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全国服务区域：
临夏回族自治州(东乡族自治县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、临夏市、临夏县、康乐县、永靖县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、宁江区、长岭县)
内江市(威远县、隆昌市、资中县、市中区、东兴区)
大连市(金州区、普兰店区、庄河市、中山区、长海县、甘井子区、旅顺口区、沙河口区、瓦房店市、西岗区)
怀化市(会同县、溆浦县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、辰溪县、中方县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、沅陵县、洪江市、芷江侗族自治县、鹤城区)
六安市(舒城县、金安区、叶集区、霍邱县、霍山县、金寨县、裕安区)
那曲市(嘉黎县、巴青县、尼玛县、双湖县、索县、色尼区、申扎县、安多县、比如县、聂荣县、班戈县)
岳阳市(汨罗市、平江县、湘阴县、岳阳楼区、华容县、君山区、岳阳县、云溪区、临湘市)
肇庆市(四会市、怀集县、端州区、广宁县、鼎湖区、德庆县、高要区、封开县)
平顶山市(汝州市、舞钢市、郏县、石龙区、宝丰县、叶县、新华区、鲁山县、湛河区、卫东区)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
随州市(广水市、曾都区、随县)
遂宁市(蓬溪县、船山区、大英县、安居区、射洪市)
三沙市(西沙区、南沙区)
金昌市(金川区、永昌县)
南阳市(桐柏县、唐河县、方城县、淅川县、社旗县、新野县、卧龙区、西峡县、宛城区、邓州市、内乡县、南召县、镇平县)
抚州市(资溪县、崇仁县、南丰县、东乡区、金溪县、黎川县、南城县、临川区、广昌县、乐安县、宜黄县)
通辽市(库伦旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗)
广安市(邻水县、岳池县、武胜县、华蓥市、广安区、前锋区)
延边朝鲜族自治州(图们市、汪清县、安图县、延吉市、敦化市、珲春市、龙井市、和龙市)
郴州市(桂东县、永兴县、苏仙区、桂阳县、北湖区、宜章县、临武县、嘉禾县、资兴市、汝城县、安仁县)
苏州市(张家港市、常熟市、太仓市、姑苏区、虎丘区、吴中区、昆山市、相城区、吴江区)
临沧市(云县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、沧源佤族自治县、镇康县、耿马傣族佤族自治县、临翔区)
广元市(利州区、剑阁县、苍溪县、青川县、昭化区、朝天区、旺苍县)
长沙市(岳麓区、宁乡市、雨花区、天心区、芙蓉区、望城区、开福区、长沙县、浏阳市)
南京市(溧水区、高淳区、建邺区、江宁区、玄武区、雨花台区、栖霞区、六合区、鼓楼区、浦口区、秦淮区)
庆阳市(镇原县、庆城县、西峰区、合水县、华池县、环县、正宁县、宁县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
遵义市(汇川区、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、赤水市、正安县、凤冈县、仁怀市、红花岗区、习水县、湄潭县、余庆县、桐梓县、绥阳县)
梅州市(五华县、蕉岭县、梅江区、兴宁市、平远县、丰顺县、大埔县、梅县区)
盐城市(盐都区、东台市、滨海县、响水县、建湖县、射阳县、阜宁县、亭湖区、大丰区)
鞍山市(千山区、台安县、立山区、铁东区、岫岩满族自治县、铁西区、海城市)
承德市(双桥区、兴隆县、双滦区、隆化县、围场满族蒙古族自治县、平泉市、承德县、滦平县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、宽城满族自治县)
景德镇市(浮梁县、珠山区、乐平市、昌江区)
日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)
常州市(武进区、金坛区、溧阳市、新北区、天宁区、钟楼区)
昆明市(禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、呈贡区、安宁市、寻甸回族彝族自治县、嵩明县、东川区、官渡区、宜良县、石林彝族自治县、晋宁区、五华区、富民县、西山区)
许昌市(襄城县、长葛市、禹州市、鄢陵县、建安区、魏都区)
鸡西市(滴道区、麻山区、鸡东县、虎林市、城子河区、密山市、梨树区、恒山区、鸡冠区)
桂林市(永福县、象山区、荔浦市、资源县、灵川县、七星区、阳朔县、平乐县、全州县、兴安县、临桂区、雁山区、秀峰区、叠彩区、恭城瑶族自治县、灌阳县、龙胜各族自治县)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
益阳市(赫山区、桃江县、安化县、沅江市、资阳区、南县)
江门市(台山市、恩平市、蓬江区、鹤山市、开平市、新会区、江海区)
齐齐哈尔市(富拉尔基区、龙江县、梅里斯达斡尔族区、碾子山区、富裕县、铁锋区、泰来县、克山县、依安县、讷河市、甘南县、建华区、龙沙区、克东县、昂昂溪区、拜泉县)
舟山市(嵊泗县、普陀区、岱山县、定海区)
赤峰市(翁牛特旗、松山区、敖汉旗、宁城县、喀喇沁旗、林西县、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、巴林左旗、克什克腾旗、红山区)
赣州市(瑞金市、信丰县、兴国县、寻乌县、会昌县、崇义县、龙南市、石城县、南康区、赣县区、全南县、章贡区、安远县、定南县、宁都县、于都县、上犹县、大余县)
阜阳市(颍州区、临泉县、太和县、颍上县、颍东区、界首市、颍泉区、阜南县)
太原市(万柏林区、小店区、尖草坪区、杏花岭区、古交市、晋源区、迎泽区、清徐县、娄烦县、阳曲县)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵德县、贵南县、共和县)
成都市(双流区、金堂县、都江堰市、金牛区、龙泉驿区、新都区、温江区、彭州市、大邑县、新津区、青羊区、锦江区、青白江区、武侯区、蒲江县、郫都区、成华区、崇州市、邛崃市、简阳市)
玉树藏族自治州(治多县、玉树市、囊谦县、杂多县、称多县、曲麻莱县)
荆门市(掇刀区、钟祥市、东宝区、沙洋县、京山市)
宁夏回族自治区
西藏自治区
嘉峪关市
百色市(田东县、平果市、隆林各族自治县、靖西市、凌云县、德保县、田林县、乐业县、右江区、田阳区、那坡县、西林县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
南充市(阆中市、南部县、仪陇县、嘉陵区、西充县、营山县、蓬安县、顺庆区、高坪区)
云浮市(郁南县、罗定市、云城区、云安区、新兴县)
莆田市(秀屿区、荔城区、城厢区、仙游县、涵江区)
来宾市(金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、象州县、武宣县、合山市)
泉州市(金门县、泉港区、惠安县、石狮市、德化县、永春县、南安市、安溪县、晋江市、洛江区、鲤城区、丰泽区)
德阳市(旌阳区、广汉市、绵竹市、中江县、什邡市、罗江区)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎赉诺尔区、额尔古纳市、海拉尔区、鄂温克族自治旗、满洲里市、牙克石市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
乐山市(马边彝族自治县、沐川县、井研县、峨眉山市、沙湾区、五通桥区、市中区、金口河区、夹江县、峨边彝族自治县、犍为县)
周口市(太康县、扶沟县、淮阳区、西华县、鹿邑县、项城市、商水县、川汇区、沈丘县、郸城县)
大理白族自治州(南涧彝族自治县、祥云县、洱源县、云龙县、漾濞彝族自治县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县、大理市、宾川县、永平县、剑川县)
佳木斯市(桦川县、同江市、富锦市、东风区、桦南县、前进区、抚远市、向阳区、汤原县、郊区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
塔城地区(托里县、沙湾市、裕民县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、额敏县)
南平市(光泽县、建阳区、浦城县、顺昌县、政和县、松溪县、武夷山市、建瓯市、延平区、邵武市)
贵港市(桂平市、平南县、港南区、港北区、覃塘区)
广西壮族自治区
东营市(东营区、利津县、广饶县、河口区、垦利区)
廊坊市(广阳区、文安县、固安县、霸州市、安次区、永清县、三河市、香河县、大城县、大厂回族自治县)
甘孜藏族自治州(丹巴县、康定市、巴塘县、九龙县、新龙县、色达县、甘孜县、稻城县、白玉县、泸定县、乡城县、炉霍县、得荣县、道孚县、石渠县、理塘县、雅江县、德格县)
锡林郭勒盟(东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、二连浩特市、西乌珠穆沁旗、多伦县、正蓝旗、阿巴嘎旗、太仆寺旗、锡林浩特市、正镶白旗、镶黄旗)
龙岩市(上杭县、永定区、长汀县、武平县、新罗区、漳平市、连城县)
陇南市(西和县、礼县、成县、宕昌县、文县、武都区、徽县、康县、两当县)
衡阳市(石鼓区、常宁市、祁东县、衡阳县、珠晖区、南岳区、衡东县、蒸湘区、雁峰区、耒阳市、衡南县、衡山县)
湛江市(坡头区、徐闻县、雷州市、霞山区、赤坎区、吴川市、麻章区、廉江市、遂溪县)
曲靖市(麒麟区、沾益区、陆良县、罗平县、宣威市、师宗县、马龙区、富源县、会泽县)
乌兰察布市(商都县、察哈尔右翼后旗、凉城县、卓资县、丰镇市、四子王旗、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、化德县、集宁区、兴和县)
渭南市(澄城县、华阴市、白水县、华州区、大荔县、潼关县、蒲城县、临渭区、合阳县、韩城市、富平县)
银川市(灵武市、永宁县、金凤区、贺兰县、兴庆区、西夏区)
娄底市(新化县、双峰县、冷水江市、涟源市、娄星区)
六盘水市(六枝特区、水城区、钟山区、盘州市)
株洲市(荷塘区、芦淞区、醴陵市、渌口区、天元区、茶陵县、炎陵县、攸县、石峰区)
武汉市(武昌区、新洲区、黄陂区、江汉区、蔡甸区、汉南区、江夏区、江岸区、青山区、汉阳区、洪山区、硚口区、东西湖区)
毕节市(织金县、七星关区、黔西市、金沙县、大方县、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县)
亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)
吴忠市(同心县、青铜峡市、利通区、盐池县、红寺堡区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、精河县、博乐市)
辽阳市(宏伟区、辽阳县、白塔区、文圣区、弓长岭区、灯塔市、太子河区)
泰州市(海陵区、高港区、泰兴市、靖江市、姜堰区、兴化市)
日喀则市(康马县、萨嘎县、白朗县、昂仁县、谢通门县、聂拉木县、定日县、亚东县、岗巴县、仁布县、桑珠孜区、吉隆县、江孜县、仲巴县、萨迦县、定结县、南木林县、拉孜县)
北京市(西城区、平谷区、朝阳区、密云区、丰台区、海淀区、怀柔区、顺义区、房山区、昌平区、通州区、延庆区、门头沟区、大兴区、东城区、石景山区)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、阿克陶县、乌恰县)
贺州市(平桂区、钟山县、昭平县、八步区、富川瑶族自治县)
雅安市(汉源县、荥经县、雨城区、名山区、芦山县、石棉县、天全县、宝兴县)
漯河市(源汇区、舞阳县、召陵区、郾城区、临颍县)
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安阳市(安阳县、滑县、内黄县、龙安区、北关区、殷都区、文峰区、汤阴县、林州市)
丽水市(遂昌县、龙泉市、景宁畲族自治县、青田县、缙云县、云和县、莲都区、庆元县、松阳县)
十堰市(竹山县、郧西县、丹江口市、茅箭区、房县、张湾区、郧阳区、竹溪县)
定西市(通渭县、岷县、陇西县、安定区、临洮县、渭源县、漳县)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
郑州市(上街区、惠济区、巩义市、二七区、管城回族区、金水区、登封市、新郑市、荥阳市、中原区、新密市、中牟县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、且末县、尉犁县、博湖县、轮台县、库尔勒市、焉耆回族自治县、和静县、和硕县)
中山市
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、贞丰县、望谟县、安龙县、兴仁市、普安县、晴隆县、兴义市)
商丘市(永城市、虞城县、宁陵县、夏邑县、民权县、梁园区、柘城县、睢阳区、睢县)
运城市(盐湖区、稷山县、河津市、平陆县、新绛县、绛县、万荣县、垣曲县、永济市、夏县、闻喜县、芮城县、临猗县)
黄石市(大冶市、下陆区、黄石港区、阳新县、西塞山区、铁山区)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、大洼区、盘山县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
宜昌市(西陵区、五峰土家族自治县、宜都市、兴山县、长阳土家族自治县、伍家岗区、秭归县、点军区、远安县、猇亭区、夷陵区、当阳市、枝江市)
威海市(文登区、荣成市、环翠区、乳山市)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、阜康市、呼图壁县、玛纳斯县、吉木萨尔县、昌吉市、奇台县)
台州市(玉环市、仙居县、天台县、温岭市、临海市、椒江区、黄岩区、三门县、路桥区)
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鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
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孝感市(汉川市、应城市、云梦县、安陆市、大悟县、孝昌县、孝南区)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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