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仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)

龙岩市(长汀县、武平县、上杭县、漳平市、连城县、新罗区、永定区)  博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、温泉县、博乐市)

漯河市(郾城区、源汇区、召陵区、舞阳县、临颍县)

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

辽阳市(弓长岭区、文圣区、白塔区、宏伟区、太子河区、灯塔市、辽阳县)那曲市(色尼区、嘉黎县、双湖县、比如县、申扎县、班戈县、索县、尼玛县、聂荣县、安多县、巴青县)

潍坊市(潍城区、奎文区、坊子区、昌乐县、高密市、寒亭区、昌邑市、安丘市、诸城市、寿光市、青州市、临朐县)  延边朝鲜族自治州(安图县、和龙市、汪清县、珲春市、图们市、龙井市、延吉市、敦化市)

咸阳市(兴平市、渭城区、杨陵区、长武县、彬州市、淳化县、秦都区、永寿县、武功县、泾阳县、三原县、旬邑县、礼泉县、乾县)

汕尾市(陆河县、海丰县、城区、陆丰市)

石河子市(北屯市、胡杨河市、新星市、五家渠市、双河市、白杨市、图木舒克市、可克达拉市、铁门关市、昆玉市、阿拉尔市)

威海市(荣成市、文登区、乳山市、环翠区)

阳江市(阳春市、江城区、阳西县、阳东区)

林芝市(墨脱县、米林市、工布江达县、波密县、朗县、察隅县、巴宜区)

云浮市(云安区、新兴县、郁南县、云城区、罗定市)

杭州市(钱塘区、拱墅区、西湖区、建德市、上城区、临安区、临平区、桐庐县、富阳区、余杭区、滨江区、萧山区、淳安县)

甘孜藏族自治州(白玉县、色达县、乡城县、石渠县、巴塘县、九龙县、甘孜县、德格县、得荣县、炉霍县、新龙县、康定市、理塘县、稻城县、雅江县、丹巴县、道孚县、泸定县)

保山市(施甸县、腾冲市、隆阳区、昌宁县、龙陵县)

阜新市(海州区、新邱区、阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、太平区、彰武县)

昭通市(彝良县、永善县、绥江县、巧家县、盐津县、威信县、镇雄县、昭阳区、大关县、鲁甸县、水富市)

抚州市(东乡区、崇仁县、黎川县、宜黄县、乐安县、南丰县、广昌县、金溪县、南城县、资溪县、临川区)

江门市(开平市、台山市、恩平市、江海区、鹤山市、新会区、蓬江区)

萍乡市(莲花县、上栗县、芦溪县、湘东区、安源区)

焦作市(马村区、修武县、武陟县、解放区、孟州市、山阳区、博爱县、中站区、沁阳市、温县)

铜仁市(江口县、沿河土家族自治县、万山区、石阡县、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县、思南县、碧江区、德江县、松桃苗族自治县)

果洛藏族自治州(久治县、达日县、班玛县、玛多县、玛沁县、甘德县)

阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、壤塘县、理县、松潘县、马尔康市、若尔盖县、九寨沟县、金川县、红原县、茂县、汶川县、黑水县、小金县)

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贵阳市(清镇市、花溪区、观山湖区、息烽县、南明区、乌当区、修文县、开阳县、云岩区、白云区)

邵阳市(隆回县、北塔区、大祥区、洞口县、城步苗族自治县、双清区、武冈市、绥宁县、邵东市、邵阳县、新邵县、新宁县)

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许昌市(禹州市、鄢陵县、建安区、襄城县、魏都区、长葛市)  南京市(玄武区、建邺区、六合区、鼓楼区、高淳区、江宁区、秦淮区、溧水区、雨花台区、栖霞区、浦口区)

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长春市(榆树市、九台区、二道区、双阳区、宽城区、南关区、农安县、公主岭市、朝阳区、德惠市、绿园区)驻马店市(新蔡县、上蔡县、驿城区、平舆县、正阳县、确山县、汝南县、西平县、泌阳县、遂平县)

上海市(嘉定区、黄浦区、奉贤区、金山区、宝山区、普陀区、杨浦区、徐汇区、虹口区、青浦区、松江区、浦东新区、崇明区、长宁区、闵行区、静安区)  吉林市(龙潭区、舒兰市、永吉县、桦甸市、蛟河市、昌邑区、丰满区、船营区、磐石市)

巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、博湖县、轮台县、且末县、和静县、库尔勒市、若羌县、焉耆回族自治县、和硕县)

湛江市(遂溪县、霞山区、坡头区、廉江市、徐闻县、赤坎区、吴川市、麻章区、雷州市)

岳阳市(湘阴县、君山区、华容县、平江县、岳阳楼区、岳阳县、云溪区、汨罗市、临湘市)商洛市(山阳县、商南县、丹凤县、镇安县、柞水县、商州区、洛南县)

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　　原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥

　　南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道

　　2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。

　　在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。

　　在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。

　　从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。

　　头部险企AI战略升级

　　中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。

　　中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。

　　中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。

　　中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。

　　中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。

　　据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。

　　“一个代理人可以服务500到1000个客户”

　　人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。

　　在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。

　　具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。

　　理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。

　　在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。

　　此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。

　　AI步伐加速

　　沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。

　　据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。

　　2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。

　　中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。

　　新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。

　　新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。

　　中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。

　　但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。

　　（文章来源：21世纪经济报道）