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汉中市(佛坪县、略阳县、留坝县、镇巴县、宁强县、洋县、南郑区、汉台区、城固县、西乡县、勉县)

张家界市(慈利县、武陵源区、桑植县、永定区)

马鞍山市(雨山区、含山县、花山区、博望区、当涂县、和县)

钦州市(浦北县、钦南区、钦北区、灵山县)  喀什地区(麦盖提县、疏勒县、莎车县、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县、喀什市、疏附县、泽普县、英吉沙县、巴楚县、叶城县)

荆门市(掇刀区、沙洋县、钟祥市、东宝区、京山市)

文山壮族苗族自治州(富宁县、西畴县、丘北县、广南县、砚山县、文山市、马关县、麻栗坡县)

哈尔滨市(呼兰区、五常市、阿城区、延寿县、道里区、平房区、巴彦县、尚志市、双城区、香坊区、木兰县、南岗区、宾县、道外区、松北区、依兰县、通河县、方正县)

阿克苏地区(沙雅县、新和县、阿克苏市、阿瓦提县、拜城县、柯坪县、库车市、温宿县、乌什县)  酒泉市(敦煌市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、瓜州县、肃北蒙古族自治县、玉门市)

黔南布依族苗族自治州(长顺县、福泉市、都匀市、平塘县、荔波县、瓮安县、惠水县、罗甸县、贵定县、三都水族自治县、龙里县、独山县)

梅州市(五华县、平远县、兴宁市、梅江区、蕉岭县、丰顺县、大埔县、梅县区)

塔城地区(乌苏市、塔城市、裕民县、沙湾市、额敏县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县)

延边朝鲜族自治州(和龙市、图们市、延吉市、龙井市、汪清县、珲春市、安图县、敦化市)

锦州市(凌河区、凌海市、黑山县、义县、北镇市、古塔区、太和区)

承德市(双桥区、宽城满族自治县、隆化县、兴隆县、双滦区、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、平泉市、滦平县、承德县、丰宁满族自治县)

十堰市(张湾区、郧西县、茅箭区、房县、郧阳区、竹溪县、丹江口市、竹山县)

北京市(海淀区、怀柔区、东城区、平谷区、顺义区、昌平区、延庆区、房山区、丰台区、朝阳区、石景山区、大兴区、通州区、西城区、门头沟区、密云区)

葫芦岛市(绥中县、建昌县、连山区、龙港区、兴城市、南票区)

巴彦淖尔市(五原县、临河区、磴口县、乌拉特中旗、乌拉特前旗、杭锦后旗、乌拉特后旗)

七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)

果洛藏族自治州(久治县、玛沁县、玛多县、达日县、甘德县、班玛县)

商丘市(永城市、梁园区、睢阳区、虞城县、民权县、夏邑县、睢县、柘城县、宁陵县)

鞍山市(铁西区、千山区、台安县、海城市、铁东区、立山区、岫岩满族自治县)

淄博市(淄川区、沂源县、周村区、桓台县、高青县、临淄区、博山区、张店区)

泉州市(晋江市、泉港区、德化县、惠安县、丰泽区、永春县、洛江区、金门县、鲤城区、石狮市、南安市、安溪县)

盘锦市(盘山县、兴隆台区、大洼区、双台子区)

阜新市(新邱区、清河门区、海州区、阜新蒙古族自治县、细河区、彰武县、太平区)

阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)

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朝阳市(北票市、建平县、凌源市、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县)

湛江市(麻章区、徐闻县、廉江市、雷州市、赤坎区、遂溪县、坡头区、霞山区、吴川市)

林芝市(巴宜区、察隅县、波密县、米林市、工布江达县、朗县、墨脱县)

晋城市(城区、泽州县、陵川县、高平市、阳城县、沁水县)  青岛市(黄岛区、市南区、城阳区、平度市、即墨区、胶州市、市北区、崂山区、李沧区、莱西市)

西宁市(城西区、大通回族土族自治县、湟中区、城中区、城东区、城北区、湟源县)

阿里地区(普兰县、日土县、噶尔县、革吉县、改则县、札达县、措勤县)

巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、博湖县、库尔勒市、轮台县、若羌县、尉犁县、和静县、和硕县、且末县)玉树藏族自治州(杂多县、称多县、治多县、曲麻莱县、玉树市、囊谦县)

连云港市(灌云县、东海县、赣榆区、灌南县、海州区、连云区)  香港特别行政区

怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)

儋州市

毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、黔西市、大方县、纳雍县、织金县、七星关区、赫章县)临夏回族自治州(东乡族自治县、广河县、和政县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、临夏县、康乐县)

驻马店市(正阳县、平舆县、确山县、西平县、泌阳县、汝南县、遂平县、新蔡县、上蔡县、驿城区)

三沙市(南沙区、西沙区)

咸阳市(杨陵区、秦都区、淳化县、三原县、长武县、渭城区、彬州市、兴平市、礼泉县、旬邑县、武功县、乾县、永寿县、泾阳县)

北海市(海城区、铁山港区、银海区、合浦县)

石河子市(昆玉市、阿拉尔市、铁门关市、五家渠市、新星市、可克达拉市、双河市、北屯市、胡杨河市、图木舒克市、白杨市)

三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)

邯郸市(鸡泽县、峰峰矿区、涉县、成安县、邱县、魏县、广平县、馆陶县、大名县、复兴区、肥乡区、武安市、永年区、曲周县、临漳县、丛台区、磁县、邯山区)

邵阳市(新宁县、城步苗族自治县、隆回县、绥宁县、洞口县、双清区、邵东市、大祥区、北塔区、武冈市、新邵县、邵阳县)

乌鲁木齐市(沙依巴克区、乌鲁木齐县、达坂城区、头屯河区、新市区、米东区、天山区、水磨沟区)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

巴中市(巴州区、通江县、南江县、平昌县、恩阳区)

达州市(万源市、达川区、宣汉县、开江县、大竹县、渠县、通川区)

娄底市(双峰县、涟源市、新化县、冷水江市、娄星区)

和田地区(洛浦县、墨玉县、于田县、皮山县、和田市、和田县、策勒县、民丰县)

丹东市(凤城市、振安区、东港市、元宝区、宽甸满族自治县、振兴区)

铜陵市(义安区、枞阳县、郊区、铜官区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。