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标准化的报修流程,从登记到维修完成,每一步都清晰规范,让您全程无忧。









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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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昆明市(富民县、呈贡区、五华区、盘龙区、晋宁区、嵩明县、宜良县、寻甸回族彝族自治县、石林彝族自治县、西山区、安宁市、官渡区、东川区、禄劝彝族苗族自治县)

赤峰市(敖汉旗、宁城县、巴林左旗、喀喇沁旗、元宝山区、松山区、翁牛特旗、巴林右旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、林西县、红山区)

衡阳市(蒸湘区、祁东县、石鼓区、衡南县、南岳区、衡东县、常宁市、衡山县、雁峰区、衡阳县、珠晖区、耒阳市)

遂宁市(安居区、大英县、蓬溪县、船山区、射洪市)

佛山市(顺德区、南海区、禅城区、三水区、高明区)

长春市(农安县、德惠市、榆树市、双阳区、宽城区、绿园区、公主岭市、朝阳区、九台区、二道区、南关区)

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、芒市、盈江县、陇川县、瑞丽市)

忻州市(神池县、宁武县、岢岚县、繁峙县、偏关县、五台县、代县、忻府区、静乐县、原平市、五寨县、保德县、定襄县、河曲县)

南昌市(青云谱区、东湖区、安义县、西湖区、进贤县、红谷滩区、南昌县、新建区、青山湖区)

黄冈市(团风县、浠水县、武穴市、蕲春县、红安县、黄梅县、罗田县、麻城市、黄州区、英山县)

永州市(祁阳市、东安县、新田县、双牌县、江华瑶族自治县、宁远县、冷水滩区、江永县、零陵区、蓝山县、道县)

阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)

珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)

榆林市(靖边县、绥德县、米脂县、清涧县、定边县、佳县、吴堡县、子洲县、横山区、榆阳区、神木市、府谷县)

扬州市(江都区、宝应县、仪征市、广陵区、邗江区、高邮市)

阿坝藏族羌族自治州(汶川县、九寨沟县、红原县、小金县、松潘县、若尔盖县、阿坝县、茂县、壤塘县、黑水县、理县、金川县、马尔康市)

海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)

楚雄彝族自治州(武定县、南华县、姚安县、大姚县、双柏县、永仁县、禄丰市、元谋县、牟定县、楚雄市)

金昌市(金川区、永昌县)

佳木斯市(前进区、汤原县、同江市、东风区、桦川县、抚远市、桦南县、向阳区、富锦市、郊区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)

临汾市(汾西县、襄汾县、蒲县、曲沃县、大宁县、乡宁县、吉县、永和县、安泽县、洪洞县、隰县、侯马市、霍州市、尧都区、浮山县、翼城县、古县)

宁德市(蕉城区、霞浦县、福鼎市、周宁县、柘荣县、福安市、寿宁县、屏南县、古田县)

沧州市(肃宁县、南皮县、青县、献县、任丘市、沧县、泊头市、河间市、黄骅市、东光县、吴桥县、孟村回族自治县、海兴县、运河区、盐山县、新华区)

汕头市(金平区、濠江区、南澳县、潮阳区、龙湖区、澄海区、潮南区)

克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区)

攀枝花市(西区、东区、仁和区、盐边县、米易县)

岳阳市(汨罗市、云溪区、岳阳县、湘阴县、君山区、临湘市、岳阳楼区、华容县、平江县)

防城港市(防城区、港口区、东兴市、上思县)

甘孜藏族自治州(稻城县、炉霍县、德格县、九龙县、石渠县、丹巴县、泸定县、康定市、雅江县、道孚县、乡城县、巴塘县、新龙县、甘孜县、色达县、白玉县、理塘县、得荣县)

漳州市(芗城区、东山县、漳浦县、长泰区、平和县、龙海区、华安县、南靖县、诏安县、龙文区、云霄县)

济源市

营口市(站前区、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、老边区、大石桥市)

黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、惠水县、福泉市、罗甸县、长顺县、贵定县、平塘县、都匀市、瓮安县、龙里县、独山县、荔波县)

恩施土家族苗族自治州(咸丰县、建始县、巴东县、宣恩县、利川市、鹤峰县、来凤县、恩施市)

三门峡市(陕州区、卢氏县、义马市、湖滨区、渑池县、灵宝市)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)

运城市(临猗县、新绛县、闻喜县、永济市、万荣县、河津市、垣曲县、夏县、平陆县、绛县、盐湖区、芮城县、稷山县)

新疆维吾尔自治区

淄博市(高青县、张店区、临淄区、博山区、淄川区、桓台县、沂源县、周村区)

铜川市(印台区、王益区、耀州区、宜君县)

那曲市(巴青县、色尼区、尼玛县、嘉黎县、双湖县、聂荣县、申扎县、索县、安多县、比如县、班戈县)

喀什地区(岳普湖县、莎车县、疏附县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、麦盖提县、伽师县、英吉沙县、疏勒县、泽普县、喀什市、巴楚县)

玉溪市(江川区、华宁县、新平彝族傣族自治县、易门县、澄江市、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、峨山彝族自治县)

上海市(嘉定区、徐汇区、静安区、崇明区、普陀区、虹口区、闵行区、黄浦区、杨浦区、浦东新区、奉贤区、松江区、长宁区、宝山区、青浦区、金山区)

许昌市(魏都区、长葛市、襄城县、建安区、禹州市、鄢陵县)

文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、广南县、砚山县、文山市、富宁县、马关县、西畴县、丘北县)

通辽市(科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、开鲁县、霍林郭勒市、科尔沁区)

深圳市(龙华区、宝安区、光明区、坪山区、盐田区、罗湖区、福田区、龙岗区、南山区)

清远市(连州市、连山壮族瑶族自治县、阳山县、清新区、英德市、清城区、佛冈县、连南瑶族自治县)

伊春市(汤旺县、乌翠区、大箐山县、友好区、金林区、丰林县、嘉荫县、铁力市、南岔县、伊美区)

天水市(清水县、甘谷县、麦积区、张家川回族自治县、秦安县、秦州区、武山县)

嘉兴市(秀洲区、平湖市、海宁市、海盐县、南湖区、桐乡市、嘉善县)

普洱市(澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县)

贺州市(八步区、昭平县、平桂区、富川瑶族自治县、钟山县)

驻马店市(平舆县、新蔡县、上蔡县、西平县、汝南县、确山县、遂平县、正阳县、泌阳县、驿城区)

雅安市(名山区、天全县、雨城区、芦山县、宝兴县、石棉县、汉源县、荥经县)

济宁市(微山县、曲阜市、金乡县、嘉祥县、鱼台县、任城区、汶上县、泗水县、梁山县、兖州区、邹城市)

石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)

阳泉市(郊区、城区、盂县、平定县、矿区)

铁岭市(清河区、开原市、昌图县、银州区、西丰县、铁岭县、调兵山市)

固原市(泾源县、隆德县、西吉县、原州区、彭阳县)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)

梅州市(梅县区、平远县、梅江区、五华县、大埔县、蕉岭县、兴宁市、丰顺县)

博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)

绵阳市(盐亭县、三台县、安州区、平武县、涪城区、游仙区、江油市、梓潼县、北川羌族自治县)

惠州市(惠城区、博罗县、惠阳区、惠东县、龙门县)

盐城市(大丰区、盐都区、滨海县、建湖县、响水县、阜宁县、亭湖区、东台市、射阳县)

河池市(宜州区、东兰县、金城江区、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、天峨县、南丹县、大化瑶族自治县、凤山县)

韶关市(武江区、新丰县、曲江区、乐昌市、翁源县、乳源瑶族自治县、南雄市、仁化县、浈江区、始兴县)

呼和浩特市(清水河县、回民区、赛罕区、托克托县、新城区、和林格尔县、武川县、土默特左旗、玉泉区)

中山市

松原市(扶余市、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)

周口市(太康县、商水县、郸城县、沈丘县、鹿邑县、项城市、扶沟县、川汇区、西华县、淮阳区)

淮安市(洪泽区、盱眙县、涟水县、淮阴区、金湖县、淮安区、清江浦区)

北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)

乌兰察布市(集宁区、化德县、卓资县、察哈尔右翼后旗、凉城县、商都县、察哈尔右翼中旗、丰镇市、兴和县、四子王旗、察哈尔右翼前旗)

三明市(将乐县、永安市、建宁县、三元区、尤溪县、沙县区、泰宁县、宁化县、清流县、大田县、明溪县)

临夏回族自治州(临夏市、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、广河县、康乐县、临夏县、东乡族自治县)

六盘水市(水城区、盘州市、钟山区、六枝特区)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、奇台县、昌吉市、阜康市、呼图壁县、玛纳斯县、吉木萨尔县)

桂林市(平乐县、恭城瑶族自治县、象山区、临桂区、叠彩区、秀峰区、全州县、荔浦市、灵川县、龙胜各族自治县、雁山区、阳朔县、兴安县、资源县、灌阳县、七星区、永福县)

贵阳市(白云区、修文县、清镇市、花溪区、云岩区、南明区、息烽县、开阳县、乌当区、观山湖区)

抚顺市(顺城区、新宾满族自治县、抚顺县、清原满族自治县、东洲区、新抚区、望花区)

牡丹江市(绥芬河市、海林市、宁安市、西安区、穆棱市、爱民区、东安区、阳明区、林口县、东宁市)

阿克苏地区(沙雅县、拜城县、阿克苏市、新和县、乌什县、温宿县、库车市、阿瓦提县、柯坪县)

盘锦市(大洼区、盘山县、双台子区、兴隆台区)

广安市(武胜县、前锋区、邻水县、华蓥市、广安区、岳池县)

达州市(大竹县、通川区、万源市、宣汉县、达川区、开江县、渠县)

潍坊市(寿光市、寒亭区、临朐县、坊子区、昌邑市、安丘市、奎文区、诸城市、昌乐县、青州市、高密市、潍城区)

香港特别行政区

枣庄市(峄城区、薛城区、滕州市、台儿庄区、市中区、山亭区)

铜仁市(松桃苗族自治县、思南县、石阡县、万山区、江口县、碧江区、德江县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县)

来源:@21世纪商业评论微博

来源:视觉中国

记者|张伟泽 编辑|李莹亮

“锅气并非人类厨师的专属。”

燧氏科技创始人陈冠华在采访中对记者解释,所谓锅气,其实就是美拉德反应,从140到170摄氏度之间迅速升温;中餐也可以量化,他们能把调料精确到1克。

燧氏科技成立于2018年,是一家制作全自动炒菜机器人的企业。

在早前举办的美国最大的餐饮产业展览“NRAShow2024”上,燧氏是全场最火爆的展位,吸引了来自29个国家及地区的从业者,不少是有几百家连锁餐厅的老板。

其创始人陈冠华不仅是香港大学的教授,同时也是餐厅的老板,还是炒菜机器人公司的创始人。三个看似风马牛不相及的身份,竟奇妙地共存于一个人身上。

从大学教授到进入创业,这一切故事起源于2012年。

扎根餐饮

1986年,陈冠华毕业于复旦大学物理系。随后,通过中美联合培养物理类研究生计划(CUSPEA,李政道项目)以并列第一名的成绩前往加州理工学院深造。

在美国留学学习语言的时候,陈冠华热衷于收看美国电视剧《Cheers》。这部电视剧是讲述一个普通波士顿酒吧中发生的种种故事。剧中欢乐有爱的氛围让陈冠华在心中埋下了开办餐馆的种子。

“那个时候我就在想,如果有一个地方能够招待朋友也是蛮好的。在13年前机缘巧合能够有自己的餐厅,也就是这个原因。”陈冠华说。

陈冠华

为心中的美好想法而创办餐厅,确实是很浪漫的想法,不过这浪漫想法的背后是艰辛不断。

2012年,陈冠华在香港开了一家名叫书湘门第的餐厅,主打湖南湘菜。当时,香港本地的正宗的湘菜馆较少,书湘门第的生意一炮而红。

“从象牙塔到烟火灶台,这步跨越远比想象中艰难。”

陈冠华坦言创业初期的困顿,他既非香港本土出生,又毫无社会经验和人脉积累,餐饮行业常见的雷区几乎全数踩遍,一度每个深夜都在反复自问:还要不要继续?

“我骨子里有不服输的性格。”陈冠华最终坚持下来。

凌晨三点过关采购,清晨九点返校上课,深夜巡店直到收档——这成为他当年的日常循环。

当时,湘菜必需的攸县香干等食材,香港根本买不到,每天他就在深圳菜市场、大学教室、餐厅后厨三个空间连轴转,最后收工往往已是午夜。

只是,这样的状态实在难以持续,这不仅是其自身餐厅的痛点,也是中餐连锁品牌发展中共同面临的困境。

陈冠华指出,中餐连锁企业管理普遍面临三大核心挑战:出品质量稳定性管控、高峰时段出餐效率优化及核心厨师团队留存。

中式正餐不同于西餐,食材丰富,制作过程尤为考究。繁杂的制作步骤让中餐制作效率降低、标准化的难度加大。在海外有过生活经历的人都深有体会,找到一家正宗的中餐馆有多难。

要想餐厅进一步发展,陈冠华就想到了用机器人来帮忙。

为此,他几乎找遍了市面上的炒菜机器人。只是,市面上的机器人不是自动化程度低,就是出品稳定性差,并不能达到陈冠华预想的效果。

自2018年起,陈冠华决心做出自己心目中的炒菜机器人,于是创办了燧氏科技。

“我们做这个机器人就是要实现两个目标,一个是全自动生产取代厨师,另一个要求就是菜品的出品要稳定。”他表示。

后厨革命

2018年9月,燧氏科技就推出了第一代炒菜机器人,并且迅速将产品应用到自己的“燧记厨房”中进行验证。

“我们在实验室里做的菜都能做到出品一致,当真正租了个地方用这台机器运营饭店的时候却发现,机器的出品很不稳定。”

陈冠华回忆,当时餐厅必须继续运营不能停歇,工程师就在阁楼上观察机器的使用情况,发现问题之后马上修正;在深夜,工程师还需要负责对机器进行深度清洗。

目前,燧氏科技所研发的第五代全自动炒菜机器人,已包含冰箱和炒锅。

后厨只需要将备菜放置于冰箱的指定位置,选择菜谱,机器便可以根据每道菜的需求自动选择食材运送到炒锅进行调味及炒制。而人工只需要在早上提前为机器准备好配菜。

炒菜机器人也解决了后厨的管理问题。

陈冠华向记者介绍道,中餐的后厨有个很重要的职位叫作“执码”,这个职位类似于乐队的指挥,负责后厨的订单管理,例如菜品制作的优先级以及合单。

在全自动炒菜机器人的操作下,所有的订单管理均由机器进行,后厨的信息在系统中集成处理,这可以让后厨更为有效,且减少犯错概率。

炒菜的自动化只是陈冠华要实现的第一步。未来,他还计划在目前的流程中加入人形机器人,让机器人做到切菜备料以及端盘上菜,真正实现无人餐厅的愿景。

而在B端市场之外,家用炒菜机器人也是未来陈冠华开拓的目标市场。相较于B端客户,家用炒菜机器人对机器的要求会相对较低,因为使用频率较低。

目前燧氏正在构想为家庭用户设计一款半自动的炒菜机器人,预计在2026年向市场推广。“今年我自己家里应该会先装一台机器试验一下。”陈冠华笑称。

随着炒菜机器人的推广,未来厨师是否会失业?

陈冠华认为,未来厨师这个行业或许会从厨房的油烟中解放出来,成为艺术家一样的角色,负责开发新式的菜谱,并将配方授权给机器的使用者以此获得收益。

订单爆满

“目前公司的订单爆满倒逼暂停接单,如何提升产能是目前难点之一。”

陈冠华透露,全自动炒菜机器人当前定金订单已达150套,“生产线正进行产能爬坡,预计将实现千台年产能。”

当多数科创公司将制造环节迁移到内地城市时,深圳燧氏科技在制造端选择了一条逆向路径——在荃湾工厂完成组装。“香港的清关优势及税率优惠形成天然护城河。”陈冠华解释本土化生产战略背后的思考。

目前燧氏大部分的零件都是采用非标件,且需要人手组装,因此在香港生产最大的问题是产业工人缺失。

陈冠华指出,对于这类高附加值的产品生产而言,在生产中的技术人员以及产业工人才是中坚力量,亟需具备基础学科素养的技术应用型人才——他们不必出身顶尖学府,但必须能在图纸与机床间架设转化桥梁。

由于研发销售和服务的成本相对较高,燧氏科技目前仍处于亏损状态。

据了解,燧氏科技位于荃湾的新工厂计划在2025年前量产3000台,目标营收达到1.6亿港元;到2028年,投入运营的3万台设备将创造20亿港元收入。

海外市场是燧氏科技未来发展的主要方向。由于发达国家和地区人工成本高昂,从而成为中餐厅选择全自动炒菜机器人的诱因。

陈冠华参观在美国中餐厅后厨时发现,很多餐馆的中餐厨师,都已经是由墨西哥人来担任了。由于中餐制作过程复杂,且后厨环境恶劣,在美国的年轻人极少愿意从事中餐厨师行业。

“很多餐厅的老板也跟我反映,这两年工资涨得快,已经很难请到正宗的中餐厨师了。”

陈冠华表示,目前在美国招聘一个中等水平的中餐厨师,大概需要每年10万美金,而一个常规餐厅的后厨配置一般需要两个厨师。

而相比而言,燧氏科技的全自动机器人每年的租金仅为5万美金,能够大大降低门店的营运成本。

据了解,燧氏科技已建立关键合作伙伴网络:与美国最大亚餐POS系统商MenuSifu(服务超1.2万家餐厅)及日本Kyomirai达成合作,加速国际市场布局。

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