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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇滨区、山城区、淇县)
来宾市(忻城县、合山市、兴宾区、金秀瑶族自治县、象州县、武宣县)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
金华市(东阳市、磐安县、浦江县、义乌市、婺城区、金东区、武义县、兰溪市、永康市)
七台河市(勃利县、新兴区、茄子河区、桃山区)
百色市(凌云县、乐业县、平果市、田阳区、田东县、靖西市、右江区、那坡县、田林县、德保县、隆林各族自治县、西林县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
沈阳市(浑南区、于洪区、皇姑区、辽中区、苏家屯区、大东区、沈北新区、法库县、康平县、新民市、沈河区、和平区、铁西区)
杭州市(富阳区、钱塘区、西湖区、余杭区、建德市、萧山区、拱墅区、临平区、桐庐县、临安区、上城区、淳安县、滨江区)
海口市(秀英区、琼山区、龙华区、美兰区)
连云港市(连云区、灌云县、赣榆区、海州区、灌南县、东海县)
茂名市(化州市、信宜市、茂南区、电白区、高州市)
广安市(前锋区、广安区、华蓥市、岳池县、武胜县、邻水县)
凉山彝族自治州(越西县、木里藏族自治县、昭觉县、冕宁县、德昌县、宁南县、西昌市、盐源县、雷波县、金阳县、会东县、喜德县、会理市、布拖县、甘洛县、美姑县、普格县)
上海市(闵行区、杨浦区、崇明区、徐汇区、奉贤区、松江区、嘉定区、普陀区、静安区、长宁区、宝山区、虹口区、金山区、青浦区、浦东新区、黄浦区)
孝感市(安陆市、孝昌县、大悟县、云梦县、应城市、汉川市、孝南区)
邢台市(内丘县、宁晋县、南和区、南宫市、清河县、柏乡县、广宗县、临西县、任泽区、平乡县、巨鹿县、威县、临城县、新河县、沙河市、信都区、襄都区、隆尧县)
通化市(辉南县、集安市、梅河口市、柳河县、通化县、东昌区、二道江区)
萍乡市(上栗县、芦溪县、湘东区、安源区、莲花县)
平顶山市(郏县、新华区、卫东区、湛河区、石龙区、汝州市、叶县、舞钢市、宝丰县、鲁山县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
抚州市(资溪县、乐安县、广昌县、金溪县、南丰县、崇仁县、南城县、东乡区、宜黄县、黎川县、临川区)
烟台市(牟平区、蓬莱区、莱阳市、福山区、海阳市、龙口市、莱州市、莱山区、招远市、栖霞市、芝罘区)
巴中市(平昌县、南江县、巴州区、恩阳区、通江县)
许昌市(禹州市、鄢陵县、襄城县、魏都区、长葛市、建安区)
昌吉回族自治州(昌吉市、呼图壁县、吉木萨尔县、阜康市、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、奇台县)
中山市
肇庆市(广宁县、德庆县、封开县、端州区、怀集县、鼎湖区、四会市、高要区)
太原市(阳曲县、尖草坪区、古交市、清徐县、晋源区、迎泽区、万柏林区、娄烦县、杏花岭区、小店区)
白山市(长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区、抚松县、临江市、浑江区)
庆阳市(西峰区、正宁县、华池县、庆城县、宁县、环县、合水县、镇原县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、阿克陶县、乌恰县)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、余庆县、正安县、桐梓县、湄潭县、绥阳县、赤水市、播州区、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、仁怀市、习水县、汇川区、红花岗区)
开封市(龙亭区、尉氏县、兰考县、祥符区、杞县、鼓楼区、通许县、顺河回族区、禹王台区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
保定市(望都县、易县、唐县、曲阳县、高碑店市、安新县、莲池区、满城区、雄县、涞水县、容城县、蠡县、定兴县、安国市、阜平县、定州市、徐水区、博野县、顺平县、竞秀区、涿州市、涞源县、清苑区、高阳县)
南昌市(东湖区、安义县、进贤县、青山湖区、南昌县、西湖区、青云谱区、新建区、红谷滩区)
遂宁市(大英县、射洪市、船山区、安居区、蓬溪县)
玉林市(北流市、福绵区、陆川县、兴业县、玉州区、博白县、容县)
楚雄彝族自治州(双柏县、元谋县、姚安县、牟定县、武定县、大姚县、楚雄市、南华县、禄丰市、永仁县)
甘南藏族自治州(舟曲县、碌曲县、玛曲县、夏河县、迭部县、合作市、临潭县、卓尼县)
文山壮族苗族自治州(广南县、砚山县、马关县、麻栗坡县、丘北县、富宁县、西畴县、文山市)
嘉峪关市
朝阳市(龙城区、北票市、建平县、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、朝阳县)
南充市(阆中市、蓬安县、顺庆区、仪陇县、营山县、高坪区、南部县、嘉陵区、西充县)
唐山市(迁安市、路南区、乐亭县、曹妃甸区、开平区、遵化市、古冶区、滦州市、玉田县、滦南县、丰润区、路北区、迁西县、丰南区)
普洱市(墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县)
内江市(市中区、隆昌市、东兴区、威远县、资中县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
吉安市(青原区、永新县、吉安县、峡江县、新干县、遂川县、吉州区、吉水县、永丰县、安福县、万安县、井冈山市、泰和县)
乌鲁木齐市(天山区、乌鲁木齐县、头屯河区、新市区、米东区、水磨沟区、达坂城区、沙依巴克区)
益阳市(安化县、资阳区、沅江市、桃江县、南县、赫山区)
常德市(澧县、汉寿县、临澧县、津市市、桃源县、石门县、武陵区、安乡县、鼎城区)
威海市(乳山市、荣成市、文登区、环翠区)
北海市(铁山港区、银海区、海城区、合浦县)
哈尔滨市(依兰县、五常市、宾县、道外区、平房区、呼兰区、方正县、双城区、木兰县、道里区、香坊区、南岗区、尚志市、延寿县、通河县、阿城区、松北区、巴彦县)
盐城市(响水县、大丰区、射阳县、滨海县、建湖县、阜宁县、东台市、亭湖区、盐都区)
菏泽市(定陶区、牡丹区、郓城县、成武县、东明县、巨野县、曹县、单县、鄄城县)
揭阳市(揭西县、普宁市、揭东区、惠来县、榕城区)
乌兰察布市(凉城县、四子王旗、察哈尔右翼中旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗、化德县、兴和县、察哈尔右翼后旗、卓资县、集宁区、商都县)
忻州市(忻府区、宁武县、静乐县、原平市、河曲县、代县、偏关县、五寨县、神池县、岢岚县、保德县、定襄县、五台县、繁峙县)
大理白族自治州(祥云县、洱源县、云龙县、南涧彝族自治县、大理市、巍山彝族回族自治县、剑川县、鹤庆县、漾濞彝族自治县、宾川县、弥渡县、永平县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
自贡市(大安区、荣县、自流井区、沿滩区、富顺县、贡井区)
日喀则市(江孜县、昂仁县、定结县、亚东县、吉隆县、萨嘎县、定日县、谢通门县、萨迦县、桑珠孜区、康马县、白朗县、南木林县、岗巴县、聂拉木县、仁布县、拉孜县、仲巴县)
永州市(东安县、道县、宁远县、双牌县、冷水滩区、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县、江永县、祁阳市、新田县)
克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区、独山子区)
阿里地区(措勤县、革吉县、普兰县、噶尔县、札达县、日土县、改则县)
黑河市(孙吴县、爱辉区、嫩江市、北安市、逊克县、五大连池市)
曲靖市(师宗县、罗平县、会泽县、沾益区、富源县、宣威市、陆良县、麒麟区、马龙区)
桂林市(全州县、阳朔县、龙胜各族自治县、永福县、灌阳县、临桂区、七星区、雁山区、恭城瑶族自治县、叠彩区、秀峰区、象山区、灵川县、平乐县、资源县、荔浦市、兴安县)
新乡市(获嘉县、延津县、辉县市、卫滨区、红旗区、卫辉市、长垣市、新乡县、封丘县、凤泉区、牧野区、原阳县)
玉溪市(通海县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县、华宁县、易门县、江川区、新平彝族傣族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、石屏县、河口瑶族自治县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、蒙自市、泸西县、绿春县、元阳县、建水县、屏边苗族自治县、开远市)
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舟山市(嵊泗县、普陀区、定海区、岱山县)
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滁州市(全椒县、定远县、天长市、明光市、来安县、南谯区、琅琊区、凤阳县)
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惠州市(惠东县、惠阳区、惠城区、博罗县、龙门县)
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林芝市(工布江达县、巴宜区、朗县、墨脱县、米林市、察隅县、波密县)
塔城地区(额敏县、托里县、乌苏市、塔城市、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县)
商洛市(柞水县、洛南县、山阳县、商州区、镇安县、商南县、丹凤县)
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咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、通山县、崇阳县、通城县)
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白银市(靖远县、景泰县、平川区、白银区、会宁县)
泰州市(兴化市、高港区、靖江市、泰兴市、海陵区、姜堰区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
成都市(邛崃市、崇州市、大邑县、金堂县、锦江区、彭州市、蒲江县、简阳市、武侯区、成华区、新都区、龙泉驿区、都江堰市、青白江区、新津区、金牛区、青羊区、双流区、郫都区、温江区)
在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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