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柳州市(柳北区、三江侗族自治县、城中区、鹿寨县、柳城县、柳江区、柳南区、鱼峰区、融安县、融水苗族自治县)
温州市(洞头区、瑞安市、瓯海区、乐清市、文成县、永嘉县、平阳县、龙湾区、龙港市、鹿城区、苍南县、泰顺县)
楚雄彝族自治州(永仁县、禄丰市、双柏县、元谋县、大姚县、姚安县、武定县、南华县、牟定县、楚雄市)
朔州市(右玉县、山阴县、怀仁市、应县、平鲁区、朔城区)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
平凉市(崇信县、崆峒区、华亭市、泾川县、灵台县、庄浪县、静宁县)
昌都市(察雅县、芒康县、江达县、边坝县、丁青县、洛隆县、卡若区、左贡县、类乌齐县、八宿县、贡觉县)
海口市(美兰区、龙华区、琼山区、秀英区)
三沙市(西沙区、南沙区)
杭州市(富阳区、钱塘区、上城区、萧山区、滨江区、临平区、余杭区、临安区、西湖区、桐庐县、拱墅区、淳安县、建德市)
新余市(分宜县、渝水区)
天水市(麦积区、武山县、秦州区、秦安县、清水县、张家川回族自治县、甘谷县)
伊春市(汤旺县、金林区、友好区、大箐山县、乌翠区、丰林县、铁力市、南岔县、伊美区、嘉荫县)
盐城市(盐都区、亭湖区、大丰区、响水县、建湖县、阜宁县、东台市、射阳县、滨海县)
玉树藏族自治州(治多县、称多县、玉树市、曲麻莱县、杂多县、囊谦县)
渭南市(合阳县、韩城市、华州区、大荔县、华阴市、潼关县、澄城县、白水县、蒲城县、富平县、临渭区)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、都兰县、德令哈市、茫崖市、乌兰县、天峻县)
威海市(环翠区、荣成市、文登区、乳山市)
日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)
玉林市(玉州区、陆川县、兴业县、北流市、福绵区、博白县、容县)
宣城市(泾县、旌德县、郎溪县、宣州区、绩溪县、宁国市、广德市)
鹤岗市(向阳区、绥滨县、东山区、南山区、萝北县、兴山区、工农区、兴安区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、乌恰县、阿图什市)
周口市(项城市、淮阳区、西华县、太康县、扶沟县、川汇区、鹿邑县、商水县、沈丘县、郸城县)
开封市(顺河回族区、祥符区、禹王台区、杞县、尉氏县、通许县、龙亭区、鼓楼区、兰考县)
大同市(广灵县、天镇县、阳高县、灵丘县、云冈区、云州区、左云县、浑源县、新荣区、平城区)
肇庆市(德庆县、鼎湖区、四会市、端州区、高要区、封开县、广宁县、怀集县)
南昌市(进贤县、新建区、南昌县、安义县、东湖区、青云谱区、红谷滩区、西湖区、青山湖区)
德阳市(罗江区、广汉市、旌阳区、什邡市、中江县、绵竹市)
固原市(泾源县、彭阳县、西吉县、原州区、隆德县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
临夏回族自治州(临夏市、临夏县、永靖县、和政县、广河县、东乡族自治县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
安庆市(潜山市、宿松县、望江县、宜秀区、迎江区、桐城市、太湖县、怀宁县、岳西县、大观区)
宁波市(慈溪市、北仑区、镇海区、江北区、海曙区、鄞州区、宁海县、象山县、余姚市、奉化区)
佳木斯市(抚远市、同江市、汤原县、前进区、桦南县、桦川县、向阳区、郊区、富锦市、东风区)
辽源市(东辽县、东丰县、西安区、龙山区)
武汉市(黄陂区、江岸区、汉阳区、蔡甸区、江汉区、青山区、江夏区、汉南区、洪山区、武昌区、硚口区、东西湖区、新洲区)
张掖市(山丹县、高台县、民乐县、临泽县、甘州区、肃南裕固族自治县)
枣庄市(山亭区、台儿庄区、薛城区、峄城区、滕州市、市中区)
银川市(西夏区、灵武市、永宁县、兴庆区、贺兰县、金凤区)
长治市(上党区、沁县、武乡县、沁源县、屯留区、平顺县、潞州区、黎城县、襄垣县、潞城区、壶关县、长子县)
黄石市(西塞山区、下陆区、黄石港区、阳新县、铁山区、大冶市)
昭通市(盐津县、水富市、巧家县、绥江县、威信县、大关县、彝良县、镇雄县、永善县、鲁甸县、昭阳区)
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
阜阳市(颍州区、临泉县、界首市、颍泉区、太和县、阜南县、颍东区、颍上县)
自贡市(大安区、沿滩区、荣县、贡井区、富顺县、自流井区)
河池市(天峨县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区、凤山县、宜州区、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、南丹县、东兰县)
三门峡市(灵宝市、湖滨区、陕州区、渑池县、义马市、卢氏县)
韶关市(乐昌市、武江区、翁源县、南雄市、乳源瑶族自治县、曲江区、新丰县、始兴县、浈江区、仁化县)
常州市(武进区、钟楼区、溧阳市、天宁区、金坛区、新北区)
大理白族自治州(云龙县、巍山彝族回族自治县、大理市、祥云县、永平县、洱源县、鹤庆县、宾川县、剑川县、漾濞彝族自治县、弥渡县、南涧彝族自治县)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、九原区、石拐区、土默特右旗、东河区、白云鄂博矿区、昆都仑区、固阳县、青山区)
清远市(连南瑶族自治县、清新区、连山壮族瑶族自治县、英德市、清城区、佛冈县、阳山县、连州市)
南通市(崇川区、如皋市、启东市、海安市、海门区、通州区、如东县)
阿勒泰地区(哈巴河县、富蕴县、吉木乃县、布尔津县、阿勒泰市、青河县、福海县)
儋州市
牡丹江市(东安区、绥芬河市、林口县、西安区、海林市、宁安市、阳明区、爱民区、穆棱市、东宁市)
崇左市(大新县、天等县、凭祥市、扶绥县、江州区、龙州县、宁明县)
定西市(漳县、岷县、安定区、临洮县、陇西县、通渭县、渭源县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、牙克石市、阿荣旗、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、根河市、满洲里市)
北海市(海城区、合浦县、铁山港区、银海区)
淮北市(相山区、濉溪县、杜集区、烈山区)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、平塘县、龙里县、惠水县、罗甸县、贵定县、瓮安县、都匀市、荔波县、独山县、三都水族自治县、福泉市)
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五指山市(琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、琼海市、昌江黎族自治县、定安县、乐东黎族自治县、文昌市、东方市、澄迈县、白沙黎族自治县、万宁市、屯昌县、临高县)
山南市(洛扎县、浪卡子县、扎囊县、隆子县、措美县、琼结县、贡嘎县、曲松县、乃东区、错那市、桑日县、加查县)
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丹东市(元宝区、宽甸满族自治县、凤城市、振兴区、东港市、振安区)
济南市(历城区、济阳区、商河县、钢城区、章丘区、槐荫区、历下区、长清区、莱芜区、市中区、平阴县、天桥区)
咸阳市(礼泉县、永寿县、彬州市、旬邑县、杨陵区、长武县、淳化县、三原县、秦都区、武功县、乾县、渭城区、兴平市、泾阳县)
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4月14日,啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。
该公司表示,截至目前,价格展示页面已优化;“问问DeepSeek”AI帮忙问价功能已上线;在库配件及供应渠道的自检自查已完成,对应当强制认证而无认证标识的产品予以退货处理。
此外,还强化全平台专业技术和服务技能培训,增加学习时长,强化平台工程师实操核验等。处理数据均持续存档,随时可接受市场监管部门核验。
同时,服务流程与激励机制优化调整方案的设计、征求意见等工作已完成,进入落地执行前的最后冲刺阶段。其计划于4月底分批实施。
今年3月15日,央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修的问题,涉及收费不遵明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
据315晚会报道,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量超过6000条。在调查过程中发现,一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,啄木鸟家庭维修黄师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元。燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。
3月15日当晚,@啄木鸟家庭维修微博发布致歉声明。16日凌晨,啄木鸟再回应被315晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。17日晚间,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示。
截至发稿,黑猫投诉平台显示,啄木鸟家庭维修近30天新增投诉量626起,已完成109起。
啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年,总部位于重庆市。主要提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务。
2024年1月29日,啄木鸟维修国际有限公司(以下简称“啄木鸟”)曾递表港股,然而6个月之后,啄木鸟并未顺利上市,随后,该招股书于7月29日失效。
业绩方面,2021年、2022年及2023年前9个月,啄木鸟总收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元,同期其销售及营销开支分别为1.78亿元、2.91亿元及3.18亿元,分别占比收入的44.3%、48.9%及43.2%。值得注意的是,2023年前9个月,啄木鸟流量获取开支高达1.99亿元。
新闻结尾
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