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博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、博乐市、阿拉山口市)

泰州市(海陵区、靖江市、兴化市、姜堰区、泰兴市、高港区)

沧州市(盐山县、沧县、任丘市、献县、青县、海兴县、南皮县、运河区、新华区、吴桥县、孟村回族自治县、东光县、肃宁县、河间市、泊头市、黄骅市)

黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县)  邢台市(临西县、沙河市、宁晋县、襄都区、内丘县、任泽区、新河县、广宗县、南宫市、威县、柏乡县、清河县、信都区、隆尧县、平乡县、南和区、巨鹿县、临城县)

曲靖市(马龙区、师宗县、宣威市、会泽县、陆良县、罗平县、沾益区、富源县、麒麟区)

汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)

固原市(原州区、西吉县、彭阳县、隆德县、泾源县)

张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)  赤峰市(松山区、红山区、巴林右旗、林西县、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、翁牛特旗、克什克腾旗、敖汉旗、喀喇沁旗、宁城县、巴林左旗)

承德市(双桥区、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、滦平县、兴隆县、双滦区、承德县、丰宁满族自治县、隆化县、宽城满族自治县、平泉市)

昌都市(丁青县、贡觉县、八宿县、卡若区、洛隆县、边坝县、察雅县、芒康县、类乌齐县、左贡县、江达县)

威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)

楚雄彝族自治州(南华县、姚安县、牟定县、永仁县、元谋县、大姚县、双柏县、武定县、楚雄市、禄丰市)

十堰市(张湾区、茅箭区、房县、郧西县、竹山县、竹溪县、郧阳区、丹江口市)

普洱市(思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县)

塔城地区(塔城市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、额敏县、乌苏市、裕民县)

安康市(岚皋县、宁陕县、旬阳市、白河县、紫阳县、石泉县、镇坪县、汉阴县、汉滨区、平利县)

来宾市(象州县、忻城县、兴宾区、武宣县、合山市、金秀瑶族自治县)

遵义市(仁怀市、正安县、汇川区、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、红花岗区、余庆县、凤冈县、桐梓县、习水县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、湄潭县、赤水市)

咸宁市(咸安区、通山县、通城县、赤壁市、崇阳县、嘉鱼县)

文山壮族苗族自治州(砚山县、富宁县、丘北县、麻栗坡县、西畴县、马关县、广南县、文山市)

伊犁哈萨克自治州(奎屯市、霍尔果斯市、新源县、伊宁市、昭苏县、特克斯县、霍城县、巩留县、尼勒克县、伊宁县、察布查尔锡伯自治县)

周口市(商水县、沈丘县、项城市、扶沟县、川汇区、郸城县、淮阳区、鹿邑县、太康县、西华县)

海口市(美兰区、秀英区、龙华区、琼山区)

厦门市(同安区、翔安区、集美区、湖里区、海沧区、思明区)

六安市(霍邱县、裕安区、金安区、舒城县、金寨县、霍山县、叶集区)

马鞍山市(雨山区、当涂县、博望区、花山区、含山县、和县)

乐山市(峨眉山市、沙湾区、市中区、夹江县、马边彝族自治县、井研县、金口河区、犍为县、峨边彝族自治县、五通桥区、沐川县)

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济宁市(嘉祥县、微山县、泗水县、鱼台县、梁山县、任城区、兖州区、邹城市、曲阜市、汶上县、金乡县)

信阳市(浉河区、平桥区、罗山县、商城县、淮滨县、潢川县、息县、新县、固始县、光山县)

石家庄市(无极县、正定县、高邑县、新华区、平山县、裕华区、赵县、灵寿县、藁城区、井陉县、元氏县、赞皇县、长安区、辛集市、晋州市、深泽县、鹿泉区、桥西区、井陉矿区、栾城区、新乐市、行唐县)

湛江市(雷州市、坡头区、徐闻县、廉江市、麻章区、霞山区、赤坎区、吴川市、遂溪县)  辽阳市(辽阳县、白塔区、弓长岭区、灯塔市、宏伟区、文圣区、太子河区)

惠州市(龙门县、惠阳区、博罗县、惠城区、惠东县)

兰州市(永登县、七里河区、榆中县、城关区、红古区、西固区、安宁区、皋兰县)

枣庄市(薛城区、山亭区、台儿庄区、峄城区、滕州市、市中区)西宁市(城中区、大通回族土族自治县、城西区、城东区、湟源县、湟中区、城北区)

亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)  南宁市(上林县、江南区、武鸣区、兴宁区、马山县、宾阳县、西乡塘区、良庆区、青秀区、隆安县、横州市、邕宁区)

毕节市(大方县、织金县、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、金沙县、纳雍县、黔西市)

榆林市(佳县、子洲县、绥德县、横山区、榆阳区、定边县、吴堡县、神木市、靖边县、米脂县、府谷县、清涧县)

潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)泸州市(纳溪区、泸县、叙永县、龙马潭区、合江县、古蔺县、江阳区)

红河哈尼族彝族自治州(绿春县、红河县、建水县、河口瑶族自治县、石屏县、元阳县、弥勒市、个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、开远市、蒙自市、屏边苗族自治县)

海南藏族自治州(兴海县、贵德县、同德县、共和县、贵南县)

鹤壁市(淇县、淇滨区、山城区、浚县、鹤山区)

锦州市(古塔区、义县、凌河区、凌海市、黑山县、太和区、北镇市)

香港特别行政区

珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)

岳阳市(临湘市、华容县、君山区、岳阳县、汨罗市、湘阴县、平江县、云溪区、岳阳楼区)

洛阳市(老城区、伊川县、栾川县、宜阳县、偃师区、瀍河回族区、新安县、汝阳县、嵩县、洛龙区、孟津区、洛宁县、西工区、涧西区)

内蒙古自治区

恩施土家族苗族自治州(咸丰县、鹤峰县、建始县、恩施市、宣恩县、来凤县、巴东县、利川市)

铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)

北京市(西城区、平谷区、昌平区、房山区、密云区、丰台区、石景山区、门头沟区、大兴区、怀柔区、海淀区、顺义区、朝阳区、东城区、通州区、延庆区)

三沙市(西沙区、南沙区)

五指山市(陵水黎族自治县、屯昌县、澄迈县、文昌市、万宁市、昌江黎族自治县、东方市、保亭黎族苗族自治县、定安县、琼中黎族苗族自治县、临高县、琼海市、乐东黎族自治县、白沙黎族自治县)

定西市(岷县、安定区、临洮县、通渭县、渭源县、陇西县、漳县)

铜仁市(碧江区、德江县、玉屏侗族自治县、石阡县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、万山区、思南县、印江土家族苗族自治县、江口县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。