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吴忠市(青铜峡市、红寺堡区、同心县、利通区、盐池县)
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本溪市(溪湖区、南芬区、桓仁满族自治县、平山区、明山区、本溪满族自治县)
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天津市(红桥区、东丽区、河北区、北辰区、南开区、河西区、西青区、蓟州区、宁河区、和平区、津南区、滨海新区、宝坻区、河东区、静海区、武清区)
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湛江市(雷州市、赤坎区、徐闻县、麻章区、霞山区、坡头区、吴川市、遂溪县、廉江市)
锦州市(太和区、北镇市、义县、凌海市、黑山县、凌河区、古塔区)
郴州市(苏仙区、桂阳县、资兴市、嘉禾县、临武县、北湖区、永兴县、宜章县、安仁县、汝城县、桂东县)
青岛市(城阳区、莱西市、市北区、李沧区、即墨区、平度市、崂山区、黄岛区、市南区、胶州市)
南充市(嘉陵区、仪陇县、营山县、蓬安县、顺庆区、高坪区、南部县、西充县、阆中市)
商洛市(丹凤县、洛南县、镇安县、商南县、山阳县、商州区、柞水县)
阿克苏地区(阿瓦提县、库车市、新和县、拜城县、沙雅县、柯坪县、阿克苏市、乌什县、温宿县)
日喀则市(定结县、白朗县、康马县、岗巴县、萨迦县、昂仁县、聂拉木县、吉隆县、江孜县、萨嘎县、谢通门县、仁布县、定日县、仲巴县、亚东县、桑珠孜区、拉孜县、南木林县)
永州市(江华瑶族自治县、新田县、江永县、零陵区、宁远县、道县、冷水滩区、东安县、蓝山县、祁阳市、双牌县)
蚌埠市(龙子湖区、禹会区、五河县、蚌山区、固镇县、怀远县、淮上区)
中山市
百色市(隆林各族自治县、右江区、平果市、凌云县、乐业县、德保县、田阳区、田东县、那坡县、田林县、靖西市、西林县)
襄阳市(襄城区、宜城市、樊城区、南漳县、老河口市、谷城县、襄州区、枣阳市、保康县)
信阳市(浉河区、商城县、罗山县、潢川县、淮滨县、光山县、平桥区、新县、固始县、息县)
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宜昌市(兴山县、夷陵区、当阳市、猇亭区、长阳土家族自治县、秭归县、枝江市、点军区、宜都市、远安县、五峰土家族自治县、西陵区、伍家岗区)
玉林市(博白县、容县、北流市、兴业县、陆川县、玉州区、福绵区)
合肥市(包河区、蜀山区、庐阳区、巢湖市、庐江县、瑶海区、肥东县、肥西县、长丰县)
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黑河市(孙吴县、嫩江市、北安市、爱辉区、逊克县、五大连池市)
新乡市(延津县、卫辉市、长垣市、卫滨区、封丘县、新乡县、牧野区、原阳县、凤泉区、红旗区、辉县市、获嘉县)
抚顺市(东洲区、顺城区、望花区、抚顺县、新抚区、新宾满族自治县、清原满族自治县)
桂林市(叠彩区、兴安县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、全州县、灵川县、雁山区、临桂区、平乐县、荔浦市、象山区、阳朔县、灌阳县、资源县、七星区、秀峰区、永福县)
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张掖市(高台县、甘州区、临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县、民乐县)
沧州市(黄骅市、肃宁县、南皮县、海兴县、任丘市、沧县、青县、东光县、吴桥县、河间市、泊头市、新华区、献县、运河区、盐山县、孟村回族自治县)
龙岩市(永定区、武平县、新罗区、长汀县、上杭县、连城县、漳平市)
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梧州市(龙圩区、藤县、苍梧县、万秀区、岑溪市、蒙山县、长洲区)
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塔城地区(乌苏市、额敏县、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、沙湾市、塔城市)
晋城市(城区、阳城县、陵川县、沁水县、高平市、泽州县)
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榆林市(府谷县、榆阳区、清涧县、神木市、靖边县、米脂县、子洲县、佳县、绥德县、横山区、定边县、吴堡县)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、瑞丽市、盈江县、陇川县、芒市)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
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沈阳市(皇姑区、沈河区、沈北新区、新民市、苏家屯区、大东区、康平县、和平区、铁西区、法库县、于洪区、辽中区、浑南区)
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原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥
南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道
2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。
在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。
在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。
从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。
头部险企AI战略升级
中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。
中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。
中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。
中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。
中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。
据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。
“一个代理人可以服务500到1000个客户”
人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。
在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。
具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。
理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。
在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。
此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。
AI步伐加速
沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。
据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。
2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。
中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。
新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。
新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。
中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。
但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。
（文章来源：21世纪经济报道）
新闻结尾
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