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宿州市(砀山县、灵璧县、泗县、埇桥区、萧县)
龙岩市(漳平市、武平县、长汀县、连城县、永定区、新罗区、上杭县)
南阳市(卧龙区、内乡县、桐柏县、社旗县、南召县、镇平县、西峡县、淅川县、方城县、新野县、唐河县、邓州市、宛城区)
黄山市(歙县、祁门县、徽州区、黄山区、屯溪区、休宁县、黟县)
甘南藏族自治州(合作市、夏河县、卓尼县、玛曲县、舟曲县、迭部县、碌曲县、临潭县)
信阳市(固始县、潢川县、淮滨县、罗山县、商城县、息县、新县、光山县、平桥区、浉河区)
云浮市(罗定市、云城区、云安区、新兴县、郁南县)
五指山市(澄迈县、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、东方市、文昌市、临高县、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、万宁市、定安县、琼中黎族苗族自治县、琼海市、屯昌县、昌江黎族自治县)
泸州市(合江县、叙永县、纳溪区、泸县、江阳区、龙马潭区、古蔺县)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、通城县、赤壁市、崇阳县、咸安区)
长春市(绿园区、双阳区、榆树市、南关区、九台区、二道区、德惠市、朝阳区、宽城区、农安县、公主岭市)
韶关市(仁化县、南雄市、乐昌市、武江区、曲江区、乳源瑶族自治县、浈江区、翁源县、始兴县、新丰县)
泰州市(泰兴市、海陵区、高港区、靖江市、兴化市、姜堰区)
扬州市(广陵区、高邮市、邗江区、江都区、仪征市、宝应县)
达州市(达川区、万源市、通川区、开江县、宣汉县、大竹县、渠县)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
伊春市(铁力市、大箐山县、汤旺县、乌翠区、伊美区、友好区、丰林县、南岔县、嘉荫县、金林区)
呼伦贝尔市(阿荣旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、扎兰屯市、满洲里市)
海南藏族自治州(共和县、兴海县、同德县、贵南县、贵德县)
兰州市(榆中县、安宁区、永登县、七里河区、城关区、西固区、红古区、皋兰县)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
六安市(金寨县、金安区、舒城县、叶集区、霍山县、裕安区、霍邱县)
雅安市(宝兴县、荥经县、天全县、芦山县、雨城区、石棉县、汉源县、名山区)
景德镇市(珠山区、乐平市、昌江区、浮梁县)
常德市(桃源县、澧县、武陵区、临澧县、津市市、汉寿县、安乡县、石门县、鼎城区)
蚌埠市(蚌山区、淮上区、五河县、龙子湖区、禹会区、怀远县、固镇县)
毕节市(赫章县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、黔西市、七星关区、金沙县、纳雍县)
长沙市(长沙县、芙蓉区、望城区、岳麓区、宁乡市、开福区、浏阳市、雨花区、天心区)
抚顺市(清原满族自治县、抚顺县、新抚区、顺城区、新宾满族自治县、东洲区、望花区)
六盘水市(钟山区、盘州市、水城区、六枝特区)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、梨树县、铁西区、双辽市)
温州市(文成县、永嘉县、洞头区、苍南县、瓯海区、平阳县、乐清市、泰顺县、瑞安市、龙港市、鹿城区、龙湾区)
广西壮族自治区
铜陵市(义安区、郊区、枞阳县、铜官区)
宣城市(泾县、广德市、旌德县、绩溪县、郎溪县、宣州区、宁国市)
来宾市(兴宾区、合山市、武宣县、象州县、忻城县、金秀瑶族自治县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、西畴县、广南县、砚山县、马关县、麻栗坡县、富宁县、文山市)
嘉兴市(桐乡市、海盐县、海宁市、秀洲区、嘉善县、平湖市、南湖区)
常州市(天宁区、钟楼区、武进区、溧阳市、新北区、金坛区)
德州市(夏津县、宁津县、乐陵市、庆云县、禹城市、陵城区、平原县、武城县、临邑县、齐河县、德城区)
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沧州市(泊头市、孟村回族自治县、肃宁县、海兴县、任丘市、盐山县、运河区、新华区、南皮县、献县、吴桥县、青县、黄骅市、沧县、东光县、河间市)
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甘孜藏族自治州(色达县、德格县、稻城县、雅江县、巴塘县、九龙县、甘孜县、理塘县、康定市、道孚县、白玉县、炉霍县、丹巴县、泸定县、得荣县、乡城县、石渠县、新龙县)
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衡水市(冀州区、阜城县、安平县、武强县、饶阳县、枣强县、桃城区、深州市、故城县、武邑县、景县)
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德阳市(绵竹市、广汉市、中江县、旌阳区、罗江区、什邡市)
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西藏自治区
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、来凤县、鹤峰县、建始县、恩施市、宣恩县、巴东县、利川市)
乌鲁木齐市(天山区、乌鲁木齐县、头屯河区、新市区、达坂城区、米东区、水磨沟区、沙依巴克区)
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玉树藏族自治州(治多县、曲麻莱县、囊谦县、杂多县、称多县、玉树市)
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湖州市(长兴县、德清县、南浔区、吴兴区、安吉县)
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大连市(金州区、沙河口区、中山区、长海县、西岗区、普兰店区、瓦房店市、甘井子区、旅顺口区、庄河市)
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平顶山市(汝州市、新华区、舞钢市、郏县、湛河区、宝丰县、石龙区、鲁山县、卫东区、叶县)
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海东市(乐都区、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、平安区)
白山市(靖宇县、浑江区、江源区、临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县)
福州市(长乐区、福清市、晋安区、闽清县、仓山区、台江区、闽侯县、罗源县、马尾区、鼓楼区、连江县、永泰县、平潭县)
绵阳市(涪城区、游仙区、北川羌族自治县、三台县、平武县、安州区、江油市、盐亭县、梓潼县)
庆阳市(环县、华池县、西峰区、庆城县、镇原县、正宁县、宁县、合水县)
连云港市(灌南县、海州区、赣榆区、连云区、东海县、灌云县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、建平县、北票市、凌源市、双塔区、龙城区)
商丘市(睢阳区、柘城县、永城市、夏邑县、宁陵县、睢县、虞城县、民权县、梁园区)
21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下,银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年,国有六大行中,除了农业银行外,线下网点数量继续呈现收缩态势,合计减少近361家。与此同时,国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。从去年的情况来看,银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化,在关闭一些城市网点的同时,也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末,国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减,合计减少361家。
从绝对数量来看,邮储银行去年的改革力度较大,截至去年末共有营业网点39224个,与2023年相比,减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二,2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个,同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个,同比减少89个;中国银行线下网点由10299个缩减至10279个,同比减少20个;交通银行线下网点由2834个缩减至2818个,同比减少16个。
和其他大行不同,农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个,包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比,该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳,其中平安银行线下网点较2023年减少52个,民生银行减少20个,浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中,招商银行较2023年增加13个,存量营业网点迁址优化100多家;兴业银行线下网点增加16个,中信银行增加19个,光大银行增加9个,浙商银行增加20个。城商行中,2024年净增网点总计338家,其中头部的五家银行,北京银行较2023年网点减少9个,宁波银行减少9个,上海银行增加9个,江苏银行增加4个,南京银行增加5个。
综合来看,国有大行线下网点缩减力度明显,呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减,不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示,推动网点综合化、生态化、智能化转型,强化科技赋能、数据赋能,将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出,加快掌银、网点等各类渠道适老化改造,深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设,要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今,银行业网点总数就呈逐年下降趋势,但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”,银行目前更多是优化,布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示,去年该行完成527家网点优化调整,向县域乡镇地区投入网点104家,新增覆盖11个空白县域,网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放,如远程视频柜员机(VTM)、智能现金柜台等,减少人工窗口依赖。以工商银行为例,截至2024年末,该行设置自助银行19746个,智能设备76185台,自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示,未来仍将着力重构柜面系统,提升网点自助服务能力。
此外,招商银行表示,实施科技兴行战略,借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新,以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向,推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示,近两年,加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势,其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑,以此带动获客与客户的留存,但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境,需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性,也能够以此提升老年客群的服务质量,继而带动银行其他业务的提升,而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当,可能一开始会吸引客户眼球,等热点过去后或遭遇门庭冷落,成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为,特色网点的落地,既是商业银行积极求变之举,也是其线下发展的大方向、大趋势,这种转型目前还没有一个标准化的模式,需要各银行因地制宜、循序渐进,结合各银行对自身客户的定位,解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为,未来的网点不再是简单的业务办理场所,而是银行与客户交互的“交互点”,甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识,但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面,智能网点的人员、设备投入和维护成本较高;另一方面,中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看,未来一段时间,银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少,但是速度会逐步放缓,布局也会更精细和科学,网点之间的差异化经营会更加明显。
新闻结尾
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