玩家盯上了。据雷锋网报道，2021年3月，负责运控算法负责人谢岩和步态算法负责人徐喆被小米挖走。
内部关于发展路线的矛盾，在北研所负责人赵明国离职时达到顶峰，随即引发人事大动荡——任晓雨、郭宜劼离职进入傅利叶，成为其技术研发核心力量；李海雷加入鹏行智能，后来又去了大名鼎鼎的众擎机器人……
在2024年12月29日，优必选上市一周年之际，公司发布公告称，创始人兼CEO周剑分别与赵国群、夏拥军、王琳、熊友军及夏佐全结束一致行动人关系。此举引发股价在短短四个交易日暴跌49%。
解除一致行动人，引发资本市场猜测，优必选内部的路线之争仍未得到有效解决，才是导致“分手”的核心原因之一。
技术骨干流失、持续大幅亏损、现金流亏空，一定程度上限制了优必选allin人形机器人的勇气与决心。反倒是发力消费级机器人等赛道，获得了消费者认可。或许“活下来”才是更加现实且严峻的问题。
03
外围群狼环伺
优必选人形机器人业务在内部面临掣肘之际，外围市场却在资本涌入下，诞生了一大批竞争实力强劲的玩家。
在市值观察看来，2025年全国人形机器人市场格局雏形已经初步显现——围绕广东、浙江、上海、北京经济发达地区，链主企业主要为华为、宇树、智元、小米。
资本市场也围绕其相关供应链进行乐观定价，尤其是宇树及华为机器人概念，在过去短短半年时间内诞生了一大批牛股，包括长盛轴承、双林股份、拓斯达、兆威机电等。
市场通过真金白银来投票，尤其看好宇树、华为系能够在未来人形机器人大潮中获得一席之地。这又是为什么呢？
2023年，宇树四足机器人在全球市场拿下70%的市场份额，被称为“地面大疆”，可见其技术与产品性能实力。而双足与四足技术同源，且宇树采用更低成本、轻量化路线，G1售价仅9.9万元起，可谓是行业“杀手锏”级别的存在。
加之宇树机器人登上春晚，创始人王兴兴频频出圈，品牌力上了一个台阶，增强了市场话语权。
华为系机器人也会有很强赢面。因为华为在操作系统、大模型、云计算、AI芯片等基础底座方面的研发实力强劲，介入机器人领域，可能扮演新能源汽车领域的角色，将软件方面的能力赋能给机器人联盟，将大幅增强其核心竞争力。
比如，乐聚“夸父”人形机器人深度整合了华为底层技术体系，其核心系统架构由开源鸿蒙与华为盘古大模型共同支撑。
此外，国内还涌现了众擎、天工、越疆、傅利叶、星动纪元等知名度较高的企业，实力也都不容小觑。其中，越疆近期发布的全球首款“灵巧操作+直膝行走”全尺寸人形机器人DobotAtom，售价19.9万元起，较此前行业主流的30万-50万元区间大幅下探，被市场称为“iPhone时刻”。
可见，不管是宇树，还是其他有实力的竞争玩家，对优必选动辄上百万元的Walker系列产品竞争挤压应该都是比较大的。
虽然人形机器人发展如火如荼，但行业要大规模商业化还有很长的路要走。在硬件层面，行星滚柱丝杠、触觉传感器等核心零部件技术还有诸多卡点需要攻关；在软件层面，缺乏人形机器人通用大模型，大脑、小脑等功能非常不成熟。
如此局面，对资金流紧张的优必选可谓是另一大考验，因为人形机器人业务要突围，还需要持续源源不断花钱去攻关技术与产品。
并且，从过去交付情况看，优必选商业转化能力可能与宇树科技等头部竞争对手相去甚远。据披露信息显示，2021年至2023年上半年仅售出10台，2024年也仅交付了10台。
总之，在内忧外患之下，优必选需要有更大魄力来解决好主要矛盾，且保持Walker产品竞争力，否则人形机器人这根“救命稻草”或将在商业化大规模爆发前折戟沉沙。
新闻结尾
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