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金昌市(金川区、永昌县)

安庆市(怀宁县、宿松县、岳西县、望江县、太湖县、宜秀区、潜山市、桐城市、迎江区、大观区)

大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、花垣县、保靖县、凤凰县、吉首市、永顺县、古丈县、龙山县)  吴忠市(利通区、青铜峡市、盐池县、同心县、红寺堡区)

厦门市(海沧区、湖里区、同安区、集美区、翔安区、思明区)

北京市(昌平区、密云区、大兴区、石景山区、朝阳区、门头沟区、东城区、通州区、延庆区、顺义区、海淀区、平谷区、怀柔区、西城区、丰台区、房山区)

咸宁市(嘉鱼县、咸安区、崇阳县、赤壁市、通山县、通城县)

晋城市(泽州县、城区、沁水县、阳城县、高平市、陵川县)  通化市(东昌区、梅河口市、二道江区、柳河县、集安市、辉南县、通化县)

马鞍山市(当涂县、含山县、和县、博望区、雨山区、花山区)

梧州市(岑溪市、长洲区、蒙山县、藤县、龙圩区、万秀区、苍梧县)

林芝市(墨脱县、工布江达县、巴宜区、察隅县、朗县、波密县、米林市)

澳门特别行政区

通辽市(库伦旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、开鲁县、扎鲁特旗)

平凉市(崆峒区、庄浪县、泾川县、崇信县、静宁县、灵台县、华亭市)

黔南布依族苗族自治州(长顺县、平塘县、独山县、龙里县、贵定县、荔波县、惠水县、都匀市、福泉市、瓮安县、三都水族自治县、罗甸县)

合肥市(肥东县、庐阳区、蜀山区、庐江县、瑶海区、肥西县、包河区、巢湖市、长丰县)

雅安市(荥经县、天全县、雨城区、芦山县、汉源县、名山区、石棉县、宝兴县)

乐山市(市中区、五通桥区、犍为县、峨边彝族自治县、沙湾区、峨眉山市、马边彝族自治县、沐川县、夹江县、井研县、金口河区)

七台河市(桃山区、茄子河区、新兴区、勃利县)

呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、陈巴尔虎旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、满洲里市、海拉尔区、根河市、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、阿荣旗)

太原市(晋源区、小店区、阳曲县、杏花岭区、古交市、万柏林区、迎泽区、清徐县、尖草坪区、娄烦县)

红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、石屏县、蒙自市、开远市、红河县、弥勒市、绿春县、泸西县、屏边苗族自治县、建水县、个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县)

石家庄市(无极县、栾城区、井陉县、长安区、鹿泉区、高邑县、井陉矿区、新乐市、新华区、行唐县、赵县、赞皇县、晋州市、裕华区、藁城区、元氏县、灵寿县、深泽县、桥西区、平山县、正定县、辛集市)

锡林郭勒盟(太仆寺旗、苏尼特右旗、苏尼特左旗、二连浩特市、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、镶黄旗、阿巴嘎旗、正镶白旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、正蓝旗)

泸州市(泸县、龙马潭区、叙永县、纳溪区、江阳区、合江县、古蔺县)

海南藏族自治州(贵德县、共和县、兴海县、同德县、贵南县)

辽阳市(白塔区、文圣区、辽阳县、弓长岭区、太子河区、灯塔市、宏伟区)

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葫芦岛市(龙港区、连山区、南票区、建昌县、绥中县、兴城市)

那曲市(比如县、安多县、聂荣县、色尼区、嘉黎县、双湖县、索县、申扎县、巴青县、班戈县、尼玛县)

伊春市(伊美区、乌翠区、嘉荫县、金林区、南岔县、大箐山县、铁力市、丰林县、汤旺县、友好区)

晋中市(榆次区、左权县、昔阳县、平遥县、祁县、寿阳县、太谷区、榆社县、灵石县、和顺县、介休市)  平顶山市(卫东区、宝丰县、郏县、鲁山县、新华区、湛河区、石龙区、舞钢市、叶县、汝州市)

济宁市(邹城市、梁山县、鱼台县、汶上县、兖州区、任城区、微山县、嘉祥县、金乡县、泗水县、曲阜市)

湛江市(雷州市、麻章区、徐闻县、坡头区、廉江市、吴川市、遂溪县、赤坎区、霞山区)

达州市(通川区、宣汉县、渠县、达川区、万源市、大竹县、开江县)苏州市(昆山市、虎丘区、张家港市、姑苏区、吴江区、常熟市、相城区、吴中区、太仓市)

遵义市(赤水市、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、仁怀市、余庆县、正安县、桐梓县、绥阳县、湄潭县、播州区、习水县、凤冈县)  南平市(延平区、邵武市、松溪县、建瓯市、武夷山市、政和县、浦城县、光泽县、建阳区、顺昌县)

庆阳市(华池县、镇原县、正宁县、宁县、西峰区、庆城县、环县、合水县)

白银市(景泰县、靖远县、白银区、会宁县、平川区)

开封市(鼓楼区、顺河回族区、通许县、尉氏县、龙亭区、杞县、禹王台区、兰考县、祥符区)德阳市(中江县、什邡市、广汉市、罗江区、绵竹市、旌阳区)

武汉市(汉南区、东西湖区、黄陂区、汉阳区、武昌区、江岸区、洪山区、青山区、江夏区、新洲区、硚口区、江汉区、蔡甸区)

防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)

四平市(铁西区、梨树县、双辽市、伊通满族自治县、铁东区)

荆门市(京山市、钟祥市、沙洋县、东宝区、掇刀区)

日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)

连云港市(灌云县、赣榆区、灌南县、连云区、东海县、海州区)

北海市(银海区、海城区、铁山港区、合浦县)

吉安市(遂川县、吉安县、新干县、万安县、井冈山市、吉州区、安福县、永新县、青原区、峡江县、吉水县、泰和县、永丰县)

商丘市(睢县、永城市、虞城县、民权县、柘城县、梁园区、夏邑县、宁陵县、睢阳区)

泰安市(岱岳区、泰山区、东平县、宁阳县、新泰市、肥城市)

长春市(南关区、农安县、二道区、九台区、朝阳区、绿园区、德惠市、双阳区、公主岭市、宽城区、榆树市)

宣城市(郎溪县、旌德县、宣州区、宁国市、广德市、泾县、绩溪县)

南阳市(唐河县、桐柏县、方城县、卧龙区、宛城区、新野县、南召县、淅川县、邓州市、内乡县、镇平县、社旗县、西峡县)

湖州市(南浔区、长兴县、吴兴区、德清县、安吉县)

无锡市(新吴区、江阴市、宜兴市、梁溪区、惠山区、滨湖区、锡山区)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。