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杭州市(富阳区、临安区、上城区、余杭区、淳安县、西湖区、建德市、临平区、拱墅区、钱塘区、萧山区、滨江区、桐庐县)
南京市(六合区、溧水区、江宁区、雨花台区、建邺区、玄武区、高淳区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、秦淮区)
宝鸡市(陈仓区、凤县、麟游县、凤翔区、眉县、渭滨区、千阳县、岐山县、陇县、金台区、太白县、扶风县) 揭阳市(普宁市、榕城区、揭西县、揭东区、惠来县)
哈尔滨市(通河县、道外区、尚志市、平房区、南岗区、香坊区、五常市、呼兰区、依兰县、延寿县、松北区、木兰县、阿城区、宾县、双城区、道里区、方正县、巴彦县)
焦作市(马村区、沁阳市、博爱县、中站区、孟州市、修武县、山阳区、温县、解放区、武陟县)
固原市(彭阳县、隆德县、西吉县、泾源县、原州区)
许昌市(长葛市、魏都区、禹州市、建安区、鄢陵县、襄城县) 三门峡市(义马市、灵宝市、渑池县、陕州区、湖滨区、卢氏县)
嘉峪关市
绥化市(青冈县、海伦市、绥棱县、明水县、安达市、望奎县、兰西县、北林区、庆安县、肇东市)
吉安市(吉州区、青原区、泰和县、吉水县、安福县、遂川县、吉安县、新干县、万安县、永丰县、永新县、峡江县、井冈山市)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)
锦州市(凌海市、太和区、古塔区、黑山县、北镇市、凌河区、义县)
恩施土家族苗族自治州(恩施市、建始县、鹤峰县、利川市、来凤县、咸丰县、宣恩县、巴东县)
咸阳市(兴平市、秦都区、泾阳县、永寿县、淳化县、渭城区、长武县、乾县、彬州市、三原县、杨陵区、礼泉县、旬邑县、武功县)
阳江市(江城区、阳西县、阳春市、阳东区)
南宁市(武鸣区、隆安县、邕宁区、良庆区、西乡塘区、宾阳县、江南区、上林县、兴宁区、马山县、横州市、青秀区)
天津市(蓟州区、河西区、宝坻区、河东区、宁河区、津南区、和平区、红桥区、滨海新区、河北区、东丽区、北辰区、静海区、南开区、西青区、武清区)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
澳门特别行政区
安阳市(安阳县、文峰区、龙安区、林州市、殷都区、滑县、内黄县、北关区、汤阴县)
阳泉市(矿区、盂县、郊区、城区、平定县)
周口市(商水县、郸城县、项城市、太康县、鹿邑县、西华县、沈丘县、扶沟县、川汇区、淮阳区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
厦门市(集美区、思明区、同安区、湖里区、翔安区、海沧区)
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巴彦淖尔市(五原县、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特中旗、乌拉特前旗、临河区、磴口县)
驻马店市(确山县、新蔡县、平舆县、遂平县、上蔡县、泌阳县、正阳县、西平县、驿城区、汝南县)
株洲市(醴陵市、茶陵县、荷塘区、攸县、芦淞区、渌口区、石峰区、炎陵县、天元区)
海口市(龙华区、美兰区、琼山区、秀英区) 博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、博乐市、温泉县)
肇庆市(高要区、鼎湖区、德庆县、怀集县、封开县、四会市、广宁县、端州区)
舟山市(定海区、岱山县、普陀区、嵊泗县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)庆阳市(西峰区、环县、宁县、镇原县、正宁县、华池县、庆城县、合水县)
唐山市(滦南县、丰润区、迁安市、玉田县、路南区、丰南区、路北区、遵化市、迁西县、滦州市、开平区、古冶区、乐亭县、曹妃甸区) 赤峰市(翁牛特旗、红山区、松山区、元宝山区、敖汉旗、林西县、克什克腾旗、宁城县、喀喇沁旗、巴林左旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、永顺县、吉首市、花垣县、保靖县、泸溪县、龙山县、凤凰县)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
宁德市(柘荣县、霞浦县、周宁县、古田县、蕉城区、福鼎市、屏南县、寿宁县、福安市)贺州市(八步区、钟山县、昭平县、平桂区、富川瑶族自治县)
平凉市(崇信县、灵台县、庄浪县、华亭市、静宁县、崆峒区、泾川县)
喀什地区(疏附县、伽师县、疏勒县、岳普湖县、英吉沙县、巴楚县、喀什市、叶城县、莎车县、泽普县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县)
上海市(松江区、黄浦区、长宁区、普陀区、青浦区、闵行区、静安区、奉贤区、崇明区、宝山区、徐汇区、浦东新区、金山区、虹口区、嘉定区、杨浦区)
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甘孜藏族自治州(稻城县、雅江县、炉霍县、德格县、理塘县、石渠县、得荣县、康定市、新龙县、乡城县、巴塘县、泸定县、色达县、白玉县、九龙县、道孚县、丹巴县、甘孜县)
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和田地区(洛浦县、墨玉县、策勒县、和田市、和田县、皮山县、于田县、民丰县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、瑞丽市、梁河县、盈江县、芒市)
当“甲方”与“乙方”的身份逆转,一张房产中介的“考核清单”,将银行推至舆论的风口浪尖。近日,网络热传的一张照片里,房产中介站上考核席,从客户满意度、批贷时效、放贷时效等指标对客户经理打分。这背后,是房地产市场深度调整下的博弈,近年来,购房者观望情绪浓重,新房、二手房交易活跃度不足,银行房贷业务量缩水,而房产中介凭借房源与客户流量优势,从昔日的服务方摇身变为资源掌控者。在这场优质资产的争夺中,银行如何在迎合中介需求与坚守风控底线间寻找平衡?又该如何突破客户荒困境,挖掘新的业务增长点?
其中,最为引人注目的是一张客户经理评价体系规则,北京商报记者注意到,这则评价体系涵盖多维度指标,服务效率一级权重量为80%,包含滚动90天签单量、滚动90天批贷时效、滚动90天放贷时效,也有客户经理满意度、面签发起率等指标。
“为了争夺有限的业务资源,银行不得不付出更多成本迎合房产中介需求。”一位信贷部门人士点评称,从市场环境来看,房地产市场的持续调整使得购房者观望情绪浓厚,新房和二手房交易活跃度下降。银行的房贷业务量随之减少,而房产中介凭借掌握的房源信息和客户流量,在交易中的话语权逐渐增强。现阶段,银行急需通过与中介合作获取更多房贷业务,以维持业务规模和收益。
有银行个贷人士透露,从北京地区的情况来看,目前还未出现房产中介给客户经理打分的情况,但在行业竞争下,房产中介确实对银行的服务效率、贷款额度等方面都提出了要求。
上海易居房地产研究院副院长严跃进指出,从银行“述职”房产中介这一现象可以看出,在房地产相关业务中,传统上由银行主导的局面正在发生显著变化。以往,银行在房屋贷款等领域占据主导地位,而房产中介机构则更多的作为服务提供方,围绕银行的需求展开工作。然而,随着市场竞争加剧、银行对优质客户资源的竞争日益激烈,以及信贷政策的调整,银行寻找和吸引潜在客户的难度不断增大。房产中介凭借直接接触大量购房客户的优势,成为了银行获取客户的重要渠道之一。面对这样的市场环境,银行不得不更加积极主动地与房产中介合作,增强对房产中介渠道的依赖性。这种转变不仅反映了市场供需关系的变化,也体现了金融机构在适应市场环境变化方面的灵活性和策略调整能力。
然而,随着房地产市场的调整、市场供需关系的变化,购房者持币观望情绪浓厚,新房和二手房交易活跃度降低,在这样的背景下,房产中介掌握大量房源信息和客户流量,在房贷业务中的话语权逐渐增强。
“贷款额度方面,房产中介期望银行能够尽可能提高单笔贷款金额上限,以满足客户的购房资金需求。针对一些房产项目,房产中介希望银行能够提供灵活的额度调整政策,根据项目的销售情况和市场需求动态调整贷款额度。”上述银行个贷人士说道。
在严跃进看来,目前,银行开展房贷业务最大的挑战是有充足的资金却缺乏足够的客户来发放贷款。同时,政策对金融创新的监管趋严,银行难以通过产品创新满足客户多样化需求,在市场竞争中缺乏差异化优势,进一步加剧了展业难度。在业务竞争压力下,银行面临风控与业务增长的两难抉择。部分房产中介为促成交易,往往推荐资质存在瑕疵的客户,而银行若坚持严格风控标准,可能导致业务量流失;若放松审核,又会增加不良贷款风险,如何在两者间找到平衡点成为巨大挑战。
多重因素叠加之下,房贷业务规模下滑已然成为行业常态,从年报数据可见一斑,截至2024年,国有大行中,工商银行、建设银行、农业银行个人住房贷款余额分别为6.08万亿元、6.25万亿元、4.98万亿元,一年内分别减少了2052.88亿元、1988.36亿元、1862.3亿元,中国银行住房抵押贷款余额也出现下滑。不过,也有国有银行呈现增长态势,交通银行个人住房贷款则较上年末增加39.7亿元,增幅0.27%,邮储银行住房贷款净增441.55亿元。
股份制银行阵营也呈现分化局面,截至2024年,光大银行个人住房按揭贷款余额下滑13.95亿元至5827.04亿元。不过,民生银行、平安银行、浦发银行等银行个人房贷余额则出现了上涨,招商银行在一、二线城市新发放的个人住房贷款额占该行个人住房贷款新发放总额的91.3%,同比上升1.05个百分点;在一、二线城市的个人住房贷款期末余额占该行个人住房贷款期末余额的87.63%,较上年末上升0.59个百分点。
尽管行业面临增速放缓的压力,但房贷业务依旧是银行兵家必争之地。在2024年业绩发布会上,建设银行副行长纪志宏表示,“当前居民的住房需求正在日趋多元化,在满足有房住的基础上,还追求住好房,改善性需求持续增长,住房交易的方式也日益多元化,以旧换新、带押过户这些情况明显增多,建设银行将继续优质服务,围绕客户买新房,换好房多样化的住房需求、住房交易方式的变化,提供更加便利的服务,全面支持居民刚性和改善性住房需求”。北京银行零售业务总监李建营表示,随着一系列稳房市政策的出台,北京银行新增房贷业务量明显上升,扭转了此前房贷下降的趋势。
产业经济资深研究人士王剑辉认为,房地产市场受政策影响显著,银行需密切关注宏观经济政策、房地产调控政策以及金融监管政策的动态变化。当政策鼓励住房消费时,银行可适时放宽房贷政策刺激房贷需求。同时,响应国家关于保障性住房建设、城市更新等政策导向,加大对相关领域的信贷支持力度。例如,为保障性住房项目提供专项贷款,同时拓展银行房贷业务的新增长点。
“房地产市场目前正处于止跌回稳的过程中,并且总体表现良好,在此基础上,银行需要持续努力,推动市场的平稳健康发展。结合当前良好的市场形势,应把握住购房者活跃的机会,提供更多的支持措施来促进购房需求。从产品结构上来讲,改善型户型的表现尤为突出。针对这类改善性需求,应当围绕这些户型提供更多样化的金融服务,以满足不同消费者的需求。”严跃进如是说道。