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葫芦岛市(绥中县、建昌县、南票区、龙港区、连山区、兴城市)

海西蒙古族藏族自治州(都兰县、茫崖市、天峻县、格尔木市、乌兰县、德令哈市)

江门市(台山市、恩平市、江海区、蓬江区、鹤山市、新会区、开平市)

新余市(分宜县、渝水区)  普洱市(景谷傣族彝族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)

杭州市(淳安县、滨江区、临平区、余杭区、上城区、钱塘区、萧山区、富阳区、建德市、拱墅区、西湖区、桐庐县、临安区)

山南市(加查县、措美县、隆子县、曲松县、错那市、浪卡子县、桑日县、琼结县、扎囊县、乃东区、洛扎县、贡嘎县)七台河市(勃利县、桃山区、茄子河区、新兴区)

张家口市(怀来县、蔚县、崇礼区、赤城县、张北县、桥东区、沽源县、万全区、涿鹿县、康保县、尚义县、下花园区、桥西区、宣化区、怀安县、阳原县)  汕尾市(海丰县、城区、陆丰市、陆河县)

菏泽市(巨野县、单县、牡丹区、定陶区、东明县、鄄城县、郓城县、曹县、成武县)

长春市(德惠市、公主岭市、农安县、南关区、朝阳区、榆树市、绿园区、二道区、九台区、宽城区、双阳区)

潍坊市(高密市、寿光市、临朐县、潍城区、青州市、寒亭区、诸城市、昌邑市、坊子区、昌乐县、奎文区、安丘市)

嘉峪关市

黄石市(下陆区、阳新县、铁山区、黄石港区、大冶市、西塞山区)

汕头市(龙湖区、澄海区、濠江区、南澳县、金平区、潮阳区、潮南区)

赤峰市(喀喇沁旗、巴林右旗、红山区、宁城县、克什克腾旗、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、林西县、元宝山区、巴林左旗、翁牛特旗、松山区)

巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、博湖县、轮台县、且末县、和静县、尉犁县、库尔勒市、和硕县、焉耆回族自治县)

雅安市(雨城区、石棉县、芦山县、荥经县、天全县、名山区、宝兴县、汉源县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

延边朝鲜族自治州(汪清县、珲春市、敦化市、龙井市、和龙市、图们市、延吉市、安图县)

乐山市(金口河区、峨边彝族自治县、五通桥区、夹江县、峨眉山市、井研县、马边彝族自治县、市中区、犍为县、沐川县、沙湾区)

上饶市(万年县、广信区、弋阳县、婺源县、铅山县、玉山县、鄱阳县、广丰区、信州区、横峰县、余干县、德兴市)

宁夏回族自治区

黑河市(逊克县、嫩江市、北安市、爱辉区、五大连池市、孙吴县)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)

黄冈市(浠水县、麻城市、团风县、武穴市、蕲春县、黄梅县、罗田县、黄州区、英山县、红安县)

烟台市(龙口市、海阳市、牟平区、福山区、莱州市、栖霞市、招远市、芝罘区、莱阳市、莱山区、蓬莱区)

西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)

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台州市(黄岩区、天台县、仙居县、三门县、路桥区、温岭市、临海市、椒江区、玉环市)

锡林郭勒盟(多伦县、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、太仆寺旗、正镶白旗、锡林浩特市、正蓝旗、二连浩特市、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗)

通化市(梅河口市、柳河县、东昌区、集安市、通化县、辉南县、二道江区)

济源市  怒江傈僳族自治州(福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)

百色市(田阳区、平果市、乐业县、隆林各族自治县、靖西市、那坡县、凌云县、田林县、田东县、西林县、右江区、德保县)

渭南市(合阳县、大荔县、蒲城县、临渭区、华州区、富平县、潼关县、白水县、韩城市、华阴市、澄城县)

厦门市(海沧区、翔安区、思明区、同安区、湖里区、集美区)珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)

大同市(新荣区、浑源县、灵丘县、天镇县、云州区、云冈区、广灵县、左云县、平城区、阳高县)  南京市(雨花台区、六合区、浦口区、建邺区、栖霞区、江宁区、高淳区、玄武区、溧水区、鼓楼区、秦淮区)

遵义市(播州区、习水县、绥阳县、红花岗区、余庆县、正安县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、汇川区、湄潭县、赤水市、仁怀市)

新疆维吾尔自治区

酒泉市(金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、玉门市、瓜州县、肃北蒙古族自治县、敦煌市)济宁市(邹城市、金乡县、鱼台县、任城区、曲阜市、梁山县、嘉祥县、汶上县、微山县、兖州区、泗水县)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)

桂林市(临桂区、象山区、龙胜各族自治县、阳朔县、荔浦市、七星区、恭城瑶族自治县、秀峰区、雁山区、永福县、平乐县、灌阳县、资源县、灵川县、兴安县、全州县、叠彩区)

廊坊市(霸州市、大城县、香河县、永清县、固安县、广阳区、文安县、大厂回族自治县、安次区、三河市)

连云港市(赣榆区、灌南县、东海县、连云区、海州区、灌云县)

金昌市(永昌县、金川区)

德州市(武城县、乐陵市、庆云县、宁津县、平原县、齐河县、禹城市、陵城区、临邑县、夏津县、德城区)

五指山市(万宁市、临高县、东方市、屯昌县、文昌市、定安县、陵水黎族自治县、澄迈县、乐东黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、昌江黎族自治县、琼海市、保亭黎族苗族自治县)

唐山市(丰南区、滦州市、滦南县、丰润区、开平区、迁西县、乐亭县、曹妃甸区、迁安市、遵化市、玉田县、古冶区、路北区、路南区)

那曲市(申扎县、色尼区、嘉黎县、双湖县、聂荣县、巴青县、索县、班戈县、比如县、安多县、尼玛县)

昌都市(类乌齐县、卡若区、察雅县、洛隆县、丁青县、左贡县、芒康县、边坝县、八宿县、江达县、贡觉县)

巴中市(通江县、南江县、平昌县、恩阳区、巴州区)

塔城地区(沙湾市、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、裕民县、额敏县、乌苏市)

宝鸡市(岐山县、陈仓区、金台区、渭滨区、凤翔区、眉县、陇县、凤县、太白县、麟游县、扶风县、千阳县)

钦州市(钦南区、灵山县、钦北区、浦北县)

宜春市(樟树市、铜鼓县、奉新县、高安市、宜丰县、上高县、丰城市、袁州区、万载县、靖安县)

武威市(古浪县、民勤县、天祝藏族自治县、凉州区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。