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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
常德市(津市市、安乡县、汉寿县、临澧县、鼎城区、桃源县、武陵区、澧县、石门县)
甘南藏族自治州(卓尼县、临潭县、玛曲县、舟曲县、合作市、碌曲县、夏河县、迭部县)
防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)
湖州市(吴兴区、安吉县、南浔区、德清县、长兴县)
阿勒泰地区(福海县、哈巴河县、吉木乃县、布尔津县、青河县、阿勒泰市、富蕴县)
商洛市(商南县、山阳县、柞水县、镇安县、商州区、洛南县、丹凤县)
黄冈市(蕲春县、团风县、麻城市、罗田县、英山县、黄州区、黄梅县、武穴市、红安县、浠水县)
淮安市(金湖县、淮阴区、涟水县、淮安区、清江浦区、盱眙县、洪泽区)
三明市(清流县、建宁县、宁化县、将乐县、尤溪县、永安市、大田县、泰宁县、明溪县、三元区、沙县区)
衢州市(开化县、江山市、常山县、龙游县、柯城区、衢江区)
重庆市(荣昌区、渝北区、梁平区、垫江县、涪陵区、綦江区、彭水苗族土家族自治县、铜梁区、忠县、丰都县、大渡口区、沙坪坝区、石柱土家族自治县、巴南区、城口县、开州区、云阳县、江北区、武隆区、渝中区、南川区、黔江区、巫溪县、潼南区、秀山土家族苗族自治县、永川区、大足区、南岸区、北碚区、江津区、奉节县、璧山区、长寿区、九龙坡区、万州区、酉阳土家族苗族自治县、巫山县、合川区)
无锡市(梁溪区、滨湖区、宜兴市、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市)
北京市(平谷区、东城区、石景山区、西城区、海淀区、房山区、通州区、门头沟区、延庆区、昌平区、丰台区、顺义区、密云区、大兴区、朝阳区、怀柔区)
梧州市(藤县、龙圩区、长洲区、蒙山县、岑溪市、万秀区、苍梧县)
长沙市(浏阳市、望城区、雨花区、开福区、宁乡市、芙蓉区、长沙县、天心区、岳麓区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、陇川县、盈江县、梁河县)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)
娄底市(涟源市、双峰县、新化县、娄星区、冷水江市)
白城市(大安市、镇赉县、通榆县、洮北区、洮南市)
郑州市(新郑市、中牟县、管城回族区、金水区、新密市、惠济区、上街区、二七区、中原区、登封市、巩义市、荥阳市)
随州市(广水市、随县、曾都区)
吕梁市(孝义市、石楼县、兴县、方山县、离石区、岚县、汾阳市、临县、中阳县、交城县、交口县、柳林县、文水县)
郴州市(桂阳县、汝城县、桂东县、苏仙区、资兴市、临武县、安仁县、北湖区、永兴县、宜章县、嘉禾县)
成都市(金牛区、新都区、郫都区、蒲江县、温江区、武侯区、邛崃市、龙泉驿区、金堂县、锦江区、大邑县、简阳市、崇州市、彭州市、新津区、都江堰市、成华区、青白江区、双流区、青羊区)
三沙市(南沙区、西沙区)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
承德市(兴隆县、鹰手营子矿区、双桥区、滦平县、宽城满族自治县、承德县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、平泉市、丰宁满族自治县、隆化县)
广安市(武胜县、前锋区、华蓥市、岳池县、广安区、邻水县)
宜春市(高安市、宜丰县、樟树市、上高县、铜鼓县、奉新县、袁州区、万载县、丰城市、靖安县)
荆门市(钟祥市、沙洋县、京山市、掇刀区、东宝区)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
肇庆市(鼎湖区、广宁县、四会市、端州区、怀集县、高要区、德庆县、封开县)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、尼勒克县、伊宁县、巩留县、霍城县、新源县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、伊宁市、特克斯县)
西藏自治区
阿里地区(日土县、改则县、普兰县、札达县、噶尔县、措勤县、革吉县)
贵阳市(清镇市、观山湖区、乌当区、云岩区、开阳县、南明区、息烽县、花溪区、白云区、修文县)
北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)
喀什地区(疏附县、英吉沙县、莎车县、伽师县、疏勒县、泽普县、巴楚县、叶城县、麦盖提县、喀什市、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县)
鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、千山区、铁西区、台安县、铁东区、海城市)
兰州市(城关区、西固区、皋兰县、七里河区、永登县、榆中县、红古区、安宁区)
邯郸市(邱县、魏县、磁县、鸡泽县、丛台区、峰峰矿区、武安市、成安县、永年区、馆陶县、曲周县、邯山区、广平县、大名县、临漳县、复兴区、涉县、肥乡区)
汉中市(汉台区、镇巴县、宁强县、勉县、洋县、留坝县、略阳县、城固县、佛坪县、西乡县、南郑区)
遵义市(汇川区、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、习水县、桐梓县、播州区、正安县、赤水市、仁怀市、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、余庆县、红花岗区)
丹东市(凤城市、东港市、宽甸满族自治县、振安区、振兴区、元宝区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
昌都市(芒康县、类乌齐县、八宿县、洛隆县、察雅县、丁青县、左贡县、贡觉县、江达县、边坝县、卡若区)
南阳市(淅川县、卧龙区、方城县、镇平县、南召县、宛城区、邓州市、唐河县、社旗县、桐柏县、内乡县、新野县、西峡县)
齐齐哈尔市(龙沙区、铁锋区、碾子山区、泰来县、依安县、拜泉县、富裕县、讷河市、甘南县、龙江县、富拉尔基区、克山县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、建华区、克东县)
吴忠市(同心县、红寺堡区、利通区、青铜峡市、盐池县)
昆明市(安宁市、寻甸回族彝族自治县、西山区、富民县、宜良县、嵩明县、官渡区、东川区、晋宁区、盘龙区、石林彝族自治县、五华区、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区)
襄阳市(谷城县、保康县、樊城区、襄城区、南漳县、枣阳市、宜城市、老河口市、襄州区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、温泉县、阿拉山口市)
银川市(金凤区、西夏区、灵武市、贺兰县、兴庆区、永宁县)
鹤岗市(南山区、兴安区、兴山区、工农区、向阳区、东山区、绥滨县、萝北县)
云浮市(新兴县、郁南县、云安区、云城区、罗定市)
营口市(盖州市、鲅鱼圈区、站前区、老边区、西市区、大石桥市)
抚州市(南城县、黎川县、乐安县、崇仁县、广昌县、临川区、南丰县、金溪县、宜黄县、东乡区、资溪县)
锦州市(凌海市、太和区、古塔区、黑山县、凌河区、北镇市、义县)
宜宾市(屏山县、珙县、翠屏区、叙州区、筠连县、长宁县、兴文县、南溪区、江安县、高县)
漳州市(龙文区、龙海区、南靖县、长泰区、芗城区、诏安县、平和县、云霄县、华安县、东山县、漳浦县)
伊春市(铁力市、伊美区、南岔县、嘉荫县、大箐山县、汤旺县、友好区、金林区、丰林县、乌翠区)
天津市(河东区、北辰区、宝坻区、武清区、河北区、东丽区、静海区、和平区、红桥区、南开区、津南区、西青区、河西区、滨海新区、蓟州区、宁河区)
景德镇市(浮梁县、珠山区、乐平市、昌江区)
邵阳市(城步苗族自治县、邵阳县、双清区、新邵县、大祥区、洞口县、武冈市、邵东市、绥宁县、新宁县、隆回县、北塔区)
开封市(杞县、祥符区、兰考县、尉氏县、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区、龙亭区、通许县)
咸宁市(赤壁市、通城县、通山县、崇阳县、咸安区、嘉鱼县)
黑河市(嫩江市、北安市、孙吴县、爱辉区、五大连池市、逊克县)
大理白族自治州(剑川县、弥渡县、宾川县、洱源县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、鹤庆县、永平县、云龙县、漾濞彝族自治县、大理市、祥云县)
济源市
滨州市(邹平市、沾化区、滨城区、阳信县、博兴县、无棣县、惠民县)
攀枝花市(米易县、盐边县、西区、东区、仁和区)
玉溪市(华宁县、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、通海县、江川区、红塔区、易门县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县)
朔州市(朔城区、平鲁区、怀仁市、应县、山阴县、右玉县)
潍坊市(高密市、寒亭区、临朐县、青州市、奎文区、昌乐县、寿光市、安丘市、诸城市、潍城区、坊子区、昌邑市)
阳泉市(郊区、平定县、城区、矿区、盂县)
张家口市(阳原县、康保县、怀安县、怀来县、桥西区、赤城县、崇礼区、万全区、沽源县、涿鹿县、宣化区、蔚县、张北县、尚义县、桥东区、下花园区)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、黄平县、岑巩县、天柱县、丹寨县、锦屏县、麻江县、雷山县、镇远县、剑河县、台江县、凯里市、施秉县、榕江县、黎平县、三穗县)
宣城市(泾县、旌德县、郎溪县、宣州区、广德市、绩溪县、宁国市)
益阳市(桃江县、资阳区、安化县、南县、赫山区、沅江市)
广州市(增城区、越秀区、从化区、南沙区、番禺区、荔湾区、黄埔区、花都区、天河区、海珠区、白云区)
玉林市(兴业县、福绵区、容县、博白县、陆川县、玉州区、北流市)
泰安市(新泰市、岱岳区、泰山区、东平县、肥城市、宁阳县)
十堰市(房县、丹江口市、郧阳区、郧西县、茅箭区、张湾区、竹溪县、竹山县)
山南市(错那市、加查县、曲松县、隆子县、乃东区、琼结县、桑日县、措美县、扎囊县、浪卡子县、贡嘎县、洛扎县)
洛阳市(新安县、洛龙区、嵩县、洛宁县、宜阳县、西工区、伊川县、栾川县、老城区、孟津区、偃师区、汝阳县、涧西区、瀍河回族区)
呼和浩特市(土默特左旗、玉泉区、托克托县、和林格尔县、新城区、回民区、赛罕区、清水河县、武川县)
甘孜藏族自治州(新龙县、康定市、道孚县、白玉县、泸定县、得荣县、雅江县、色达县、稻城县、理塘县、德格县、炉霍县、丹巴县、甘孜县、巴塘县、石渠县、乡城县、九龙县)
达州市(达川区、渠县、大竹县、万源市、宣汉县、开江县、通川区)
拉萨市(达孜区、尼木县、城关区、林周县、墨竹工卡县、当雄县、曲水县、堆龙德庆区)
湛江市(雷州市、徐闻县、霞山区、廉江市、吴川市、赤坎区、遂溪县、麻章区、坡头区)
塔城地区(托里县、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、额敏县、塔城市、裕民县)
梅州市(大埔县、梅江区、丰顺县、蕉岭县、兴宁市、梅县区、五华县、平远县)
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石河子市(铁门关市、图木舒克市、双河市、北屯市、阿拉尔市、新星市、白杨市、可克达拉市、胡杨河市、昆玉市、五家渠市)
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江门市(开平市、台山市、恩平市、鹤山市、蓬江区、新会区、江海区)
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丽水市(龙泉市、莲都区、云和县、缙云县、庆元县、青田县、遂昌县、景宁畲族自治县、松阳县)
贵港市(平南县、港北区、港南区、覃塘区、桂平市)
双鸭山市(岭东区、宝山区、四方台区、友谊县、宝清县、集贤县、饶河县、尖山区)
本报记者 冷翠华 见习记者 杨笑寒
近日,国家金融监督管理总局(以下简称“金融监管总局”)发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。
人身保险行业个人营销员也被称为“个险营销员”。根据上市险企年报披露的信息,截至2024年末,A股五家上市险企个险销售人力合计138.5万人。多位受访人士表示,《通知》提到的佣金递延发放、佣金薪酬追索扣回机制等改革将持续推动人身保险行业高质量发展。
优化销售队伍层级
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
随着个人保险代理人模式快速发展,其中存在的问题也日益凸显。保险信息平台懂保汇创始人兼CEO陆敏对《证券日报》记者表示,个人保险代理人的传统模式主要存在三方面痛点,一是激励短期化,过去佣金集中在前几年发放,导致销售人员追求短期业绩,忽视长期服务;二是管理粗放,部分代理人团队层级过多、利益分配不均,基层代理人收入低、职业归属感弱;三是合规风险较大,销售误导、虚假承诺等问题频发,损害消费者权益和行业形象。
《通知》以问题为导向,通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,推动个人代理渠道转型升级,从而为行业高质量发展夯实基础。从主要内容来看,《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出,提升保险销售人员专业化水平,引导保险销售人员职业化发展,增强长期服务能力等。
其中,在增强长期服务能力方面,《通知》提出,对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。
在引导保险销售人员职业化发展方面,《通知》明确,对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。
陆敏表示,佣金递延发放,倒逼销售人员注重长期服务,减少“快进快出”行为。
《通知》提出,“建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险”。
在陆敏看来,这是对违法违规行为的经济损失追责,有助于强化合规约束。
金融监管总局有关司局负责人表示,《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
提升代理人专业素养
个险代理人渠道是人身险行业发展的重要渠道,因此,代理人数量一直备受市场关注。
自2019年行业代理人数量达到912万人的高峰后,近年来代理人队伍持续“瘦身”。据北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布的《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示,截至2023年末,人身险公司保险营销员人数为281.34万人,较2019年高峰时期的912万人减少约631万人。
目前,行业代理人数量呈现逐步企稳的态势。部分头部险企2024年年报显示,其个险销售人力同比有所回升。业内分析人士认为,此次《通知》发布,有助于进一步提高代理人合规意识与专业素养,推动行业代理人清虚提质,促进行业高质量发展。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格对《证券日报》记者表示,对于代理人而言,《通知》的发布有助于留存者提升合规意识与专业素养。一方面,佣金递延机制将促使代理人注重长期服务,收入稳定性增强,职业荣誉体系等可以提升代理人的职业认同;另一方面,层级利益削减可能冲击传统团队模式,而独立代理人需强化自主展业能力,代理人面临专业化升级压力。
展望未来,龙格表示,预计头部机构持续推动代理人队伍精英化、职业化,独立代理人占比提升,传统金字塔团队模式逐步精简。同时,佣金长期化、分级授权及科技赋能(如数智化平台)等趋势将重塑代理人展业逻辑。随着行业监管与诚信体系完善,代理人流动将趋于规范,职业荣誉感增强,逐步形成专业化、稳定化的高质量人才队伍,成为行业转型升级的核心驱动力。
新闻结尾
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