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厨卫电器企业,如何在竞争激烈的直播行业中脱颖而出,成就辉煌人生! - 骤变网络
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厨卫电器企业,如何在竞争激烈的直播行业中脱颖而出,成就辉煌人生!

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使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。





服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。









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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。













各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

全国售后观看站点报修热线;





远程诊断服务,通过电话或视频进行初步故障诊断,提高维修效率。









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厨卫电器企业,如何在竞争激烈的直播行业中脱颖而出,成就辉煌人生!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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厨卫电器企业,如何在竞争激烈的直播行业中脱颖而出,成就辉煌人生!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题,杜绝乱收费。

5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:

百色市(右江区、平果市、田阳区、田林县、凌云县、德保县、乐业县、田东县、隆林各族自治县、西林县、靖西市、那坡县)

河源市(和平县、连平县、龙川县、紫金县、源城区、东源县)

赤峰市(翁牛特旗、元宝山区、喀喇沁旗、巴林左旗、宁城县、红山区、林西县、克什克腾旗、敖汉旗、巴林右旗、松山区、阿鲁科尔沁旗)

赣州市(会昌县、瑞金市、安远县、龙南市、信丰县、大余县、崇义县、石城县、赣县区、全南县、南康区、上犹县、兴国县、寻乌县、章贡区、宁都县、于都县、定南县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

遵义市(桐梓县、仁怀市、播州区、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县、正安县、习水县、汇川区、绥阳县、红花岗区、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、赤水市)

潍坊市(寒亭区、潍城区、诸城市、高密市、昌乐县、坊子区、青州市、安丘市、临朐县、奎文区、昌邑市、寿光市)

阜新市(太平区、阜新蒙古族自治县、彰武县、海州区、清河门区、细河区、新邱区)

黄石市(西塞山区、大冶市、阳新县、铁山区、下陆区、黄石港区)

昌都市(芒康县、江达县、丁青县、察雅县、卡若区、八宿县、边坝县、洛隆县、贡觉县、左贡县、类乌齐县)

南通市(如皋市、启东市、通州区、海门区、海安市、如东县、崇川区)

泰州市(姜堰区、泰兴市、兴化市、海陵区、高港区、靖江市)

通辽市(科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、开鲁县、科尔沁区、奈曼旗)

恩施土家族苗族自治州(建始县、宣恩县、鹤峰县、咸丰县、利川市、来凤县、巴东县、恩施市)

湖州市(长兴县、安吉县、德清县、南浔区、吴兴区)

文山壮族苗族自治州(富宁县、砚山县、西畴县、丘北县、文山市、广南县、马关县、麻栗坡县)

吉林市(船营区、丰满区、桦甸市、永吉县、龙潭区、昌邑区、蛟河市、磐石市、舒兰市)

南阳市(淅川县、社旗县、新野县、卧龙区、南召县、宛城区、镇平县、西峡县、方城县、桐柏县、邓州市、内乡县、唐河县)

汉中市(略阳县、洋县、宁强县、佛坪县、汉台区、留坝县、镇巴县、勉县、南郑区、城固县、西乡县)

南昌市(红谷滩区、西湖区、东湖区、新建区、青云谱区、安义县、南昌县、青山湖区、进贤县)

黔南布依族苗族自治州(独山县、罗甸县、瓮安县、贵定县、荔波县、长顺县、都匀市、惠水县、龙里县、平塘县、三都水族自治县、福泉市)

攀枝花市(盐边县、东区、仁和区、西区、米易县)

和田地区(皮山县、于田县、墨玉县、民丰县、策勒县、和田县、和田市、洛浦县)

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阜阳市(阜南县、界首市、临泉县、颍泉区、太和县、颍东区、颍上县、颍州区)

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徐州市(贾汪区、泉山区、邳州市、云龙区、沛县、铜山区、鼓楼区、新沂市、睢宁县、丰县)

吕梁市(交城县、兴县、柳林县、汾阳市、临县、孝义市、石楼县、方山县、岚县、离石区、交口县、中阳县、文水县)

昆明市(呈贡区、五华区、官渡区、富民县、石林彝族自治县、嵩明县、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、西山区、宜良县、盘龙区、东川区)

昌吉回族自治州(吉木萨尔县、昌吉市、呼图壁县、奇台县、阜康市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县)

南京市(浦口区、秦淮区、栖霞区、高淳区、鼓楼区、江宁区、溧水区、建邺区、雨花台区、玄武区、六合区)

七台河市(勃利县、桃山区、茄子河区、新兴区)

德州市(禹城市、平原县、德城区、陵城区、庆云县、临邑县、宁津县、夏津县、武城县、齐河县、乐陵市)

呼和浩特市(赛罕区、回民区、新城区、土默特左旗、托克托县、和林格尔县、玉泉区、清水河县、武川县)

淮安市(淮安区、淮阴区、清江浦区、盱眙县、金湖县、涟水县、洪泽区)

三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)

白银市(景泰县、平川区、会宁县、白银区、靖远县)

鹤岗市(绥滨县、向阳区、兴山区、工农区、东山区、南山区、萝北县、兴安区)

忻州市(岢岚县、宁武县、定襄县、保德县、神池县、河曲县、偏关县、静乐县、原平市、繁峙县、五寨县、忻府区、代县、五台县)

庆阳市(宁县、正宁县、合水县、西峰区、镇原县、庆城县、华池县、环县)

武威市(凉州区、古浪县、天祝藏族自治县、民勤县)

张家口市(万全区、桥东区、怀安县、阳原县、康保县、涿鹿县、怀来县、尚义县、蔚县、崇礼区、张北县、沽源县、桥西区、赤城县、宣化区、下花园区)

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黄冈市(黄梅县、罗田县、武穴市、英山县、团风县、麻城市、浠水县、蕲春县、红安县、黄州区)

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扬州市(广陵区、宝应县、仪征市、江都区、高邮市、邗江区)

安庆市(怀宁县、宿松县、迎江区、潜山市、宜秀区、岳西县、大观区、太湖县、望江县、桐城市)

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北京市(平谷区、昌平区、房山区、密云区、朝阳区、延庆区、东城区、通州区、大兴区、海淀区、石景山区、西城区、门头沟区、顺义区、怀柔区、丰台区)

台州市(仙居县、路桥区、椒江区、临海市、玉环市、三门县、黄岩区、温岭市、天台县)

酒泉市(玉门市、敦煌市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、肃州区、肃北蒙古族自治县)

宜昌市(夷陵区、猇亭区、西陵区、点军区、伍家岗区、枝江市、长阳土家族自治县、秭归县、远安县、兴山县、五峰土家族自治县、当阳市、宜都市)

濮阳市(南乐县、濮阳县、范县、华龙区、清丰县、台前县)

中山市

东营市(东营区、利津县、河口区、垦利区、广饶县)

枣庄市(峄城区、山亭区、市中区、滕州市、薛城区、台儿庄区)

商洛市(丹凤县、镇安县、商南县、商州区、柞水县、洛南县、山阳县)

双鸭山市(尖山区、宝山区、饶河县、集贤县、宝清县、四方台区、岭东区、友谊县)

锦州市(义县、黑山县、北镇市、古塔区、凌海市、凌河区、太和区)

林芝市(朗县、巴宜区、墨脱县、波密县、察隅县、米林市、工布江达县)

益阳市(赫山区、沅江市、资阳区、南县、安化县、桃江县)

内江市(东兴区、资中县、市中区、威远县、隆昌市)

铁岭市(西丰县、开原市、昌图县、银州区、铁岭县、清河区、调兵山市)

厦门市(思明区、集美区、翔安区、海沧区、湖里区、同安区)

河池市(天峨县、巴马瑶族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、凤山县、南丹县、大化瑶族自治县、宜州区)

舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)

齐齐哈尔市(龙江县、克山县、碾子山区、克东县、龙沙区、昂昂溪区、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、甘南县、泰来县、建华区、富裕县、依安县、讷河市、铁锋区、富拉尔基区)

玉林市(容县、博白县、玉州区、北流市、福绵区、兴业县、陆川县)

云浮市(郁南县、云城区、新兴县、罗定市、云安区)

丹东市(振安区、东港市、振兴区、宽甸满族自治县、元宝区、凤城市)

曲靖市(宣威市、富源县、沾益区、麒麟区、会泽县、罗平县、马龙区、师宗县、陆良县)

黑河市(爱辉区、五大连池市、孙吴县、嫩江市、北安市、逊克县)

成都市(金牛区、青白江区、锦江区、温江区、金堂县、郫都区、彭州市、武侯区、邛崃市、崇州市、青羊区、蒲江县、成华区、简阳市、大邑县、都江堰市、新都区、新津区、双流区、龙泉驿区)

巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、和静县、和硕县、博湖县、尉犁县、且末县、若羌县、库尔勒市、轮台县)

秦皇岛市(青龙满族自治县、昌黎县、山海关区、抚宁区、卢龙县、北戴河区、海港区)

白山市(靖宇县、临江市、浑江区、抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县)

郑州市(管城回族区、上街区、中原区、登封市、新郑市、金水区、二七区、荥阳市、中牟县、巩义市、新密市、惠济区)

安顺市(关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、西秀区、平坝区)

内蒙古自治区

白城市(洮北区、镇赉县、大安市、洮南市、通榆县)

芜湖市(鸠江区、弋江区、湾沚区、无为市、南陵县、镜湖区、繁昌区)

邵阳市(洞口县、双清区、新邵县、新宁县、北塔区、邵阳县、武冈市、大祥区、邵东市、绥宁县、隆回县、城步苗族自治县)

孝感市(应城市、孝南区、孝昌县、汉川市、大悟县、云梦县、安陆市)

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、盈江县、瑞丽市、陇川县、芒市)

新余市(渝水区、分宜县)

周口市(淮阳区、沈丘县、项城市、太康县、商水县、扶沟县、西华县、鹿邑县、郸城县、川汇区)

沈阳市(浑南区、和平区、辽中区、法库县、于洪区、皇姑区、新民市、沈河区、康平县、沈北新区、铁西区、大东区、苏家屯区)

衡阳市(石鼓区、衡山县、珠晖区、南岳区、雁峰区、蒸湘区、祁东县、常宁市、耒阳市、衡南县、衡东县、衡阳县)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、天峻县、格尔木市、茫崖市、都兰县、德令哈市)

张掖市(山丹县、临泽县、民乐县、高台县、甘州区、肃南裕固族自治县)

那曲市(嘉黎县、双湖县、申扎县、巴青县、班戈县、索县、聂荣县、比如县、安多县、色尼区、尼玛县)

沧州市(沧县、孟村回族自治县、肃宁县、海兴县、泊头市、吴桥县、运河区、河间市、南皮县、东光县、任丘市、新华区、献县、黄骅市、盐山县、青县)

北海市(合浦县、铁山港区、海城区、银海区)

鞍山市(千山区、台安县、立山区、海城市、铁西区、岫岩满族自治县、铁东区)

合肥市(庐江县、肥西县、庐阳区、巢湖市、长丰县、肥东县、包河区、瑶海区、蜀山区)

新乡市(原阳县、获嘉县、新乡县、凤泉区、红旗区、封丘县、卫滨区、辉县市、长垣市、卫辉市、延津县、牧野区)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

宁波市(宁海县、余姚市、镇海区、海曙区、鄞州区、象山县、慈溪市、江北区、奉化区、北仑区)

安康市(汉滨区、白河县、镇坪县、旬阳市、宁陕县、石泉县、紫阳县、汉阴县、岚皋县、平利县)

丽水市(景宁畲族自治县、松阳县、青田县、云和县、龙泉市、庆元县、缙云县、莲都区、遂昌县)

甘南藏族自治州(迭部县、舟曲县、合作市、玛曲县、卓尼县、夏河县、临潭县、碌曲县)

平顶山市(卫东区、鲁山县、舞钢市、新华区、石龙区、汝州市、叶县、湛河区、宝丰县、郏县)

阳江市(阳东区、阳春市、阳西县、江城区)

宜春市(奉新县、袁州区、万载县、丰城市、靖安县、上高县、宜丰县、高安市、樟树市、铜鼓县)

定西市(渭源县、临洮县、安定区、通渭县、岷县、漳县、陇西县)

渭南市(临渭区、富平县、澄城县、合阳县、蒲城县、潼关县、华阴市、大荔县、白水县、韩城市、华州区)

韶关市(南雄市、曲江区、乳源瑶族自治县、仁化县、始兴县、乐昌市、翁源县、浈江区、武江区、新丰县)

柳州市(柳城县、鱼峰区、柳南区、柳江区、三江侗族自治县、鹿寨县、融水苗族自治县、柳北区、城中区、融安县)

临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、广河县、东乡族自治县、永靖县、和政县、康乐县、临夏县)

榆林市(榆阳区、子洲县、吴堡县、清涧县、横山区、佳县、绥德县、靖边县、府谷县、神木市、定边县、米脂县)

吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)

包头市(昆都仑区、土默特右旗、九原区、东河区、青山区、固阳县、石拐区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗)

六盘水市(钟山区、盘州市、水城区、六枝特区)

吴忠市(青铜峡市、利通区、同心县、红寺堡区、盐池县)

许昌市(鄢陵县、禹州市、魏都区、建安区、襄城县、长葛市)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)

巴彦淖尔市(乌拉特后旗、五原县、磴口县、杭锦后旗、乌拉特前旗、临河区、乌拉特中旗)

嘉兴市(桐乡市、海宁市、秀洲区、嘉善县、平湖市、南湖区、海盐县)

莆田市(涵江区、秀屿区、城厢区、荔城区、仙游县)

萍乡市(安源区、莲花县、上栗县、湘东区、芦溪县)

达州市(通川区、大竹县、渠县、万源市、宣汉县、达川区、开江县)

东莞市

惠州市(博罗县、惠城区、惠阳区、龙门县、惠东县)

株洲市(茶陵县、荷塘区、天元区、芦淞区、攸县、醴陵市、石峰区、渌口区、炎陵县)

连云港市(东海县、赣榆区、灌南县、灌云县、海州区、连云区)

兰州市(七里河区、西固区、永登县、城关区、红古区、皋兰县、榆中县、安宁区)

临沂市(沂南县、蒙阴县、莒南县、沂水县、兰陵县、罗庄区、费县、平邑县、河东区、临沭县、兰山区、郯城县)

唐山市(开平区、乐亭县、曹妃甸区、迁安市、路南区、玉田县、丰南区、迁西县、古冶区、滦南县、遵化市、丰润区、路北区、滦州市)

阿坝藏族羌族自治州(小金县、黑水县、松潘县、红原县、若尔盖县、马尔康市、阿坝县、九寨沟县、理县、壤塘县、金川县、茂县、汶川县)

玉树藏族自治州(玉树市、称多县、治多县、杂多县、曲麻莱县、囊谦县)

济源市

克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)

承德市(双滦区、宽城满族自治县、承德县、隆化县、滦平县、双桥区、平泉市、围场满族蒙古族自治县、兴隆县、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区)

永州市(江华瑶族自治县、江永县、道县、蓝山县、零陵区、新田县、东安县、祁阳市、冷水滩区、宁远县、双牌县)

黄山市(屯溪区、歙县、休宁县、黄山区、徽州区、黟县、祁门县)

廊坊市(永清县、香河县、固安县、安次区、文安县、大厂回族自治县、广阳区、三河市、大城县、霸州市)

九江市(湖口县、永修县、德安县、共青城市、濂溪区、修水县、瑞昌市、庐山市、彭泽县、武宁县、柴桑区、都昌县、浔阳区)

运城市(临猗县、垣曲县、平陆县、河津市、万荣县、芮城县、绛县、新绛县、盐湖区、闻喜县、永济市、夏县、稷山县)

滨州市(滨城区、邹平市、无棣县、惠民县、博兴县、沾化区、阳信县)

临沧市(耿马傣族佤族自治县、永德县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、凤庆县、镇康县、云县)

南宁市(武鸣区、邕宁区、青秀区、江南区、宾阳县、上林县、马山县、良庆区、横州市、兴宁区、隆安县、西乡塘区)

营口市(盖州市、西市区、鲅鱼圈区、站前区、大石桥市、老边区)

烟台市(福山区、蓬莱区、招远市、莱阳市、海阳市、芝罘区、莱州市、龙口市、牟平区、栖霞市、莱山区)

南充市(蓬安县、西充县、高坪区、阆中市、嘉陵区、营山县、仪陇县、顺庆区、南部县)

海口市(琼山区、美兰区、秀英区、龙华区)

崇左市(扶绥县、龙州县、天等县、宁明县、江州区、凭祥市、大新县)

雅安市(汉源县、雨城区、芦山县、石棉县、宝兴县、名山区、天全县、荥经县)

延安市(黄龙县、吴起县、洛川县、延长县、宝塔区、子长市、宜川县、安塞区、富县、志丹县、延川县、甘泉县、黄陵县)

银川市(兴庆区、西夏区、金凤区、永宁县、贺兰县、灵武市)

无锡市(宜兴市、新吴区、锡山区、滨湖区、江阴市、惠山区、梁溪区)

大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、剑川县、永平县、鹤庆县、漾濞彝族自治县、洱源县、弥渡县、祥云县、宾川县、大理市、云龙县)

眉山市(东坡区、仁寿县、青神县、彭山区、洪雅县、丹棱县)

嘉峪关市

香港特别行政区

佳木斯市(前进区、桦川县、郊区、富锦市、汤原县、桦南县、向阳区、同江市、抚远市、东风区)

本溪市(本溪满族自治县、南芬区、溪湖区、平山区、明山区、桓仁满族自治县)

郴州市(桂东县、永兴县、桂阳县、北湖区、宜章县、苏仙区、安仁县、嘉禾县、临武县、汝城县、资兴市)

鹤壁市(浚县、鹤山区、淇县、淇滨区、山城区)

亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)

西安市(灞桥区、临潼区、高陵区、雁塔区、莲湖区、新城区、未央区、周至县、鄠邑区、阎良区、碑林区、蓝田县、长安区)

景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

温州市(苍南县、永嘉县、洞头区、瑞安市、鹿城区、龙湾区、文成县、乐清市、泰顺县、平阳县、龙港市、瓯海区)

专题:2025商界木兰年会

  调节好平时的压力,让它变成“动力”,而非“病历”。

  文|《中国企业家》记者谭丽平

  编辑|张昊

  图片来源|中企图库

  4月18日~19日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第十七届)商业木兰年会在北京召开。首都医科大学附属北京胸科医院精神心理科主任医师庞宇在“导师大课”环节,讲述了心理学如何赋能女性企业家的压力管理。

  庞宇演讲的核心要点如下:

  1.无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。

  2.不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。

  3.持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。

  4.中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。

  5.当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。

  以下为演讲实录(有删减):

  我今天演讲的题目叫“断续之间的智慧之美”,讲述用心理学赋能女性企业家压力管理的策略。

  这里我给大家放了一张图片,大家只需要盯住一个点看。有的人看到这张图在运动,有的人看到是静止的,那么第一个问题来了,谁的压力更大?没错,看到动得快的,要比动得慢的嘉宾此刻压力更大一点。

  大家也不要担心,每个人或多或少会有一些压力。比如今天降温了、堵车了,但这些压力不会对生活造成影响,反而有一些适度的压力会更好。经常有人说,哪里有压力哪里就有动力,能够去调动我们的免疫力。我认为这话说得非常好,但是它后面还有一句话,一不小心压力可能转化成“病历”。

  所以今天的话题就是通过心理学去调节好诸位平时的压力,能够让它变成“动力”,而非“病历”。

  当我们压力大的时候,身体可能会出现一些“预警”。举几个例子,比如很多人有压力的时候会头痛,这是由压力带来的躯体不适。它在心理层面是表达了我们对自己的一种“不满”,对自己的状态、所说、所做的不满意,最终心理上的需求通过头痛表现出来。

  大家都知道心脏是红色、热血的,它代表了我们的“爱”,代表了血液的一种感觉。有患者找我们说:压力大,喘不上来气,感觉人快“过去”了,到急诊以后看到医生,突然感觉心里踏实了、心率就降下来了。这是心理学当中非常典型的严重焦虑,叫做“惊恐障碍发作”,这是从心脏的功能展现出来的。

  这跟爱有什么关系?心理学家研究,往往人的一些焦虑表现,是想引起别人注意的一种方式,其实是渴望别人对他们关爱。我之前接诊了一个孩子,她说希望身边人不要总只关注她的吃、喝、住、行和学习、容貌,希望更多有心灵上的一些交流。在座的各位也是一样,一旦我们有了点小焦虑,不要单单觉得是压力的问题,或许是需要家里人或者身边人对你有一些关注。

  我们有时候会背部不舒服,从生理学的角度讲,可能是伏案时间太长了,有一点肌肉劳损。但从心理学角度,后背代表了我们的一些肌肉,同样也意味着我们是需要休息、需要被支撑的心理需求。无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。

  今天时间有限,我们尝试让大家在没有心理学知识基础的前提下,能短时间内学会管理我们的心理,这就要从大标题“断与续”之间找到管理压力的智慧。

  “断”和“续”到底是什么呢?我们先讲一个橡皮筋的故事,大家看我手头的一根橡皮筋,很结实,你给它一个特别大的用力,它是弄不断的,而且很快会由于弹性恢复,变回跟原来一样的长度。但如果我们给它一个力,持续拉扯一分钟,这个橡皮筋回弹之后至少比原来变长了一公分。这当中包含一个哲理:持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。

  汶川地震时,我去当地支援,发现很多老百姓并没有想象中心理压力那么巨大。因为他们有一种心理上的弹性,或叫“心理资本”。平时储备得很好,突然需要它拿出“一大笔”出来时,仍然还能够维持。而我们在平时的工作、学习和生活当中,这种突然的巨大压力并不太多,反而可能很难逃离一些持续不断的慢性压力,因此平时要管理好这些慢性压力。

  其实很简单,我们只需要把这种慢性压力阻断就可以了,也就是我们说的“断”字,而不要让它一直持续存在,所以叫“断续之间”。

  怎么做?一静、二动、三按、四听。大家知道中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。

  静,有点类似于腹式呼吸,吸满气,让肚子鼓起来,吐气的时候呼得干干净净,肚子扁下去,这是一个很好的放松方式。但我们的流程有几个核心要点:把与外界交流的通道暂时关闭,至少视觉关闭。注意力集中在你的口唇部,在吸气的时候吸很满,胸廓、腹部要拢起来。同时湿润口唇,吸气的时候用口腔,因为外面的空气比湿润后的口唇部分温度要低,会有一种凉凉的感觉,我们的注意力就集中于此。

  这是我们与自己的对话。每个人呱呱坠地时,情绪表达是天生的,小婴儿饿了会哭,妈妈抱着喂喂奶、拍一拍就不哭了。但有一件“不幸”的事情,当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。当我们有了压力时,其实是觉察不到的。也就是往往这种慢性的压力已经根植在身上了,但是我们却是不知道的。

  这个“内化于静”的呼吸,是在跟自己对话,可以让我们很好地去觉察情绪和压力,不单单只阻断了压力在我们身体的产生。按照循证医学的研究,大家每天练习10~15分钟,大约四周时间,更快的只需两周,你对于自己压力和身体传递的信号会有一个明显的感知。

  我们不能只静,生命在于运动,我们叫“外化于动”,要配合一些动作动起来。有时大家有压力或紧张,会选择转移注意力,这没有问题。但希望效果更好就需要一个媒介,往往要通过做一些事情去转移。比如保健操,做下来也就5分钟,当压力大、生气、焦虑、愤怒、控制不了自己情绪时做一下,就能从情绪的漩涡中抽离出来,会发现柳暗花明又一村、船到桥头自然直。不要做压力的“奴隶”。

  按,就需要中西医结合了,也就是心理医生改良的中医按摩情绪疗法。比如压力大,感觉害怕、恐惧,可以按一按“百会穴”。两个手指顺时针八拍、逆时针八拍,总共可以做四个八拍。之后,把右手放到我们的左胸前,闭上眼睛对自己有一个积极心理暗示:我现在虽然有一些恐惧,但是完全可以接受,我能够管理好情绪。积极心理暗示的同时,一定要感受右手放在左胸前时,可能有一股股温暖流动的感觉。

  这一部分是通过按摩穴位让我们放松下来,同时给自己积极的暗示。

  最后一个是听,也就是音乐减压之力。在《黄帝内经》当中就提了,宫、商、角、徵、羽,五音疗五疾。看汉字“药”的繁体字,就表明“音乐+草药”是老祖宗治病的“药品”。当我们有压力和挥之不去的情绪问题,可以通过音乐来减压。但这不是随随便便就来的,用不好了会越听越烦,所以我们要尊重科学、有的放矢去选择。

  选择什么样的音乐?音乐有三要素:响度、音频和音色,不同的音乐、不同的音色会有不同的情绪,会给我们带来不同的感受。低音厚实深沉,内容丰富,情意绵长;中音清澈透明,有穿透力,能量十足;高音灵动活泼,轻松愉悦,有感染力。

  紧张不安、焦虑烦闷时,可选用调性平和、旋律优美抒情、清淡幽雅、节奏平稳缓慢、速度徐缓宽舒、音色柔美、力度偏弱的乐曲,如《烛影摇红》《平湖秋月》《雨打芭蕉》、《春江花月夜》《渔舟唱晚》《梦幻曲》等;缺乏自信的人可以听贝多芬《第五钢琴协奏曲》、瓦格纳《汤豪舍》、奥涅格《太平洋231》;莫扎特《第四十交响曲》、西贝柳斯《悲伤圆舞曲》,所营造的兴奋激昂的情绪和热烈活跃的气氛,可以鼓舞人摆脱消极低沉;失眠可以听《摇篮曲》等具有助眠效果的音乐等。

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